東風日產(chǎn)啟辰打造專屬服務體系
2011-11-10   作者:周筱荃 歐陽慧琳  來源:經(jīng)濟參考報
 
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    日前,東風日產(chǎn)啟辰首家專營店在深圳落成,這是繼上海車展發(fā)布啟辰“品質(zhì)聯(lián)盟”之后的又一個新舉動。
  東風日產(chǎn)啟辰在營銷上進行大膽創(chuàng)新,提出了“專屬銷售·全網(wǎng)服務”的營銷渠道模式。在銷售上,啟辰獨立建網(wǎng),與NISSAN品牌分渠道銷售;在服務上,則形成雙品牌共同覆蓋。通過雙品牌體系構(gòu)建密集的網(wǎng)點分布,實現(xiàn)“1+1>2”的資源整合優(yōu)勢,在最大程度上滿足消費者的需求,為他們提供最大的便利。與此同時,在營銷系統(tǒng)軟件方面,東風日產(chǎn)還專門為啟辰打造了具有國際水準的銷售服務標準VSSW,該體系在目前領(lǐng)先的合資品牌服務體系基礎(chǔ)上,針對客戶需求進行了優(yōu)化和重構(gòu)。

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