2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已經(jīng)有1億6051萬(wàn)，和2009年相比增長(zhǎng)了48.6%。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易規(guī)模達(dá)4610億元，占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到3.2%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們帶來(lái)了便利，也促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。但是，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，同樣也是有人歡喜，有人憂。

　　受網(wǎng)站保障的真皮產(chǎn)品竟是PU革

　　家住長(zhǎng)沙的劉樂(lè)真一年前迷上了網(wǎng)購(gòu)。去年年底她想給母親買一個(gè)皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了“真皮包”這個(gè)主題詞。結(jié)果她在一家叫“羅蘭部落”的網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。盡管如此劉樂(lè)真還是很謹(jǐn)慎。她仔細(xì)看了這款包的介紹，看到有廣東省權(quán)威部門出具的質(zhì)檢保證書，保證是真皮的。而且這家網(wǎng)店還參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說(shuō)如果出現(xiàn)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。
　　但拿到這個(gè)包以后劉樂(lè)真懷疑不是真皮的，于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘寶網(wǎng)投訴。淘寶網(wǎng)讓她把包先退給店家，然后再進(jìn)行賠付。淘寶網(wǎng)強(qiáng)調(diào)按照他們的規(guī)定，必須把包退給賣家，才能完成賠付。但是，這個(gè)包已經(jīng)被湖南省技術(shù)監(jiān)督局封存，劉樂(lè)真不可能再將包退還給賣家。她又向工商部門投訴，這次投訴淘寶網(wǎng)的答復(fù)是，質(zhì)檢證明必須要在買賣雙方同時(shí)在場(chǎng)的情況下進(jìn)行才有效。劉樂(lè)真沒(méi)有想到網(wǎng)購(gòu)理賠這么難，更讓她生氣的是，這個(gè)號(hào)稱真皮的包目前還在淘寶網(wǎng)上出售。
　　據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的投訴越來(lái)越多，2010年廣東省在網(wǎng)購(gòu)方面的投訴增長(zhǎng)了三倍。

　　未經(jīng)授權(quán)就在網(wǎng)上公開售賣

　　姜晶是北京一家貿(mào)易公司的董事長(zhǎng)，她發(fā)現(xiàn)一些店家在淘寶網(wǎng)上銷售她公司所代理的進(jìn)口化妝品。姜晶的公司在三年前獲得了這個(gè)品牌在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的獨(dú)家代理權(quán)，而在淘寶網(wǎng)上出售這個(gè)產(chǎn)品的店家都沒(méi)有得到授權(quán)。一年前姜晶的公司就多次和淘寶網(wǎng)交涉，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店，但對(duì)方一直沒(méi)有明確的回復(fù)。
　　我國(guó)對(duì)進(jìn)口化妝品的銷售有很多規(guī)定，姜晶的公司為了能在中國(guó)代理這個(gè)產(chǎn)品，花了一年的時(shí)間先后辦了很多手續(xù)，但手續(xù)還沒(méi)辦完，這些化妝品就已經(jīng)淘寶網(wǎng)上開賣了。無(wú)奈之下，姜晶找了一家北京的律師事務(wù)所。4月11日律師向淘寶網(wǎng)發(fā)出了律師函，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店。
　　北京市奕名律師事務(wù)所律師涂志說(shuō)，《侵權(quán)責(zé)任法》第36條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　4月13日淘寶網(wǎng)對(duì)律師函做了回復(fù)，認(rèn)為姜晶公司在中國(guó)大陸的獨(dú)家代理并不能證明淘寶網(wǎng)店的銷售行為已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)。淘寶網(wǎng)認(rèn)為自己只是提供了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，而電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全不同。
　　阿里巴巴(中國(guó))有限公司副總裁俞恩瑛說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以后對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式是非常大的沖擊，知識(shí)產(chǎn)權(quán)地域性的特征被淡化了。一些交易很難分得清到底是要適用于哪一個(gè)國(guó)家的法律來(lái)處理。但是任何在我國(guó)登機(jī)注冊(cè)的公司都應(yīng)該遵守我國(guó)的法律。電子商務(wù)平臺(tái)的提供者也不應(yīng)該有例外。

　　第三方電子交易平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有監(jiān)管責(zé)任

　　上海理工大學(xué)教授楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)世界所有的規(guī)則，都應(yīng)當(dāng)適應(yīng)于虛擬環(huán)境中的交易。楊堅(jiān)爭(zhēng)教授是我國(guó)最早研究電子商務(wù)的專家之一。他編寫的一本電子商務(wù)的教材定價(jià)是40元，但是在淘寶網(wǎng)上盜版只賣5元。楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō)，像淘寶這樣的第三方電子交易平臺(tái)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者是有監(jiān)管責(zé)任的，如果這個(gè)平臺(tái)任其盜版或者是假冒偽劣的商品泛濫的而不去處理的話，這個(gè)交易平臺(tái)的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。
　　在一個(gè)缺乏監(jiān)管的電子商務(wù)平臺(tái)，受損害的還可能是賣家。在打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的專項(xiàng)行動(dòng)中，公安機(jī)關(guān)就破獲了多起淘寶網(wǎng)售假的案件。
　　2010年12月8日，江蘇省江陰市的公安機(jī)關(guān)就查獲了一家叫格調(diào)名仕館的售假網(wǎng)店。
　　江蘇省江陰市公安局經(jīng)偵大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)蘇繼豐說(shuō)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，從2009年的10月到2010年的9月份，短短一年時(shí)間，這個(gè)網(wǎng)店總共銷售額是1200多萬(wàn)。
　　這個(gè)網(wǎng)店店主是江蘇的一名年輕人，看到在淘寶網(wǎng)上開店只要一張身份證和銀行卡就可以賣東西，就開始了他的開設(shè)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。當(dāng)他賣這些東西的時(shí)候并沒(méi)有意識(shí)到是售假，只是覺(jué)得這些東西是原單產(chǎn)品。這里說(shuō)的原單，是網(wǎng)購(gòu)中很多賣家使用的詞，通常是指國(guó)外的一些大品牌在國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)的，因?yàn)楦鞣N原因留在工廠的余貨、尾貨，按規(guī)定如果帶有商標(biāo)，必須經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人的授權(quán)才能出售。但是沒(méi)有任何人提醒過(guò)他，這些東西不能在網(wǎng)店上銷售。
　　經(jīng)警方查證，這些所謂的原單都是假冒侵權(quán)產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)給很多這樣的年輕人提供了創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，由于沒(méi)有明確的準(zhǔn)入要求和必要的監(jiān)管，也讓這個(gè)平臺(tái)充滿了風(fēng)險(xiǎn)。
　　楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一些問(wèn)題，最突出就是少數(shù)的第三方電子交易平臺(tái)總是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性，而放任不法經(jīng)營(yíng)行為；第二點(diǎn)就是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的解決機(jī)制還不完善；第三點(diǎn)就是我國(guó)的管理部門和管理機(jī)制尚不能滿足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛擬形式的管理要求。
　　4月21日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、公安部等九部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的督導(dǎo)，特別是浙江、上海、深圳等地有關(guān)部門要督促淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)開展自查自糾，立即啟動(dòng)對(duì)涉嫌銷售侵權(quán)和假冒偽劣商品案件網(wǎng)店的整改工作。對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)情節(jié)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，要依法從嚴(yán)處理。規(guī)范電子商務(wù)的措施和行動(dòng)，會(huì)讓消費(fèi)者維權(quán)更加順暢，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展的更健康。 (來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái))