一、公司概況
    (一)公司基本情況
    1、公司簡(jiǎn)介：
    福田汽車成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海證券交易所上市，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國(guó)有控股上市公司。公司旗下?lián)碛袣W曼、歐輝、歐馬可、蒙派克、風(fēng)景、奧鈴、時(shí)代、薩普、迷迪、拓陸者等十大業(yè)務(wù)品牌，是中國(guó)商用車品種最齊全、規(guī)模最大的汽車制造企業(yè)。
    成立伊始，公司便依托完善的法人治理結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，并成長(zhǎng)為中國(guó)汽車行業(yè)自主品牌和自主創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。
    2、經(jīng)營(yíng)規(guī)模：
    2011年，公司實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)銷超過64萬輛。截至2011年年底，公司累計(jì)產(chǎn)銷汽車約470萬輛，擁有資產(chǎn)281億元，員工3.8萬人，品牌價(jià)值達(dá)到388.72億元，并已連續(xù)8年位居中國(guó)商用車行業(yè)排名銷量前列。
    3、獲得的榮譽(yù)稱號(hào)：
    福田汽車以成為世界知名品牌為目標(biāo)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不斷創(chuàng)新商業(yè)實(shí)踐、推動(dòng)價(jià)值成長(zhǎng)。福田汽車被業(yè)界稱之為“中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展速度最快、成長(zhǎng)性最好的企業(yè)”，2011年先后榮獲“制造業(yè)信息化科技工程應(yīng)用示范企業(yè)”、“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)表彰獎(jiǎng)”、“中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)”、“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“中國(guó)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)”、“2011中國(guó)上市公司汽車與汽車零部件行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“中國(guó)汽車十年經(jīng)典商用車”、“新能源客車示范應(yīng)用最佳客車企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。此外，福田汽車也是2011年度北京地區(qū)首批年度專利申請(qǐng)過千件的企業(yè)。
    2010年12月，由上海證券交易所組織的國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的上市公司董事會(huì)評(píng)選中，公司以完善的治理結(jié)構(gòu)、制度創(chuàng)新、資本運(yùn)作、信息公開和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，在近1000家上市公司中脫穎而出，獲得了“上市公司2010年度最佳董事會(huì)獎(jiǎng)”，成為汽車行業(yè)首家獲此殊榮的上市公司，該獎(jiǎng)項(xiàng)也是迄今國(guó)內(nèi)證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)在上市公司治理領(lǐng)域給予的最高榮譽(yù)。
    自2006年起至今，公司董事會(huì)已連續(xù)六年獲得代表國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀法人治理水平的“金圓桌”獎(jiǎng)項(xiàng)，2007年11月，公司被《董事會(huì)》雜志社授予“中國(guó)上市公司法人治理示范基地”稱號(hào)。同年12月，公司入選上證公司治理板塊，成為上證公司治理指數(shù)成份股。2008年，公司被中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)公司治理研究中心授予“中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)公司治理研究中心實(shí)踐基地”。
    2011年6月，由中國(guó)證券報(bào)社組織、納斯達(dá)克特別協(xié)辦的“第十三屆(2010)中國(guó)上市公司金牛獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果在北京揭曉，福田汽車位列“2010年度金牛上市公司百強(qiáng)”第十四名。
    2011年8月，在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道舉辦的“2011CCTV中國(guó)上市公司峰會(huì)暨中央財(cái)經(jīng)50指數(shù)發(fā)布儀式”上，福田汽車從2200家上市公司中脫穎而出，憑借在商用車及新能源汽車等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲“央視財(cái)經(jīng)50·十佳成長(zhǎng)上市公司”稱號(hào)，成為唯一入選該榜單的A股汽車行業(yè)上市公司。
    2011年11月，由香港《大公報(bào)》主辦，中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、香港證券業(yè)協(xié)會(huì)、北京市上市公司協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的中國(guó)證券“金紫荊獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，福田汽車憑借完善的治理架構(gòu)、獨(dú)特的治理模式、出色的歷史業(yè)績(jī)等方面的突出表現(xiàn)，從A股、港股4000多家上市公司中脫穎而出，榮獲“最佳管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，成為本次唯一獲此殊榮的汽車類上市公司。
    (二)公司治理結(jié)構(gòu)
    本公司依法建立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層之間各司其職、有效制衡、相互協(xié)調(diào)工作的機(jī)制，以為股東創(chuàng)造持續(xù)卓越的投資回報(bào)為根本目標(biāo)。
 
    二、公司社會(huì)責(zé)任理念——科技&未來之美
    “科技”是一種創(chuàng)新的能力，是福田汽車發(fā)展的核心手段和動(dòng)力，包含了傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力；“&”不僅將科技與未來連接起來，也寓意福田與你、與消費(fèi)者之間的雙贏、共贏和多贏的追求，更代表了人、車、社會(huì)與自然之間的共生和諧發(fā)展價(jià)值觀，讓科技的成果展現(xiàn)于未來的美好和諧之中；“未來之美”以創(chuàng)新的科技構(gòu)建起人·車·環(huán)境的和諧美好未來，是福田汽車努力的方向和目標(biāo)。
    福田汽車以最具人文科技的創(chuàng)新精神，通過鏈合全球智慧資源，開發(fā)高質(zhì)量、低成本、綠色環(huán)保的個(gè)性化產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)的汽車福祉，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，持續(xù)滿足人類對(duì)人·車·自然和諧美好生活的追求。

    三、公司在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
    (一)守法自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本
    自成立以來，公司始終以法律為準(zhǔn)繩，規(guī)范治理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成了以發(fā)展為主線，以組織目標(biāo)為基礎(chǔ)，在法律和制度框架內(nèi)的以人為本的福田文化。
    (二)累計(jì)送股12.15億股、分紅10.1億元，回報(bào)股東豐厚收益
    公司制定了相對(duì)穩(wěn)定、連續(xù)的利潤(rùn)分配方案，積極回報(bào)股東。公司自上市以來累計(jì)送股12.15億股，公積金轉(zhuǎn)增股本4.05億股，累計(jì)派發(fā)現(xiàn)金紅利10.1億元。
    (三)積極實(shí)踐《股東邀請(qǐng)制度》，構(gòu)建和諧的投資者/股東關(guān)系
    公司堅(jiān)持以“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)”為原則，誠(chéng)實(shí)盡職履行信息披露義務(wù)，保證廣大股東的知情權(quán)。同時(shí)，為積極促進(jìn)公司與股東之間的溝通交流，使投資者能更加深入地了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)狀況，2008年，公司制定了《股東邀請(qǐng)制度》，邀請(qǐng)公司前十名股東代表、熱心股東和潛在投資者參加公司股東大會(huì)和重大活動(dòng)；此外，公司還通過電話、公司網(wǎng)站投資者專欄、接待投資者來訪、投資者交流會(huì)等多種方式與投資者積極溝通。
    (四)依法累計(jì)納稅77.85億元，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量
    隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，贏利能力的不斷提升，為國(guó)家創(chuàng)造的稅收也逐年大幅增加。2011年度，公司上繳國(guó)家稅收132，426萬元，上市以來，公司已累計(jì)向國(guó)家上繳稅收778533萬元，為國(guó)家稅收和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
    (五)累計(jì)創(chuàng)造540萬個(gè)就業(yè)崗位，積極回報(bào)社會(huì)
    公司通過自身的穩(wěn)健發(fā)展及帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，為員工和社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
    ◇公司加大人才引進(jìn)力度，2011年，公司共引進(jìn)各類社會(huì)人才1442人，招聘了各類各層次的畢業(yè)生2778人，同時(shí)，公司在全球范圍內(nèi)廣納賢才，使公司人才結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
    ◇截至2011年底，公司擁有員工3.8萬人，授權(quán)服務(wù)商達(dá)4959家、主體經(jīng)銷商2695家、供應(yīng)商1408家，保守估計(jì)，僅配套企業(yè)就帶動(dòng)了近70萬人就業(yè)。
    ◇按每銷售一臺(tái)商用車，可以給社會(huì)提供一個(gè)就業(yè)崗位計(jì)算，截至2011年底，公司已累計(jì)向社會(huì)提供近470萬個(gè)就業(yè)崗位。
    綜合起來，公司累計(jì)為社會(huì)提供了約540萬個(gè)就業(yè)崗位，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
    (六)促進(jìn)價(jià)值鏈上下游企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造了460多億元經(jīng)濟(jì)效益
    公司按照“誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利、合法合規(guī)”為原則，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商等保持了良好的合作關(guān)系，并為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    2011年度，公司為經(jīng)銷商帶來的經(jīng)濟(jì)效益超過21億元；供應(yīng)商年度采購額約423億元；為服務(wù)商創(chuàng)造了近20億元的經(jīng)濟(jì)效益。
    (七)知識(shí)產(chǎn)權(quán)結(jié)碩果，連續(xù)兩年獲國(guó)家專利大獎(jiǎng)
    公司一直重視對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理，加大了專利等知識(shí)資產(chǎn)的開發(fā)、使用和維護(hù)工作力度。2011年，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理福田汽車專利1113件，授予福田汽車專利權(quán)454件。
    2010年11月，由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織主辦的第十二屆中國(guó)專利獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，福田歐曼ETX重型卡車的外觀設(shè)計(jì)專利榮獲中國(guó)交通類外觀設(shè)計(jì)唯一金獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)為中國(guó)專利獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中首次設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，也是目前國(guó)內(nèi)外觀設(shè)計(jì)專利領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。福田汽車榮獲此項(xiàng)金獎(jiǎng)，體現(xiàn)了歐曼ETX重型卡車前衛(wèi)的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和卓越的實(shí)用價(jià)值。
    2011年11月，在由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織主辦的第十三屆中國(guó)專利獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，福田歐輝客車榮獲外觀設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。福田歐輝客車整體的設(shè)計(jì)既體現(xiàn)科技和時(shí)尚元素，又通過結(jié)合人機(jī)工程學(xué)理論，提高了操控舒適度，提升了產(chǎn)品外觀質(zhì)量和使用安全性，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能最大化。
    此外，公司是北京地區(qū)唯一一家國(guó)家級(jí)專利管理先進(jìn)單位，同時(shí)，公司也是2011年度北京地區(qū)首批年度專利申請(qǐng)過千件的企業(yè)。
    (八)2011年公司每股社會(huì)貢獻(xiàn)值達(dá)2.634元
    2011年，公司實(shí)現(xiàn)基本每股收益0.546元，上繳國(guó)家稅收132，426萬元，向員工支付工資284，817萬元，向銀行等債權(quán)人給付的借款利息合計(jì)22，632萬元，對(duì)外捐贈(zèng)人民幣合計(jì)690萬元，根據(jù)上海證券交易所《關(guān)于加強(qiáng)上市公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)工作暨發(fā)布<上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引>的通知》和中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)上市公司委員會(huì)發(fā)布的《汽車行業(yè)上市公司每股社會(huì)貢獻(xiàn)值披露指引》有關(guān)公式，按以上數(shù)據(jù)計(jì)算形成的公司每股社會(huì)貢獻(xiàn)值為2.634元。

    四、公司在促進(jìn)環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
    加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，營(yíng)造碧水藍(lán)天，是全社會(huì)的共同責(zé)任。公司在向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也始終致力于保護(hù)自然環(huán)境和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，做保護(hù)環(huán)境、負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，長(zhǎng)期而有效地落實(shí)環(huán)境保護(hù)工作。
    公司環(huán)境保護(hù)方針：清潔發(fā)展、杜絕污染、合格排放、造福后人。
    (一)累計(jì)銷售新能源產(chǎn)品三千余輛，引領(lǐng)汽車行業(yè)綠色潮流
    2011年，公司研發(fā)投入共計(jì)157413.46萬元，占公司銷售收入的3.05%。
    公司一直把新能源汽車的研發(fā)與應(yīng)用作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，持續(xù)創(chuàng)新，增加產(chǎn)品科技含量，以新能源汽車領(lǐng)軍企業(yè)的姿態(tài)掀起了國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)的綠色潮流。
    公司歐輝客車自2003年成立以來，就以新能源客車為研發(fā)主線，截至2011年底公司銷售歐輝新能源客車2000余輛，廣泛應(yīng)用于北京、廣州、長(zhǎng)沙、義烏等城市公交系統(tǒng)，并出口到中國(guó)臺(tái)灣及印度等國(guó)家和地區(qū)，足以證明了公司新能源汽車的企業(yè)研發(fā)實(shí)力及新能源汽車產(chǎn)品實(shí)力。
    此外，在歐輝新能源客車實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，公司純電動(dòng)特種車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。公司已成功批量生產(chǎn)并交付50輛迷迪純電動(dòng)出租車和1060輛純電動(dòng)環(huán)衛(wèi)車(包括輕卡、中重卡)，有力的擴(kuò)展了新能源汽車種類。
    (二)清潔生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境，圓滿實(shí)現(xiàn)公司環(huán)保目標(biāo)
    環(huán)境保護(hù)方針：以人為本、守法為根、預(yù)防污染、降低風(fēng)險(xiǎn)、清潔生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)，以一流制造基地，創(chuàng)一流作業(yè)環(huán)境，為顧客提供安全優(yōu)質(zhì)車輛。
    環(huán)境保護(hù)目標(biāo)：廢水排放達(dá)標(biāo)率100%，廢氣排放達(dá)標(biāo)率100%，固廢處理率90%，危險(xiǎn)廢物處理率100%，全員培訓(xùn)率100%。
    1、2011年環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況：
    福田公司的環(huán)保設(shè)施主要包括污水處理站、涂裝廢氣燃燒系統(tǒng)以及脫硫除塵裝置等，自投入運(yùn)行以來基本運(yùn)行正常，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，經(jīng)環(huán)保局不定期取樣檢查均達(dá)到國(guó)家及屬地環(huán)保局排放標(biāo)準(zhǔn)。
    2、2011年公司環(huán)保投入和生產(chǎn)工藝節(jié)能降耗情況：
    2011年，公司共投入1000余萬元用于環(huán)境保護(hù)，如固體廢棄物回收、危險(xiǎn)廢棄物的處置、廠區(qū)自來水管改造、空壓機(jī)加裝變頻器群控系統(tǒng)、焊接煙塵處理等。將環(huán)境保護(hù)理念落實(shí)到了實(shí)處。
    ⑴薩普工廠通過投入使用變頻空壓機(jī)、重油再煉乳化設(shè)備以及更換4000多個(gè)節(jié)能燈大大降低了生產(chǎn)過程中的能耗。
    ⑵蒙派克工廠污水處理站進(jìn)行油污改造提高了生產(chǎn)污水的處理效果；空壓機(jī)加裝變頻器群控系統(tǒng)降低了生產(chǎn)過程中的能耗。
    ⑶南方工程車?yán)评鎻S區(qū)自來水管改造減少了生產(chǎn)生活過程中水資源的消耗。
    3、污染物排放及危險(xiǎn)廢棄物的回收處置：
    對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、廢棄物進(jìn)行處置，確保污染物的達(dá)標(biāo)排放。污水通過污水處理站各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到排放要求后排入市政管網(wǎng)；噴涂廢氣通過燃燒后排入大氣、供熱系統(tǒng)產(chǎn)生的廢氣經(jīng)脫硫除塵器處理后排入大氣；噪聲通過建造廠界圍墻消減，沖壓機(jī)床噪聲通過建吸音墻、雙層玻璃、開挖減震溝消除；漆渣、磷化渣、沖壓機(jī)床漏油與冷凝水等危險(xiǎn)廢棄物及時(shí)由具有危廢處置資質(zhì)單位進(jìn)行回收處理。
    (三)強(qiáng)化員工環(huán)保意識(shí)，全員參與環(huán)保行動(dòng)
    1、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位員工的培訓(xùn)
    公司重視對(duì)污水處理站、鍋爐房等重點(diǎn)崗位員工的培訓(xùn)，并要求操作指導(dǎo)書目視化，提高重點(diǎn)崗位員工技術(shù)操作水平。
    2、全員參與環(huán)保行動(dòng)
    公司在運(yùn)營(yíng)管理中，重視推廣環(huán)保理念，通過培訓(xùn)、宣傳等加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)，并使全體員工參與環(huán)保行動(dòng)，如一線員工在生產(chǎn)過程中實(shí)行廢棄物的分類存放，實(shí)現(xiàn)資源的回收利用，網(wǎng)絡(luò)化、電子化、無紙化辦公減少了紙質(zhì)材料使用和資源占用，提倡可回收、環(huán)保產(chǎn)品的使用，減少人均耗能。
    (四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)
    公司加大安全隱患排查和治理，強(qiáng)化危險(xiǎn)源管理，實(shí)現(xiàn)源頭控制，進(jìn)一步提升本質(zhì)安全保證能力。公司已建立起規(guī)范的四級(jí)安全隱患排查機(jī)制，各工廠、事業(yè)部逐月開展安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，認(rèn)真組織整改和落實(shí)、及時(shí)消除。2011年公司安全生產(chǎn)總投入4500余萬元，用于進(jìn)行安全隱患治理，開展安全技改、技措項(xiàng)目，使生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境得到進(jìn)一步改善，提升了公司安全保證能力。

    五、公司在促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會(huì)責(zé)任
    在關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境保護(hù)之外，公司同樣關(guān)注員工、客戶、社區(qū)居民等其他利益相關(guān)方，把他們視為公司社會(huì)責(zé)任中重要部分。
    對(duì)于消費(fèi)者，公司提供高質(zhì)量的汽車產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)于客戶，公司與之合作共贏，共同發(fā)展；對(duì)于社區(qū)，公司全面融入并促其和諧發(fā)展；對(duì)于社會(huì)公益事業(yè)，公司竭盡所能，奉獻(xiàn)愛心；對(duì)于員工，公司幫助其充分發(fā)揮潛能并合理提升福利。
    (一)產(chǎn)品創(chuàng)造、商品制造體系升級(jí)，鑄就精益產(chǎn)品
    為實(shí)現(xiàn)公司“世界標(biāo)準(zhǔn)、中端產(chǎn)品，追求適宜產(chǎn)品性價(jià)比，滿足用戶需求”的質(zhì)量戰(zhàn)略定位，2011年公司堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)造質(zhì)量體系和商品制造質(zhì)量體系轉(zhuǎn)型。
    1、產(chǎn)品創(chuàng)造質(zhì)量體系轉(zhuǎn)型：
    充分借助IBM產(chǎn)品創(chuàng)造咨詢項(xiàng)目的咨詢成果，在產(chǎn)品規(guī)劃定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購工程、制造工程和服務(wù)工程等產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值鏈強(qiáng)的相關(guān)業(yè)務(wù)中梳理開發(fā)出重要的質(zhì)量管控職能，并將其轉(zhuǎn)化成《產(chǎn)品創(chuàng)造指導(dǎo)手冊(cè)》等公司體系文件，用以指導(dǎo)、規(guī)范和管控公司的產(chǎn)品創(chuàng)造質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，并在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)踐運(yùn)用中不斷調(diào)整和完善，最終形成福田公司的知識(shí)資產(chǎn)。
    2、商品制造質(zhì)量體系轉(zhuǎn)型：
    完成了《福田公司商品制造質(zhì)量控制系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)FQCS(1.0)版本》的初步開發(fā)，同時(shí)，為滿足不同市場(chǎng)和不同用戶群體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的差異化要求，利用韓國(guó)DPECO公司專家資源，逐步建立和完善公司的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
    3、2011年公司通過多項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證：
    福田汽車順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核和國(guó)家質(zhì)檢總局出口工業(yè)產(chǎn)品一類企業(yè)年度監(jiān)督審核。福田汽車北京多功能工廠通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核，歐曼二工廠通過了ISO9001質(zhì)量管理體系擴(kuò)證審核。
    (二)深入滿足客戶需求，2011年客戶滿意度超85%
    公司建有目前中國(guó)汽車行業(yè)規(guī)模最大的自用呼叫中心，年信息處理能力達(dá)140萬條以上。自成立以來，呼叫中心時(shí)刻貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力實(shí)施福田汽車服務(wù)差別化戰(zhàn)略，全年365天、全天候面向客戶提供咨詢、救援、投訴受理、客戶關(guān)懷回訪等服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)熱線：4008199199，監(jiān)督熱線：010-80722999。
    公司全面推進(jìn)客戶滿意工程，通過遍布全國(guó)各地強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠(chéng)。2011年，公司客戶滿意度超過85%。
    (三)與戰(zhàn)略伙伴共同發(fā)展、合作共贏
    公司堅(jiān)持合作共贏的方針，立足與戰(zhàn)略伙伴共同成長(zhǎng)，并力求通過自身發(fā)展帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
    2010年7月，公司與戴姆勒股份公司簽署了《商用車合作協(xié)議》，雙方首先在中國(guó)設(shè)立一家中重卡合資公司，然后在全球其它新興市場(chǎng)尋求其它類似合作項(xiàng)目。雙方將通過把中國(guó)中重卡合資公司作為雙方全球合作業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)中心，在全球范圍內(nèi)實(shí)施福田產(chǎn)品的經(jīng)銷和產(chǎn)業(yè)化。經(jīng)國(guó)家發(fā)改委和商務(wù)部先后審批后，2011年12月，北京福田戴姆勒汽車有限公司依法注冊(cè)成立。
    公司憑借與國(guó)際先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)及整車生產(chǎn)廠商的“強(qiáng)強(qiáng)合作”，提高了公司的商用車產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步鞏固了國(guó)內(nèi)商用車第一品牌的地位，為公司的全球化戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，2011年累計(jì)捐款捐物近600萬元
    一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)，尤其對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷，對(duì)教育事業(yè)的支持，體現(xiàn)著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，彰顯著企業(yè)文化的內(nèi)涵。2011年，公司積極參與扶貧幫困工作，融入社區(qū)，捐資助學(xué)，與屬地村鎮(zhèn)結(jié)成幫扶，積極參與屬地困難人群的扶貧幫困項(xiàng)目，同時(shí)積極向?qū)俚亟逃�系統(tǒng)和貧困地區(qū)大學(xué)生捐款捐物。
    2011年1月，公司聯(lián)合世界冠軍聯(lián)合會(huì)、科技日?qǐng)?bào)社以及鳳凰衛(wèi)視、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)、搜狐汽車、中國(guó)汽車報(bào)社等部分核心媒體聯(lián)合發(fā)起社會(huì)公益性組織——Foton Media Gathering(簡(jiǎn)稱FMG)，F(xiàn)MG有近百家媒體共同參與，由福田汽車出資運(yùn)營(yíng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中宣部主管部門領(lǐng)導(dǎo)、媒體、奧運(yùn)冠軍協(xié)會(huì)、福田汽車4方共同開啟了FMG以“愛之行”為主題的2011年度公益活動(dòng)，同時(shí)，公司向北京SOS兒童村捐贈(zèng)了價(jià)值10萬元的蒙派克汽車一輛，切實(shí)解決了接送孩子的實(shí)際需求。
    2011年4月，在第十四屆上海國(guó)際車展上，福田汽車協(xié)同多家主流媒體舉辦名為“愛地球·同做環(huán)保衛(wèi)士”的大型公益環(huán)保活動(dòng)，同時(shí)，聯(lián)合上海媒體共同發(fā)起成立了FMG上海分會(huì)。
    2011年7月，公司在去年捐資支持學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，向中國(guó)政法大學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值200萬元的四輛福田歐輝大客車和兩輛福田蒙派克商務(wù)車，此次捐贈(zèng)車輛將主要用于更換已使用多年的老舊班車，緩解班車運(yùn)行緊張的局面，改善乘車環(huán)境。
    2011年8月，公司第十三屆福田獎(jiǎng)學(xué)金大會(huì)在山東省諸城市召開，共獎(jiǎng)勵(lì)330名學(xué)生助學(xué)金13.9萬元。
    2011年，公司先后向北京市昌平區(qū)慈善協(xié)會(huì)捐款約30萬元，用于昌平區(qū)所屬貧困家庭的幫扶活動(dòng)；為熱心公益、支持教育事業(yè)，在六一兒童節(jié)之際，公司通過海淀區(qū)慈善協(xié)會(huì)捐贈(zèng)首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校10萬元。
    此外，2011年，公司向北京市殘疾人基金會(huì)捐贈(zèng)歐輝大客車和蒙派克商務(wù)車各一輛，價(jià)值59萬元；向其他基金會(huì)和社會(huì)組織、團(tuán)體捐贈(zèng)近280萬元。
    (五)搭建全方位多層級(jí)的安全生產(chǎn)管理體系，保障員工職業(yè)健康安全
    福田汽車是全國(guó)機(jī)械制造行業(yè)最早開展安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的企業(yè)，目前歐曼工廠等10個(gè)工廠、生產(chǎn)事業(yè)部通過了一級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達(dá)標(biāo)認(rèn)證。公司長(zhǎng)期以來堅(jiān)持安全作業(yè)，重視安全教育，2011年公司秉承“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，完善兩級(jí)安全管理體系，建立公司總部、工廠、生產(chǎn)車間、班組四級(jí)日常安全管理機(jī)制，推進(jìn)安全生產(chǎn)區(qū)域責(zé)任管理，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，創(chuàng)造良好防護(hù)環(huán)境。
    同時(shí)，公司嚴(yán)格安全教育與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，健全規(guī)章制度，完善安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有效控制和防范生產(chǎn)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。2011年，公司集中培訓(xùn)20次，全面提升產(chǎn)業(yè)工人及專職安技人員崗位安全技能；為提升安全教育培訓(xùn)效果，公司試點(diǎn)建立了兩個(gè)安全教育培訓(xùn)室，使員工在意識(shí)上更深層次地認(rèn)識(shí)安全的重要性；公司還充分利用廣播、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、漫畫展、征文、重點(diǎn)場(chǎng)所應(yīng)急演練等，開展形式多樣的安全宣傳活動(dòng)和安全月活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍，此外，公司認(rèn)真開展各種安全生產(chǎn)檢查，落實(shí)特種設(shè)備和對(duì)特殊工種的管理，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，使員工職業(yè)健康安全得到了有效的保障。
    2011年，公司下屬生產(chǎn)事業(yè)部未發(fā)生重大工傷事故及其他安全事故。
    (六)以人為本，保障員工權(quán)益，為員工構(gòu)造良好的發(fā)展平臺(tái)
    公司秉承“以人為本”的人力資源理念，維護(hù)員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，使企業(yè)與員工共享價(jià)值、共同成長(zhǎng)。
    1、員工基本權(quán)益保障
    公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同聘用制，嚴(yán)格履行在工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利等涉及員工權(quán)益方面的約定，并通過職工代表大會(huì)等機(jī)構(gòu)，維護(hù)員工的正當(dāng)合法權(quán)益。
    公司的員工入會(huì)率達(dá)到100%，員工在工會(huì)組織下，參與公司的民主管理和民主監(jiān)督。公司工會(huì)能充分了解員工意見和要求，在解決員工的實(shí)際困難，維護(hù)員工的合法權(quán)益同時(shí)，還積極組織開展了各項(xiàng)文體比賽活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活。
    2、女職工權(quán)益保護(hù)
    公司一直高度重視女職工工作，建立健全女職工工作組織，在全公司范圍內(nèi)形成了尊重、關(guān)心、支持女職工事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，如對(duì)孕期、產(chǎn)期、哺乳期女職工應(yīng)享受的假期、工資待遇、考勤等做出明確規(guī)定；每年定期對(duì)女職工進(jìn)行一次婦科體檢，并每年不定期的組織女工健康講座，發(fā)放女工保健手冊(cè)，普及女工保健知識(shí)。
    3、福利化的人才培育機(jī)制
    公司把教育培訓(xùn)福利化運(yùn)作，追求厚積薄發(fā)、長(zhǎng)期回報(bào)。各工廠自主開發(fā)了大量的內(nèi)部培訓(xùn)教材，把高質(zhì)量要求融入產(chǎn)品制造工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的固化理論知識(shí)，為員工打造學(xué)習(xí)平臺(tái)，樹立新的員工技能標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)為優(yōu)秀員工擴(kuò)大脫產(chǎn)外培機(jī)會(huì)，提高管理能力和業(yè)務(wù)水平；并鼓勵(lì)本崗位專業(yè)的繼續(xù)進(jìn)修教育，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，為企業(yè)培養(yǎng)一支敢于創(chuàng)新、善于變革、勇于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
    4、員工薪酬福利
    公司根據(jù)崗位價(jià)值、個(gè)人能力和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，建立有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)化薪酬體系，不斷完善多層次、多角度的員工福利體系。
    公司在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)福利和社會(huì)保障規(guī)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)立了醫(yī)療補(bǔ)貼、計(jì)劃生育補(bǔ)貼、冬季取暖費(fèi)、生活困難補(bǔ)助費(fèi)、慰問費(fèi)、招聘人才安家及補(bǔ)助費(fèi)、優(yōu)惠租房補(bǔ)貼以及免費(fèi)班車等各項(xiàng)薪酬福利。
    福田汽車作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，在快速發(fā)展的同時(shí)，自覺承擔(dān)并履行社會(huì)責(zé)任，為豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。今后，福田汽車將與社會(huì)各界一起承擔(dān)社會(huì)公民義務(wù)、為社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)。

    重要提示
    本公司董事會(huì)及全體董事保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。