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解說(shuō)：“錦湖輪胎”公開(kāi)道歉，國(guó)家質(zhì)檢總局已暫停錦湖輪胎天津公司3C認(rèn)證，“錦湖輪胎事件”再追蹤，《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人（史小諾）：這段時(shí)間，越來(lái)越多的人，開(kāi)始關(guān)心自己的汽車用的是什么牌子的輪胎。今年的3·15晚會(huì)，曝光了錦湖輪胎涉嫌在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中摻假的消息，而輪胎的質(zhì)量和安全，也是成為大家所討論的一個(gè)熱點(diǎn)。究竟有多少人、多少車正在使用可能存在安全隱患的錦湖輪胎？汽車生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和制造輪胎的企業(yè)，誰(shuí)應(yīng)該為我們的消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)？今天演播室的嘉賓是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的副總編輯李曉光先生，和我們的評(píng)論員張鴻。
那么今天錦湖輪胎公司呢，已經(jīng)就此事向消費(fèi)者做出了一個(gè)道歉，相關(guān)的情況我們首先一起來(lái)進(jìn)行一個(gè)了解。
主持人：本臺(tái)“3·15晚會(huì)”對(duì)錦湖輪胎天津有限公司違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)量摻用返退膠成分進(jìn)行曝光，節(jié)目播出之后，一些網(wǎng)友也通過(guò)視頻講述了他們使用錦湖輪胎的遭遇。
甘肅酒泉消費(fèi)者：我現(xiàn)在有6只輪胎，3只是鼓包的。
福建南平消費(fèi)者：錦湖牌輪胎鼓包和裂痕的現(xiàn)象，使得我感到這個(gè)車子行駛很不安全。
解說(shuō)：這幾天記者發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)QQ群，群內(nèi)的成員大多是錦湖輪胎的消費(fèi)者，大家紛紛把自己使用中出現(xiàn)的問(wèn)題曬了出來(lái)。“右前輪鼓包，已換一對(duì)輪胎”、“鼓包的時(shí)候是7000公里，跑了6個(gè)月”、“工商所說(shuō)，沒(méi)有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，還得靠廠家”。而有的網(wǎng)友則表現(xiàn)出了憤慨和憂慮，“我們不要有潛在危險(xiǎn)的輪胎，現(xiàn)在開(kāi)車是提心吊膽的。”
這兩個(gè)QQ群是2008年4月份建立的，群主介紹說(shuō)，大約有20個(gè)省份的部分車主參與其中。
在“3·15晚會(huì)”節(jié)目曝光以后，3月16號(hào)國(guó)家質(zhì)檢總局暫停錦湖輪胎天津公司的3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并注明“3·15曝光產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且為企業(yè)原因”。
今天下午，錦湖輪胎中國(guó)區(qū)總裁李漢夑向消費(fèi)者道歉，并表示，免去錦湖輪胎天津公司三位負(fù)責(zé)人的職務(wù)。
李漢夑（錦湖輪胎中國(guó)區(qū)總裁）：公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)態(tài)度，在最短時(shí)間內(nèi)確定錦湖輪胎天津有限公司，沒(méi)有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后，申請(qǐng)召回。
主持人：我們看到在“3·15晚會(huì)”播出之后，今天是3月21號(hào)，在今天下午我們剛剛財(cái)經(jīng)頻道得到一個(gè)最新的消息，錦湖輪胎公司通過(guò)財(cái)經(jīng)頻道向廣大的消費(fèi)者道歉的這樣一個(gè)態(tài)度，首先第一，對(duì)不合格的產(chǎn)品要進(jìn)行召回；第二，對(duì)相關(guān)的責(zé)任人和相關(guān)的管理人員要撤職；還有第三，為消費(fèi)者開(kāi)通一個(gè)特別的服務(wù)通道，解決后續(xù)的相關(guān)的問(wèn)題。我想這也是他們目前作出的一個(gè)比較明確的一個(gè)態(tài)度。兩位認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)錦湖輪胎目前這樣的表態(tài)是否會(huì)感到滿意和放心？
李曉光（《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》副總編輯）：我這樣看，就是雖然這個(gè)道歉來(lái)的晚了一點(diǎn)，是吧，但是能夠作出這樣的一個(gè)姿態(tài)還是值得肯定的，但是，就目前的情況看，還有一些問(wèn)題恐怕消費(fèi)者還是需要了解清楚的。
主持人：對(duì)。
李曉光：那么究竟錦湖這次召回，它是只涉及天津工廠這一個(gè)工廠的產(chǎn)品呢？還是涉及所有的在中國(guó)的，包括長(zhǎng)春和南京的另外三家工廠的產(chǎn)品，就是它的范圍有多大。
主持人：對(duì)。
李曉光：召回只是個(gè)開(kāi)始
李曉光：再一個(gè)就是它的時(shí)間，它究竟涉及到這個(gè)什么時(shí)候？因?yàn)榘凑者@個(gè)咱們一般的對(duì)輪胎使用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，一般是5年8萬(wàn)公里左右，那么如果按照這個(gè)時(shí)間段來(lái)算的話，如果進(jìn)行產(chǎn)品召回，是不是應(yīng)該從現(xiàn)在往上縮5年，主要是在這個(gè)范圍里邊，那么使用錦湖輪胎的消費(fèi)者如果遇到了輪胎鼓包或者是裂紋的情況，是不是他們的這些輪胎都在召回范圍之內(nèi)。我覺(jué)得這也是他們應(yīng)該進(jìn)一步解釋清楚的，應(yīng)該明確告知消費(fèi)者的。
張鴻（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：我可能沒(méi)有老李那么寬容，可能苛刻一點(diǎn)，因?yàn)楫吘刮覀兊攘?天，因?yàn)槲覀冃枰囊粋�(gè)滿意的答復(fù)，其實(shí)不光是，到最后那個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量，包括你的處理結(jié)果，而是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，在你第一時(shí)間你知道這個(gè)事的時(shí)候。
主持人：你的態(tài)度。
張鴻：你要把所有的信息充分地告訴我們。
主持人：對(duì)。
張鴻：比如說(shuō)你的錦湖輪胎，你天津產(chǎn)的到底用在哪些車上，然后在哪些市場(chǎng)在銷售，然后你接下來(lái)可能要采取的什么態(tài)度，這些都應(yīng)該告訴我們，當(dāng)然我們應(yīng)該看到進(jìn)步，就是它終于開(kāi)始正視自己的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冋f(shuō)錦湖輪胎它并不是第一次遇到這樣的一個(gè)媒體曝光的危機(jī)，2007年的時(shí)候，就有門戶網(wǎng)站做了大的專題，然后針對(duì)它的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。然后當(dāng)年也有中央人民廣播電視臺(tái)，包括老李他們《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》也有系列的報(bào)道，就是針對(duì)錦湖輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，到2009年的時(shí)候質(zhì)檢總局就更厲害了，點(diǎn)名說(shuō)錦湖輪胎它存在著鼓包等等這樣的一些較為嚴(yán)重的問(wèn)題。那當(dāng)質(zhì)檢總局說(shuō)你遭到這樣有效投訴的時(shí)候，那就其實(shí)就認(rèn)定你是有事實(shí)的這樣的問(wèn)題的。
主持人：我們看到錦湖輪胎公司在今天下午已經(jīng)是向消費(fèi)者做出了一個(gè)道歉的這樣一個(gè)姿態(tài)啊，但我們知道之前在3月16號(hào)開(kāi)始，國(guó)家質(zhì)檢總局已經(jīng)暫停了錦湖輪胎天津公司的3C認(rèn)證，那么他這個(gè)道歉今天做出了，這個(gè)3C認(rèn)證就是暫停它的是否還會(huì)繼續(xù)，或者說(shuō)后續(xù)國(guó)家質(zhì)檢總局怎樣來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和督導(dǎo)？
李曉光：我這樣認(rèn)為，實(shí)際上這是兩個(gè)有一定關(guān)聯(lián)，但是又性質(zhì)不同的問(wèn)題。這個(gè)錦湖公司現(xiàn)在向消費(fèi)者致歉，并且表示要對(duì)它的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行召回，但是它并不影響這個(gè)暫停3C認(rèn)證這樣一個(gè)行政的措施。因?yàn)檫@個(gè)3C認(rèn)證它實(shí)際上是國(guó)家關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品安全性能的一個(gè)強(qiáng)制性的認(rèn)證，暫停這個(gè)認(rèn)證，實(shí)際上在某種意義上來(lái)講，相當(dāng)于讓你停產(chǎn)整頓。
主持人：對(duì)。
李曉光：就說(shuō)你只有產(chǎn)品重新達(dá)到了國(guó)家這個(gè)3C的標(biāo)準(zhǔn)之后，經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)定，你才能重新獲得3C標(biāo)志，才能繼續(xù)上市銷售。
張鴻：對(duì)。
李曉光：應(yīng)該是這樣。
主持人：3C認(rèn)證這個(gè)階段還是必須要繼續(xù)進(jìn)行的？
李曉光：對(duì)，還是要進(jìn)行的。
張鴻：對(duì)，就是當(dāng)它暫停的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)它的產(chǎn)品就不能銷售了，就是你那個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有資格再貼那個(gè)帶“CCC”的小標(biāo)了，但是我們相信這是質(zhì)檢總局的第一步，它這不是一個(gè)結(jié)束。
主持人：對(duì)。
張鴻：因?yàn)槟銜和Ｋ院�，就是說(shuō)你接下來(lái)我們希望有什么呢，就是因?yàn)樗�有好幾個(gè)錦湖的廠，對(duì)吧。
主持人：對(duì)，其他的廠。
張鴻：能不能舉一反三，就是它這個(gè)廠有問(wèn)題，其他幾個(gè)廠是不是也有問(wèn)題，不能止于這個(gè)我們新聞報(bào)道，就記者去了哪你調(diào)查到哪。還有一個(gè)我希望更多的信息是什么呢？就是因?yàn)檩喬ピ谄嚨倪@個(gè)整體來(lái)講，它的這個(gè)安全的重要性是非常非常大的。
主持人：對(duì)。
張鴻：有統(tǒng)計(jì)表明，在高速公路上出的這個(gè)車禍，好像46%是和輪胎是有關(guān)的，所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，它就相當(dāng)于奶粉里的三聚氰胺，就是你多一天，多一個(gè)信息不披露，那可能就會(huì)多一起安全的隱患。所以我們也希望知道，就是我們?cè)跁和Ｋ?C認(rèn)證的時(shí)候，質(zhì)檢總局說(shuō)它的質(zhì)量有問(wèn)題，是企業(yè)原因造成的，那到底這些批次是哪些批次？它們現(xiàn)在用到了哪些汽車上？然后它們現(xiàn)在在哪些市場(chǎng)上銷售？我想接下來(lái)這些東西，可能是應(yīng)該公布。
主持人：對(duì)，就在今天下午錦湖輪胎公司通過(guò)我們財(cái)經(jīng)頻道要向廣大的消費(fèi)者致歉，并且要對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行召回，那我們也是了解到，這是中國(guó)汽車行業(yè)，汽車輪胎的第一次召回，關(guān)于汽車產(chǎn)品的相關(guān)的召回的背景，我們接下來(lái)通過(guò)一個(gè)片子進(jìn)行了解。
解說(shuō)：汽車召回制度，最早在上世紀(jì)60年代的美國(guó)開(kāi)始推廣。
2004年3月15號(hào)，我國(guó)也發(fā)布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，到2009年年底，全國(guó)共有57個(gè)汽車制造商采取了211次召回行動(dòng)，《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》第八條提出，判斷汽車產(chǎn)品的缺陷，包括以下原則：
一、經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的技術(shù)法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的；
二、因設(shè)計(jì)、制造上的缺陷已給車主或他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的；
三、雖未造成車主或他人人身財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。
去年7月，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理?xiàng)l例征求意見(jiàn)稿》，加大了對(duì)車企的處罰力度。比如，生產(chǎn)者故意隱瞞汽車產(chǎn)品缺陷，或生產(chǎn)者未按主管部門責(zé)令召回等多種行為，最高將被處以召回產(chǎn)品貨值金額50%的罰款。
去年10月份，工業(yè)和信息化部還制訂了《輪胎產(chǎn)業(yè)政策》，明確了輪胎生產(chǎn)企業(yè)必須達(dá)到技術(shù)規(guī)范，并實(shí)行三包服務(wù)的產(chǎn)品，才能進(jìn)入市場(chǎng)。并指出要建立輪胎等重要零配件的召回制度。
主持人：剛才我們說(shuō)到了這在中國(guó)的汽車行業(yè)，這個(gè)輪胎召回是第一次，那么這對(duì)于我們廣大消費(fèi)者，或者是說(shuō)對(duì)于整個(gè)汽車行業(yè)的影響，兩位認(rèn)為，它具體的影響會(huì)在哪些方面呢？
李曉光：我想呢，這是第一次由輪胎企業(yè)這個(gè)自主召回，目前我想這應(yīng)該是自主召回，是吧。那么，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，就是說(shuō)跟他們行駛安全密切相關(guān)的一個(gè)汽車的主要的部件召回，對(duì)于保障他們的生命財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)該說(shuō)是意義重大。
主持人：對(duì)。
李曉光：而且從這個(gè)錦湖輪胎這次召回，我們可以做這樣的一個(gè)判斷，就是從這個(gè)返煉膠使用，比如說(shuō)導(dǎo)致的相關(guān)的可能存在的這種質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)很有可能是一種很普遍的現(xiàn)象，就是說(shuō)不僅錦湖存在。
主持人：就在這個(gè)行業(yè)，可能它是一種潛規(guī)則？
李曉光：也有可能在這個(gè)行業(yè)里邊，也可能存在類似的問(wèn)題。所以錦湖輪胎的召回，在中國(guó)汽車召回史上開(kāi)了一個(gè)先河，但我相信它不是最后一次這個(gè)輪胎召回，應(yīng)該以后還會(huì)見(jiàn)到這樣的類似的事件。
張鴻：企業(yè)是要算這個(gè)成本和收益的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)召回肯定是成本，他要付出這個(gè)成本。
主持人：對(duì)。
張鴻：我們能夠想的這個(gè)規(guī)則呢，就是他如果不愿意付出這個(gè)成本的話，那可能后面還有更大的成本。比如說(shuō)去年我們都知道的豐田，它在美國(guó)，如果它要是不向政府公開(kāi)它的那些缺陷，然后不大規(guī)模召回的話，它可能會(huì)被罰的款是1600萬(wàn)美元，而如果相同的缺陷在中國(guó)的話，最高，我們現(xiàn)在的規(guī)定最高是3萬(wàn)人民幣，所以你想一想，他會(huì)愿意主動(dòng)召回嗎。而且即使我們不說(shuō)產(chǎn)品的這個(gè)缺陷，汽車產(chǎn)品的這個(gè)召回，專門汽車產(chǎn)品召回，剛才你提到那個(gè)3C認(rèn)證，這個(gè)輪胎企業(yè)如果涉及到那個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的話，它也應(yīng)該主動(dòng)召回。你看，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定，就是3C認(rèn)證管理規(guī)定，第39條就明確的說(shuō)，列入這個(gè)目錄的企業(yè)，如果產(chǎn)品存在安全隱患可能造成損害的話，要主動(dòng)的公布信息，要主動(dòng)的召回，并且報(bào)告于有關(guān)監(jiān)管部門，如果不這樣怎么辦？如果不這樣的話，質(zhì)檢總局應(yīng)當(dāng)，注意是“應(yīng)當(dāng)”，不是“可以”，“應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，責(zé)令它召回”。就是你必須得讓它被迫的召回，但是呢，往往我們看到我們的罰則會(huì)很輕，就如果它還不召回的話，而且就剛才你也問(wèn)到，我們暫停了它這個(gè)3C認(rèn)證，它仍然在生產(chǎn)和銷售，怎么辦？繼續(xù)銷售的話我們會(huì)罰款最高是20萬(wàn)。
主持人：也就20萬(wàn)？
張鴻：對(duì)，所以我們很多企業(yè)不善良，可能和我們制度太善良有關(guān)。
主持人：剛剛我們說(shuō)到天津錦湖輪胎公司這是第一次在我國(guó)的汽車行業(yè)，第一次的輪胎召回。接下來(lái)連線一下中消協(xié)法律顧問(wèn)邱寶昌律師，邱律師你好！
邱寶昌（中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)）：主持人好！
主持人：我們看到汽車輪胎的召回在我國(guó)是第一次，對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)好的開(kāi)始和好的事情吧？
邱寶昌：是的，這是一個(gè)好的消息，但是來(lái)得比較遲緩了一些。
主持人：為什么這么說(shuō)呢？
邱寶昌：“召回”來(lái)得晚了些
邱寶昌：因?yàn)槲覀兊摹懂a(chǎn)品質(zhì)量法》，我們的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及我們新出臺(tái)的這個(gè)《侵權(quán)責(zé)任法》第46條就明確規(guī)定：產(chǎn)品投入流通后，發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取盡快召回等補(bǔ)救措施，要及時(shí)，因?yàn)樗@個(gè)錦湖輪胎里面的這個(gè)返回膠的問(wèn)題，他是知道的，他應(yīng)該要及時(shí)采取召回，而這個(gè)事后是很多天才采取的這種姍姍來(lái)遲的召回，我認(rèn)為第一是好消息，第二來(lái)得慢了一些。
主持人：那您認(rèn)為他應(yīng)該？
邱寶昌：它應(yīng)該需要嚴(yán)格的履行，我們《侵權(quán)責(zé)任法》第46條，在規(guī)定去履行這個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，就是發(fā)現(xiàn)應(yīng)該及時(shí)召回。
主持人：那您認(rèn)為這件事情對(duì)于其他的汽車生產(chǎn)廠商或者其他的零部件生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，是不是也是一個(gè)很好的警示作用？
邱寶昌：我認(rèn)為對(duì)其他的零部件生產(chǎn)廠家是一個(gè)極大的震懾作用，也是一個(gè)警示作用，也就是說(shuō)如果你是，依次沖好，依舊沖新，或者在里面摻雜一些不合格，那么就要承擔(dān)相應(yīng)的這種法律責(zé)任，我們《侵權(quán)責(zé)任法》第45條、46條、47條都有明確的規(guī)定，盡管我們現(xiàn)在《召回管理?xiàng)l例》還在論證階段，但我相信我們新的《召回管理?xiàng)l例》對(duì)位法經(jīng)營(yíng)者的處罰力度一定會(huì)加大的。
主持人：好，謝謝，非常感謝邱律師帶來(lái)的觀點(diǎn)和相關(guān)的分析，在一段廣告之后，我們馬上回來(lái)繼續(xù)進(jìn)行討論。
解說(shuō)：企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任？召回制度如何細(xì)化？《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人：錦湖輪胎的生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題之后，很多的汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商，他們使用的這個(gè)輪胎都是天津錦湖輪胎生產(chǎn)的，接下來(lái)我們一起來(lái)看一下錦湖輪胎所影響到的銷售商這樣一個(gè)片子，一起來(lái)了解一下它的使用情況。
解說(shuō)：在北京現(xiàn)代的一家4S店，客服熱線新增加了一項(xiàng)工作，專門接待有關(guān)輪胎問(wèn)題的客戶咨詢。
客服：您的輪胎現(xiàn)在有出現(xiàn)輪胎的表面有什么異常的情況嗎？您看這樣好嗎，如果您要是心里有什么不放心，您可以到我們的4S店來(lái)，現(xiàn)在我們這邊針對(duì)錦湖輪胎有一個(gè)免費(fèi)檢測(cè)的活動(dòng)。
解說(shuō)：像這樣的客戶電話咨詢，每天有10個(gè)左右，北京現(xiàn)代正與錦湖輪胎方面就解決方式進(jìn)行磋商。
長(zhǎng)春，一汽大眾公關(guān)部總監(jiān)告訴記者，企業(yè)目前有7個(gè)產(chǎn)品的汽車使用輪胎涉及錦湖輪胎在內(nèi)的五種品牌，但是不涉及天津產(chǎn)的錦湖輪胎。基于天津產(chǎn)的錦湖輪胎出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)也在著手對(duì)南京和長(zhǎng)春產(chǎn)的錦湖輪胎進(jìn)行檢測(cè)。
拱興波（一汽大眾公關(guān)部總監(jiān)）：如果給我們供貨的錦湖輪胎存在質(zhì)量問(wèn)題的話，那我們一汽大眾將終止由錦湖輪胎再給我們供貨。
解說(shuō)：上海通用回應(yīng)說(shuō)，如果大家對(duì)錦湖輪胎質(zhì)量存在疑問(wèn)的話，我們建議客戶到就近的特約維修站，我們協(xié)助進(jìn)行輪胎質(zhì)量鑒定，幫助客戶來(lái)解決問(wèn)題，并強(qiáng)調(diào)，“我們部分產(chǎn)品使用錦湖輪胎是由南京錦湖輪胎有限公司供貨的�！�
媒體報(bào)道，長(zhǎng)城汽車宣傳部部長(zhǎng)商玉貴表示，公司錦湖輪胎所占配套量不到30%，已停止使用錦湖輪胎。錦湖輪胎的官網(wǎng)顯示，錦湖輪胎在國(guó)內(nèi)主要有三大生產(chǎn)基地，分布在天津、南京和長(zhǎng)春，具備年產(chǎn)量3000萬(wàn)條輪胎的能力，是國(guó)內(nèi)配套市場(chǎng)占有率第一的輪胎品牌。
主持人：剛剛我們說(shuō)到這個(gè)天津錦湖公司已經(jīng)對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行召回，看到這樣一個(gè)態(tài)度，那接下來(lái)我們覺(jué)得生產(chǎn)商，整車生產(chǎn)商和相關(guān)的經(jīng)銷商，是不是對(duì)這個(gè)事情也是應(yīng)該有一個(gè)自己鮮明的態(tài)度的，可能是不是也是對(duì)相關(guān)的自己有使用過(guò)天津錦湖輪胎的相關(guān)的汽車來(lái)進(jìn)行一個(gè)召回，或者是說(shuō)進(jìn)行下一步的行動(dòng)和動(dòng)作？
李曉光：對(duì)，這次的輪胎召回，實(shí)際上我想，它最終實(shí)施的過(guò)程中是離不開(kāi)整車企業(yè)和4S店經(jīng)銷商的這種協(xié)助的。
張鴻：對(duì)。因?yàn)樗麄冑u車的時(shí)候賣的是整車，整車裝的是這個(gè)輪胎，所以它必然要經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)。那么在此之前，這個(gè)經(jīng)銷商和整車生產(chǎn)企業(yè)一直處在一種游移的這種狀態(tài)之中，沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行明確的，給出一個(gè)明確的說(shuō)法。那么現(xiàn)在輪胎企業(yè)已經(jīng)宣布自己要對(duì)輪胎進(jìn)行召回了，那么在這個(gè)情況下，我想這個(gè)整車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商就沒(méi)有理由再去隱瞞相關(guān)的這個(gè)信息了。
主持人：對(duì)。
李曉光：他們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行真實(shí)的告知。那么除此之外，我覺(jué)得還對(duì)這個(gè)整車企業(yè)有一個(gè)啟示，就是以往整車企業(yè)是把輪胎作為易損件排除在整車的質(zhì)保范圍之外的。
主持人：對(duì)。
李曉光：而“錦湖輪胎事件”恰恰證明有相當(dāng)一部分輪胎的質(zhì)量不是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，而實(shí)實(shí)在在是生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中形成的。那么既然如此，他就沒(méi)有理由，整車企業(yè)就沒(méi)有理由再把這個(gè)輪胎排除在質(zhì)保范圍之外。
張鴻：我是有點(diǎn)奇怪，因?yàn)槲乙詾榈谝粋�(gè)跳出來(lái)。
主持人：應(yīng)該是生產(chǎn)廠家？
張鴻：應(yīng)該是生產(chǎn)廠家，我用了你的產(chǎn)品，我是你的用戶啊。
主持人：他們應(yīng)該義憤填膺啊。
張鴻：所以應(yīng)該是那些用了天津廠的錦湖輪胎的，他們應(yīng)該先跳出來(lái)說(shuō)，你怎么回事？你怎么這么生產(chǎn)東西？這質(zhì)量不行了，你給我提供的貨不好啊？應(yīng)該是這樣的，而不是這些撇清，撇清你不能說(shuō)人家錯(cuò)，對(duì)吧，那些整車企業(yè)我沒(méi)用天津這個(gè)錦湖的，我當(dāng)然要聲明一下我沒(méi)用它的產(chǎn)品，這沒(méi)錯(cuò)，但是用了的應(yīng)該和我們站在一起，對(duì)吧，上一次節(jié)目我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，應(yīng)該是和我們站一起，但現(xiàn)在的問(wèn)題是他們可能是擔(dān)心他們整車的銷量，然后也會(huì)受到影響。
所以現(xiàn)在我很遺憾，中國(guó)的整車企業(yè)用了天津錦湖輪胎這個(gè)產(chǎn)品的，他們?yōu)槭裁床粦嵟�？而還有一個(gè)奇怪的就是，這些產(chǎn)品到底去哪了？
主持人：對(duì)。
張鴻：天津錦湖輪胎生產(chǎn)的那些產(chǎn)品，原來(lái)在網(wǎng)站上好像還能搜到，現(xiàn)在好像找不著了，我們上一次節(jié)目也說(shuō)，說(shuō)35款車型，就是幾乎除了日系車型以外的，其他的大的車系的，中低端車型幾乎一網(wǎng)打盡，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)不是的，它好像是沒(méi)有人用它，它到底去哪了呢？
主持人：關(guān)于天津錦湖輪胎產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的后續(xù)相關(guān)的報(bào)道，我們稍候繼續(xù)我們的節(jié)目。
主持人：好，歡迎回到演播室，我們繼續(xù)就天津錦湖輪胎的相關(guān)的后續(xù)的事件進(jìn)行一個(gè)討論。剛才我們說(shuō)到其實(shí)今天下午天津錦湖輪胎公司，錦湖公司已經(jīng)通過(guò)財(cái)經(jīng)頻道對(duì)廣大消費(fèi)者道歉、致歉，這是一個(gè)很好的開(kāi)始。那么我覺(jué)得企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了我們的相關(guān)的部門的監(jiān)管和對(duì)它的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤以外，企業(yè)自己也應(yīng)該有一個(gè)基本的良知和對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)基本的保障？
張鴻：對(duì)，你說(shuō)到這個(gè)良知，那可能說(shuō)的就是這個(gè)錦湖輪胎，就是你不能生產(chǎn)一個(gè)可能威脅別人生命安全的這樣的一個(gè)產(chǎn)品。
主持人：對(duì)。
張鴻：這是底線，良知。那還有一個(gè)就是責(zé)任，我說(shuō)的是整車企業(yè)，就是整車企業(yè)其實(shí)是我們和輪胎的這樣一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中的一個(gè)防火墻。
主持人：中間的一個(gè)環(huán)節(jié)。
張鴻：因?yàn)槟阋苯用鎸?duì)消費(fèi)者，所以當(dāng)這個(gè)輪胎可能出現(xiàn)危害消費(fèi)者安全的這樣一些問(wèn)題的時(shí)候，你要立場(chǎng)鮮明，就是第一，你說(shuō)你沒(méi)用過(guò)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，你劃清界線沒(méi)有問(wèn)題，但是你用過(guò)了這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品你也要?jiǎng)澢褰缇�，這個(gè)界線應(yīng)該是你和開(kāi)車者是在一邊的。
主持人：對(duì)。
張鴻：這個(gè)時(shí)候你要承擔(dān)起消費(fèi)者安全的責(zé)任。
主持人：因?yàn)槲覀兪侵苯邮歉?jīng)銷商進(jìn)行溝通和直接見(jiàn)面的。
張鴻：
李曉光：對(duì)于這個(gè)錦湖的這個(gè)“召回”，我想有兩點(diǎn)啟示，第一，就是企業(yè)在控制成本、降低成本這方面，做一些努力是沒(méi)有錯(cuò)的，但是你控制成本一定要有一條底線。
主持人：對(duì)。
李曉光：這條底線就是不能損害消費(fèi)者的利益，不能拿消費(fèi)者的生命安全當(dāng)兒戲，你一旦觸犯這條底線你就必然會(huì)受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的懲罰，這是一條；第二條我想就是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)……
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