聚劃算上團(tuán)購蛋糕 退貨竟收2元服務(wù)費(fèi)
2011-11-15   作者:翟瑩 羅義  來源:長江商報(bào)
 

    “第一次聽說團(tuán)購?fù)素涍要交服務(wù)費(fèi)。”昨日,市民王小姐致電本報(bào)投訴稱,本想在淘寶聚劃算上團(tuán)購產(chǎn)品圖個(gè)實(shí)惠,因擔(dān)憂其質(zhì)量太差,在退貨時(shí)卻被告知要繳納2元服務(wù)費(fèi),便宜沒撿到還賠了本。

  退團(tuán)品需交2元短信費(fèi)

  王小姐上個(gè)月參加淘寶聚劃算,花59元團(tuán)購了一款原價(jià)為148元的蛋糕。事后發(fā)現(xiàn)在已提交的28份評價(jià)中,絕大多數(shù)都為負(fù)面。這讓王小姐打起了退堂鼓,決定退貨。
  “因?yàn)槟盏搅硕绦,退款的話要?元錢的費(fèi)用!辈贿^隨后商家客服的回答讓她想不明白,“之前我也在其它網(wǎng)站上團(tuán)購過,也退款了,為什么別人不收?而且一條短信要2元,也太貴了吧!
  讓王小姐郁悶的是,團(tuán)購結(jié)束后她在該商家的淘寶商城店中意外發(fā)現(xiàn)同款蛋糕售價(jià)僅為65元,“這不是作假嗎?搞得現(xiàn)在還要被倒扣2元錢。”

  商家:錢是聚劃算扣的

  針對王小姐的說法,記者聯(lián)系上了團(tuán)品提供商“武漢佰億購商貿(mào)有限公司”,客服人員表示,因?yàn)橥跣〗銏F(tuán)購的是服務(wù)性產(chǎn)品,信息是通過二維碼推送,因此退款時(shí)必須繳納2元的服務(wù)費(fèi),“退款時(shí)需要在原價(jià)的基礎(chǔ)上減去2元錢,通過支付寶退款,申請才能成功,我們只是代扣,實(shí)際還是聚劃算扣!
  除此之外,客服還一直強(qiáng)調(diào),在團(tuán)購的頁面中就已經(jīng)寫明,“如需退款買家須自行承擔(dān)2元二維碼彩信費(fèi)用!

  聚劃算:錢給了二維碼運(yùn)營商

  隨后記者致電聚劃算,客服稱服務(wù)性商品的信息一般通過二維碼推送,在團(tuán)購成功后,發(fā)送信息時(shí)二維碼運(yùn)營商就已經(jīng)按照每條兩元的價(jià)格收取。如果是買家主觀原因想退貨,退貨時(shí)就必須支付2元的服務(wù)費(fèi),錢也是給運(yùn)營商的。而如果是因?yàn)橘u家的原因,比如預(yù)約不上等,在退款時(shí)就不需繳納此費(fèi)用。
  記者分別致電拉手、美團(tuán)、窩窩和糯米求證,以上4家團(tuán)購網(wǎng)站均表示,只要是允許退款的,即使是用二維碼推送,退款時(shí)也不收取任何費(fèi)用。不過窩窩團(tuán)和美團(tuán)同時(shí)提醒,一般來說通過二維碼推送的團(tuán)品一般是不支持退款的。
  對此,中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)表示,團(tuán)購商家在具體的團(tuán)購活動(dòng)中單方規(guī)定了退貨需要收取2元短信費(fèi),這屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和合同法中規(guī)定的單方排除對方權(quán)利、加重對方責(zé)任的條款,即俗稱的霸王條款,消費(fèi)者可以主張這種條款無效。

  凡標(biāo)注來源為“經(jīng)濟(jì)參考報(bào)”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。
 
相關(guān)新聞:
· 24券被疑資金鏈斷裂 團(tuán)購網(wǎng)站造血乏力艱難過冬 2011-11-12
· 買的沒有賣的精 團(tuán)購貌似省錢實(shí)難省心 2011-11-03
· 長虹高管掏工資“團(tuán)購”自家股票 2011-11-01
· 團(tuán)購網(wǎng)站月銷售呈“過山車”式 2011-11-01
· 團(tuán)購平臺(tái)聚劃算獨(dú)立 淘寶網(wǎng)一分為四 2011-10-24
 
頻道精選:
·[財(cái)智]肯德基曝炸雞油4天一換 陷食品安全N重門·[財(cái)智]忽悠不斷 黑幕頻現(xiàn),券商能否被信任
·[思想]周繼堅(jiān):別讓“陸地思維”毀了渤海灣·[思想]鈕文新:緊縮貨幣“弊端”凸顯
·[讀書]《五常學(xué)經(jīng)濟(jì)》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
 
關(guān)于我們 | 版面設(shè)置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止下載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門西大街甲101號
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號