銀行:可能是輸錯身份證號碼
在普羅大眾的一般思維里,銀行一直是存放錢財(cái)最踏實(shí)、最安心的地方。但家住海珠區(qū)的廣州市民周先生領(lǐng)略了比盜卡、詐騙更加離奇的經(jīng)歷:他萬萬沒有想到,自己用了近十年的建設(shè)銀行戶頭,卻有一天會憑空消失,不管要求銀行方如何查詢,他的賬號都如同從人間蒸發(fā)了一樣,“揮一揮衣袖不留下一片云彩”。
十年戶頭一朝蒸發(fā)
2011年6月的一天,廣州市民周先生整理房間時發(fā)現(xiàn)自己在建設(shè)銀行開設(shè)的定期存折不見了。由于這個存折的主要用途是存放過年過節(jié)的利是錢,或者偶爾從賬戶提錢出來捐款做善事,所以儲蓄金額和交易次數(shù)都不算多。賬戶平日金額并不大,并且前不久他已經(jīng)將里面的大部分資金轉(zhuǎn)出,周先生想著找個時間去家附近的建設(shè)銀行掛失補(bǔ)辦就行了,并沒有太過放在心上。
2011年12月,眼看馬上到了年尾,“利是存折”往年的這個時候已經(jīng)開始發(fā)揮作用,周先生這才想到半年前丟失的存折仍然沒有找到,謹(jǐn)慎起見還是先打電話掛失為佳。然而“不打不知道,一打嚇一跳”,周先生掛失遇到了蹊蹺怪事,當(dāng)他報(bào)上自己的名字和身份證號碼時,對方表示,找不到相關(guān)賬戶的任何信息。就是說,周先生存折掛失失敗,因?yàn)樗纳矸葑C名下,根本查不到建設(shè)銀行的任何戶口信息。周先生用了近十年的存折,人間蒸發(fā)了。
周先生回憶,這個賬號自己開設(shè)近十年了,具體的日期已經(jīng)模糊,大概是2000年以后,在家附近的工業(yè)大道或?qū)殬I(yè)路網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。周先生表示,自己絕對沒有對這個賬戶進(jìn)行過銷戶。
或因銀行輸錯身份證號碼
“不管里面還有多少錢,哪怕只有一塊錢,也不能說不見就不見啊,這不是存款金額的問題,而是賬戶安全的根本問題。如果我賬戶里面是巨款呢?現(xiàn)在不能掛失不能補(bǔ)辦,連戶頭都查不到,豈不是要急死人!”
為了搞清楚存折到底是什么狀態(tài),周先生多次撥打建設(shè)銀行的客服電話,也跑遍了工業(yè)大道附近的三家建行網(wǎng)點(diǎn)。得到的回復(fù)都是,查詢不到賬戶的信息。其中一個網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理表示,可能是周先生當(dāng)年辦理存折申請的時候報(bào)錯了身份證號碼,或者工作人員輸錯了號碼,才導(dǎo)致周先生正確的身份證號碼下查詢不到相關(guān)的戶頭。
通過身份證號碼查詢不到賬戶,那么通過姓名查找呢?雖然全國同名同姓的人確實(shí)很多,但是范圍縮小到廣州,再審查類似身份證賬號信息及戶頭交易記錄,應(yīng)該不難查到相關(guān)的賬號,至少可以查到符合條件的一個范圍。然而,銀行方給出的答案依然是,暫時查詢不到。周先生告訴記者,銀行相關(guān)人員承諾會繼續(xù)跟進(jìn),希望能在一個月內(nèi)有所發(fā)現(xiàn)。
隨著時間一天一天過去,周先生仍然沒有收到答復(fù),自己的賬戶,仍然處于詭異的消失狀態(tài)。
銀行:需要更細(xì)致查詢
無獨(dú)有偶,遭遇這種離奇經(jīng)歷的人其實(shí)不止周先生一個。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)搜索查詢,記者發(fā)現(xiàn)了類似案例。2005年12月17日,一位徐姓市民在民生銀行辦理了銀行卡開戶業(yè)務(wù)。2006年7月1日,這張銀卡丟失,里面存有大量現(xiàn)金。兩天后,徐小姐前往銀行掛失,出示身份證后,被告知查不到該卡信息。徐小姐也陷入無法掛失,無法查詢的尷尬局面。幸運(yùn)的是,不就后她找到了丟失的銀行卡,確實(shí)里面存款金額無誤后,她再次來到銀行進(jìn)行查詢,想弄清楚“蒸發(fā)”原因。銀行經(jīng)過查詢,給出的答復(fù)是,正好有一個與徐小姐身份證號相同的人開了賬戶,身份中號碼重復(fù)導(dǎo)致查詢障礙。
那么周先生是否也是因?yàn)轭愃频脑蛑姓心兀繉Υ,記者采訪了建設(shè)銀行廣東省分行一位姓周的經(jīng)理。該經(jīng)理表示,客戶的身份證號碼確實(shí)是識別其賬戶信息的標(biāo)識。對于“當(dāng)年申請是報(bào)錯號碼或者工作人員輸錯號碼”的可能性,該經(jīng)理答復(fù)十分謹(jǐn)慎,表示要經(jīng)過進(jìn)一步查詢后才能知道。這位經(jīng)理還表示,其實(shí)可以通過客戶姓名進(jìn)行篩選查找,但是更詳細(xì)的內(nèi)容,也需要更加細(xì)致的查詢。這位經(jīng)理還表示,一定給客戶滿意答復(fù)。