擁有數(shù)億擁躉的QQ企鵝昨晚被徹底激怒了。
騰訊公司(下稱“騰訊”)昨晚宣稱,將在裝有奇虎360軟件(下稱“360”)的電腦上停止運行QQ軟件。這意味著用戶必須在QQ與360這兩種軟件中選擇其一,卸載另一個。
騰訊隨后發(fā)布三項和解條件:要求360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載;公開承諾今后不攔截騰訊程序;向騰訊公開道歉,賠償損失。
360方面當即號召網(wǎng)民停用QQ三天。昨日晚間,有QQ付費用戶公開表示將向騰訊提起索賠。
3億網(wǎng)民面臨“二選一”
這也許是中國互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模最大的“桌面戰(zhàn)爭”。
截至今年上半年,騰訊QQ活躍賬戶數(shù)達到6.125億,比上一季度增長7.7%,覆蓋近90%的中國網(wǎng)絡用戶。而目前360裝機量也達到3億。這意味著,將有約3億網(wǎng)民面臨軟件“二選一”。
昨晚,網(wǎng)民發(fā)現(xiàn),在啟動QQ時,QQ會進行彈窗提示用戶閱讀公開信,同時進行掃描,掃描到360軟件的存在會提示用戶卸載360,并列出可替代360的六種軟件。如果用戶不進行選擇,那么只能退出QQ。而360昨晚也進行彈窗,提示用戶抵制QQ。
QQ簽名 老板眼線
目前,準備從替換360中獲益的免費軟件廠商包括可牛免費殺毒、AVG殺毒軟件、金山等。
此次爭端始發(fā)于9月27日,360推出隱私保護軟件,稱騰訊窺探用戶隱私,但遭到騰訊否認。隨后,360又公布扣扣保鏢軟件,可屏蔽QQ彈窗和廣告等功能。騰訊指責扣扣保鏢通過外掛破壞QQ功能,并正式起訴360。
雙方爭斗不斷升級,于昨晚達到“水火不容”的地步。而360軟件提供商廈門奇虎網(wǎng)絡技術有限公司(下稱“奇虎”)CEO周鴻祎在騰訊宣布不兼容360后很快宣布,推出WEB
QQ客戶端,保證用戶能同時使用QQ和360。
但騰訊隨即封掉WEB
QQ端口,徹底切斷了奇虎的技術通道,而且還宣布用360網(wǎng)絡瀏覽器無法訪問QQ空間。
最后,360昨晚進行了部分“妥協(xié)”,關閉了此前推出的扣扣保鏢軟件下載頁面。
五季咨詢合伙人洪波表示,從不可替代性來看,安全殺毒軟件360可替代軟件更多,而騰訊不可替代性更強。騰訊自信對于用戶的客戶端競爭力更強。
360負責人表示,這是360生死存亡的緊急關頭,騰訊此舉為用自身資源要挾用戶。而騰訊即時通信產(chǎn)品部負責人表示,面對360一個多月來持續(xù)不斷的技術干擾和公關打擊,騰訊保持了最大的容忍,但360步步緊逼,超越了騰訊的容忍程度。
騰訊明確強調,QQ安全模塊沒有進行任何用戶隱私數(shù)據(jù)的掃描、監(jiān)控,沒有上傳用戶數(shù)據(jù)。目前騰訊已經(jīng)將QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測。而360已經(jīng)在用戶電腦桌面上對QQ發(fā)起了“劫持”和破壞。該負責人表示,騰訊本可以選擇技術對抗,但不想讓電腦桌面成為“戰(zhàn)場”,而把選擇軟件的權利交給用戶。
騰訊董事局主席馬化騰致全體員工公開信稱與360這場戰(zhàn)斗還將持續(xù),要贏得用戶的支持,打贏這場戰(zhàn)斗。
騰訊涉嫌侵權?
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界對于此事的立場也出現(xiàn)了分裂。正望咨詢總裁呂伯望認為,騰訊的決定是一種過度反應,違反反不正當競爭法條款,涉嫌給QQ用戶附加不合理的條件。騰訊強制用戶作出選擇,剝奪用戶的選擇權傷害用戶利益,做法不妥當。
中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平則表示,360的做法的確影響了QQ的使用,理解騰訊的行為,騰訊把選擇權交給用戶的決定是明智的。
法律界也出現(xiàn)分歧。上海律師協(xié)會信息網(wǎng)絡與高新技術業(yè)務委員會主任商建剛認為,騰訊違反了與注冊用戶之間的注冊協(xié)議。上海大邦律師事務所知識產(chǎn)權律師游云庭表示,騰訊有可能違反反壟斷法中規(guī)定的濫用優(yōu)勢競爭地位條款。
而北京盛峰律師事務所主任律師于國富表示,騰訊是一種防守行為。
針對360之前的行為,騰訊提供一個選擇權給用戶,用戶安裝了360后,騰訊無法保證QQ的安全性,騰訊沒有單方面要用戶卸載360,這符合雙方不違反用戶許可的協(xié)議。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源工作委員會學術專家胡鋼對本報表示,協(xié)議中指出若使用外掛,騰訊將有權終止服務,由于騰訊已經(jīng)將360軟件定義為外掛,若用戶使用360軟件,終止服務也在協(xié)議允許的范圍之內。但事實上,360是否屬于外掛并不能由騰訊單方面認定,必須由第三方權威機構認定才行。胡鋼指出,確定360軟件是否屬于外掛將成為確定騰訊是否侵權的關鍵點。
“相關競爭已經(jīng)超出了行業(yè)的正常范圍,對相關各方都將造成傷害!盋SDN創(chuàng)始人蔣濤表示,互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)競爭不應超出正常范圍,建議設立行業(yè)公約規(guī)范今后的競爭行為。