東風日產保險管家全面升級
2010-11-11   作者:孫艷秋 鄧麗華  來源:經濟參考報
 
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    東風日產日前宣布保險管家進行全面的服務升級,即在原有的“保險管家三關服務”基礎上推出專項“一對一理賠顧問”服務,以將保險管家服務提升到貼身周到的水平。同時,東風日產保險管家還啟動了“保險管家人才庫制度”和“金牌保險管家”項目。
  “1對1理賠顧問”專項服務是指對所有店內出單客戶(包括新車保險客戶和續(xù)保客戶),在交付保單時,由銷售顧問或續(xù)保專員向客戶引薦一對一服務的理賠顧問,客戶今后的出險咨詢、查勘定損協(xié)助、事故車維修、索賠、回款等理賠服務將由該顧問全程跟進,主動告知客戶車輛理賠維修工作的進展。

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