解說(shuō)：打折裸殺，不惜血本燒錢(qián)，網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)背后拼命爭(zhēng)奪什么，電子商務(wù)會(huì)很快淘汰傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)嗎？《今日觀察》正在評(píng)論。
　　主持人（王小丫）：大家好！這里是正在播出的《今日觀察》，歡迎各位的收看。今天我們要繼續(xù)系列節(jié)目改革進(jìn)行時(shí)，從基層看改革，從變化看成就。讓我們把目光聚焦到轉(zhuǎn)型當(dāng)中的中國(guó)零售業(yè)，往常人們買(mǎi)東西，習(xí)慣去百貨商場(chǎng)，去超市，去大賣(mài)場(chǎng)，而最近這些年，越來(lái)越多的人投入到了網(wǎng)購(gòu)的行列，像冰箱、彩電這樣的一些大型的家電也都可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。那么網(wǎng)絡(luò)商店和傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)對(duì)峙的局面是不是已經(jīng)到來(lái)了呢？傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的挑戰(zhàn)應(yīng)該如何對(duì)應(yīng)呢？被IT技術(shù)滲透之后的零售業(yè)將會(huì)怎樣改變我們的生活呢？今天我們將就此展開(kāi)評(píng)論。
　　兩位評(píng)論員，一位是馬光遠(yuǎn)，一位是劉戈，首先我們要來(lái)看一看家電市場(chǎng)最近發(fā)生的一些新的變化。
　　解說(shuō)：在大多數(shù)地方，溫暖的春天已經(jīng)來(lái)到，而家電行業(yè)卻仍在銷(xiāo)售寒冬里掙扎。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，三月份，國(guó)內(nèi)重點(diǎn)家電企業(yè)的銷(xiāo)售額仍然持續(xù)了同比負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這一背景下，家電企業(yè)扎堆電子商務(wù)，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)紛紛涉網(wǎng)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升溫。4月17號(hào)，京東商城宣布，與海爾、美的等國(guó)內(nèi)外知名家電品牌簽下了總額高達(dá)800億元的未來(lái)三年采購(gòu)大單。
　　吳聲（京東商城）：網(wǎng)購(gòu)作為一種生活方式，不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)零售，它不僅僅在影響著當(dāng)下的網(wǎng)民，和年輕的消費(fèi)族群，更多的時(shí)候也在影響著所有與生活相關(guān)的各種維度，當(dāng)然也包括了家電這一特殊的細(xì)分品類(lèi)。
　　解說(shuō)：就在京東簽下采購(gòu)大單的第二天，蘇寧電器在他們的網(wǎng)上商店，蘇寧易購(gòu)上集中了10億元的特價(jià)暢銷(xiāo)貨源和上億元讓利額度。號(hào)稱(chēng)“全網(wǎng)底價(jià)日，三折搶三天�！睆匿N(xiāo)售商品的品類(lèi)當(dāng)中，可以看出，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格策略，比如說(shuō)圖書(shū)類(lèi)，暢銷(xiāo)書(shū)，備貨，已經(jīng)超過(guò)了500萬(wàn)冊(cè)，促銷(xiāo)的力度低至三折，準(zhǔn)備和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一較高下，此外傳統(tǒng)的家電品類(lèi)促銷(xiāo)，空調(diào)最高降至千元，彩電類(lèi)，如41寸赫茲的LED跌破了3000元，赫茲五公斤的洗衣機(jī)跌破了800元，紛紛擊穿了全網(wǎng)低價(jià)。就在幾天前，蘇寧易購(gòu)準(zhǔn)備投資10億元建立的總部基地開(kāi)工。
　　國(guó)美電器旗下的庫(kù)巴網(wǎng)也在五一前提前打起促銷(xiāo)戰(zhàn)，提出2.5折價(jià)促銷(xiāo)，爭(zhēng)搶網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)。除了渠道商和賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)涉足電子商務(wù)，家電企業(yè)包括創(chuàng)維、康佳、TCL等在內(nèi)的家電企業(yè)都建立了電商事業(yè)部。
　　家電業(yè)先后經(jīng)歷了分散式的百貨商場(chǎng)，集中式的連鎖賣(mài)場(chǎng)，在過(guò)去十年間已經(jīng)趨于成熟，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，讓整個(gè)家電行業(yè)又迎來(lái)新變革，家電行業(yè)專(zhuān)家羅清啟提示，家電業(yè)涉網(wǎng)，并不是簡(jiǎn)單地把銷(xiāo)售從線下轉(zhuǎn)移到線上，那樣無(wú)非是拿著冷饅頭去招待新顧客。電子商務(wù)更應(yīng)該是被看作一個(gè)電子化的意見(jiàn)簿，作為改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)研發(fā)的最佳依據(jù)。
　　羅清啟（家電專(zhuān)家）：借用電子商務(wù)的工具，它不是一個(gè)完全的叫賣(mài)工具，它實(shí)際上變成了一個(gè)非常豐富的社區(qū)，所有這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)好壞直接會(huì)顯示在產(chǎn)品后面，生產(chǎn)企業(yè)它會(huì)把需求合并歸類(lèi)，最后做這種數(shù)據(jù)挖掘，顯現(xiàn)出到底消費(fèi)者要什么。
　　主持人：剛才通過(guò)這個(gè)小片我們已經(jīng)看到了目前家電業(yè)的一些銷(xiāo)售的這個(gè)狀況，那么今年很多人都覺(jué)得大型家電業(yè)銷(xiāo)售不是特別景氣，打折促銷(xiāo)這是常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)的手段和方法，不過(guò)我們看到在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)上也同樣是非常不計(jì)成本地打折促銷(xiāo)，那么這兩者它的背后究竟是意味著什么？
　　劉戈（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：其實(shí)是格局發(fā)生了一個(gè)大的變化，那么現(xiàn)在由于像蘇寧和國(guó)美這樣的一些大型的傳統(tǒng)的零售商，它從2010年開(kāi)始進(jìn)入到網(wǎng)購(gòu)這樣的一個(gè)，原來(lái)是屬于京東、當(dāng)當(dāng)他們這些網(wǎng)商，是屬于他們的一個(gè)地盤(pán)，所以的話(huà)，現(xiàn)在由于新生力量或者是傳統(tǒng)的這些老的這樣的一些商業(yè)機(jī)構(gòu)的話(huà)，它們進(jìn)入到這樣一個(gè)新的領(lǐng)域以后，那么這樣的話(huà)格局就發(fā)生了一個(gè)變化，所以最新一輪的這個(gè)打折降價(jià)就是由蘇寧易購(gòu)引發(fā)的，那么很多的話(huà)降價(jià)到20％多，這樣非常大的比例促銷(xiāo)活動(dòng)。
　　馬光遠(yuǎn)（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：其實(shí)你剛才用了一個(gè)名詞叫慘烈，我覺(jué)得這個(gè)詞用得非常好。說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)本身價(jià)格大戰(zhàn)，我想沒(méi)有比“慘烈”這兩個(gè)字更讓人覺(jué)得確切，我記得去年，所謂的史上最大一個(gè)叫光棍節(jié)，是吧，2011年11月11號(hào)，網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，可能讓很多人都記憶猶新，很多的這個(gè)電商，好東西很多東西的折扣到1塊錢(qián)，叫1塊錢(qián)搶購(gòu)，1塊錢(qián)搶購(gòu)到什么程度呢？很多大的服務(wù)器最終都癱瘓了，但是這個(gè)平面的戰(zhàn)爭(zhēng)，現(xiàn)在發(fā)生了一個(gè)變化，網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)變成立體戰(zhàn)爭(zhēng)，以前是電商之間的內(nèi)戰(zhàn)，現(xiàn)在變成了，以前傳統(tǒng)的蘇寧、國(guó)美也加入了這么一個(gè)混戰(zhàn)的戰(zhàn)團(tuán)，那么在電子商務(wù)本身蓬勃的發(fā)展下，我記得2011年的時(shí)候，按照這個(gè)統(tǒng)計(jì)，2011年整個(gè)電子商務(wù)的銷(xiāo)售額，中國(guó)的全部達(dá)到了7000多個(gè)億，這個(gè)數(shù)額并不低，而且增長(zhǎng)率，現(xiàn)在基本上每年都在50％以上，那么對(duì)傳統(tǒng)這種，像蘇寧、國(guó)美等等造成很大的壓力，那么可以說(shuō)，打狼最好的手段，我們是把自己變成一頭狼，所以他們加入這么一個(gè)戰(zhàn)團(tuán)，而且可以講使用的手段大家都是一樣的，就是一個(gè)常規(guī)武器，價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)然這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)本身將何去何從，鹿死誰(shuí)手，現(xiàn)在他們加入陸、海、空整個(gè)加入這么一個(gè)戰(zhàn)團(tuán)以后，我很難想像最終贏家會(huì)是誰(shuí)。當(dāng)然對(duì)于蘇寧來(lái)講，對(duì)于國(guó)美來(lái)講，他們盡管是后來(lái)者，但是，他們的勢(shì)頭很猛，他們可以講他們的所用的手段是非常狠的手段。
　　劉戈：那么其實(shí)我們一方面的話(huà)我們會(huì)看到，在中端銷(xiāo)售端這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，但是其實(shí)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)產(chǎn)生在后頭，就是物流體系，那么一方面的話(huà)，物流體系的你的面鋪設(shè)的廣不廣，另外的話(huà)，機(jī)械化的程度，智能化的程度，那么現(xiàn)在看呢，我在蘇寧也看到了，在這一方面的話(huà)，他們的投入也非常大，就是怎么樣的讓每一個(gè)商品在路程上面，那么他都非常的清晰，那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的話(huà)，他對(duì)于科技含量，對(duì)于他整個(gè)管理水平也提出了很高的挑戰(zhàn)。
　　馬光遠(yuǎn)：整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念。
　　劉戈：對(duì)。
　　主持人：可能大家會(huì)有一個(gè)困惑，就是說(shuō)是不是目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)店已經(jīng)到了一個(gè)平分秋色了，或者到了一個(gè)對(duì)峙的階段了？
　　劉戈：現(xiàn)在看就是廝殺得非常激烈，原來(lái)相對(duì)而言呢，大家都有自己比較固定的那一塊領(lǐng)地，你比如說(shuō)京東，它就做家電，當(dāng)當(dāng)他就做圖書(shū)，以這個(gè)為主，那么現(xiàn)在呢，大家什么都賣(mài)，包括蘇寧和國(guó)美，他們建立了自己的這個(gè)網(wǎng)購(gòu)以后，那么也是他不單是在賣(mài)自己原來(lái)的那些家電產(chǎn)品，那么包括圖書(shū)，包括其他的服裝，等等，甚至的話(huà)今后包括一些旅游產(chǎn)品這樣的一些東西都上來(lái)了。所以原來(lái)的話(huà)更多由于它的這個(gè)領(lǐng)域的劃分所以相對(duì)而言的話(huà)，有一部分是相安無(wú)事，但是現(xiàn)在就變成了一個(gè)廝打，扭打，他必須全方位互相接觸，那么在這個(gè)時(shí)候大家就對(duì)各自的實(shí)力就產(chǎn)生一種分析，那么到底誰(shuí)能夠在這樣一個(gè)特別肉搏戰(zhàn)當(dāng)中的話(huà)，能夠取勝，那么對(duì)于大的傳統(tǒng)的零售商來(lái)說(shuō)，他們有優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是什么呢？他們有的優(yōu)勢(shì)是巨大的采購(gòu)量，那么這個(gè)采購(gòu)量比如蘇寧，它一年是2000億的采購(gòu)量，像京東的話(huà)，可能只能拿到200億，那么這樣的話(huà)跟上游供應(yīng)商之間的談判的條件就不一樣。另外一個(gè)，就是它在這個(gè)物流方面，它在全國(guó)有1000多個(gè)店，蘇寧和國(guó)美都有將近2000個(gè)店，那么這些店已經(jīng)形成了一個(gè)非常完備的物流系統(tǒng)，相對(duì)而言，對(duì)于那些就是純粹的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，像當(dāng)當(dāng)和京東這樣的，它就要去補(bǔ)自己原來(lái)這個(gè)短腿，而且它的采購(gòu)額比起現(xiàn)在這些龐然大物來(lái)說(shuō)，它可能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中這種原來(lái)它具有的快速的，它的高科技這個(gè)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在就要受到一個(gè)疑問(wèn)，所以到底在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)鹿死誰(shuí)手，現(xiàn)在應(yīng)該膠著狀態(tài)。
　　主持人：膠著狀態(tài)，剛才當(dāng)然劉戈也說(shuō)到了，就是說(shuō)像一些實(shí)體店，比如一些傳統(tǒng)的企業(yè)，像蘇寧這些它的采購(gòu)量很大，那也就意味著還是有它一定的優(yōu)勢(shì)，今天我們看到它都在走這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這條路，是不是說(shuō)已經(jīng)到了必須革命的時(shí)候了？必須要砸錢(qián)做網(wǎng)購(gòu)了？
　　馬光遠(yuǎn)：到這個(gè)階段以后我們發(fā)現(xiàn)，很多的以前傳統(tǒng)的企業(yè)本身，那么迫于電商的壓力，以前他是看別人打仗，電商之間在打，他們?cè)诳�，現(xiàn)在他們自身覺(jué)得，如果他們不加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà)，他們不會(huì)坐享其成，和平的成果不會(huì)降臨到他們頭上，所以在這種情況我們看到，張敬東本人首先做了一個(gè)轉(zhuǎn)型。
　　主持人：他的轉(zhuǎn)型是？
　　馬光遠(yuǎn)：他的轉(zhuǎn)型你看，我總結(jié)有兩點(diǎn)，第一個(gè)叫斷電，他以前是做電器的，他現(xiàn)在要做什么，沃爾瑪，他要做一個(gè)百貨店，也就是說(shuō)我不僅僅賣(mài)電器，還要賣(mài)很多東西，除了海鮮，除了菜我不賣(mài)以外，別的任何東西我都賣(mài)；第二他要做亞馬遜，也就是我要做網(wǎng)上店，所以他把他的未來(lái)定義為什么呢？就是沃爾瑪加亞馬遜，這個(gè)是非常轟動(dòng)的，我們知道以前沃爾瑪想做網(wǎng)上店的時(shí)候，到現(xiàn)在為止做了很多年都沒(méi)有做成功，跟他的實(shí)體店比較的話(huà)，他的網(wǎng)上店的競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)是非常弱的，那么蘇寧也好，還是這個(gè)國(guó)美也好，現(xiàn)在可以講已經(jīng)對(duì)未來(lái)的電商業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)厲兵秣馬，投入了很大的精力來(lái)做，你看易購(gòu)本身還在建一個(gè)易購(gòu)大廈。那么整個(gè)可以講傳統(tǒng)的零售商本身在主動(dòng)地跟電商接觸，也就是說(shuō)主動(dòng)地跟他們以前那些看不起的這種電子商務(wù)在進(jìn)行抗擊，所以這是一個(gè)趨勢(shì)。
　　主持人：在這個(gè)唯一不變的就是變化的時(shí)代，“拭目以待”這四個(gè)字使用的頻率還是很高的，我想這是一個(gè)很客觀的觀察。那么我們知道，這個(gè)零售業(yè)它從傳統(tǒng)的比如說(shuō)百貨商店、大賣(mài)場(chǎng)到連鎖店，現(xiàn)在我們看已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，也就是說(shuō)這個(gè)銷(xiāo)售方式的變化使得這個(gè)傳統(tǒng)的一些百貨商店這樣一些大賣(mài)場(chǎng)，要進(jìn)行改革，要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么如何轉(zhuǎn)型？如何面對(duì)這個(gè)IT業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)呢？稍候繼續(xù)我們今天的評(píng)論。
　　解說(shuō)：有人說(shuō)，21世紀(jì)要么“電子商務(wù)”，要么“無(wú)商可務(wù)”，從概念體驗(yàn)店到智能倉(cāng)庫(kù)、物聯(lián)網(wǎng)，零售企業(yè)借力轉(zhuǎn)身最終會(huì)改變什么？《今日觀察》正在評(píng)論。
　　主持人：好，這里是正在播出的《今日觀察》，歡迎繼續(xù)收看。我們今天說(shuō)到了這個(gè)零售業(yè)面對(duì)的IT的一個(gè)挑戰(zhàn)和IT業(yè)的電子商務(wù)的一個(gè)滲透。那剛才我們說(shuō)了，無(wú)論是傳統(tǒng)的零售業(yè)還是現(xiàn)在非常異軍突起的電子商務(wù)，那究竟各有什么樣的好處？如何來(lái)平分秋色呢？在這個(gè)之前，劉戈特別作為我們的評(píng)論員去了一趟蘇寧電器，實(shí)地做了一些考考察和調(diào)研，我們來(lái)看看。
　　解說(shuō)：在南京記者注意到，蘇寧的總部建在了南京軟件園里，進(jìn)入這里的蘇寧概念店展示區(qū)，智能家居生活方式映入眼簾，進(jìn)家門(mén)不再用鑰匙，而是通過(guò)面部特征和指紋掃描，進(jìn)門(mén)后，電子屏風(fēng)裝置利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把家中所有硬件控制進(jìn)行集成，控制房間燈光、溫度、濕度。這是一臺(tái)智能健身車(chē)，進(jìn)入頁(yè)面后有三種市場(chǎng)景供選擇，一個(gè)公園，一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，一個(gè)湖邊別墅，您可以一邊運(yùn)動(dòng)，一邊瀏覽風(fēng)景。
　　劉戈（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：這個(gè)隨著我的速度的加快，場(chǎng)景也不斷地在變化，這樣的話(huà)呢，我騎這個(gè)車(chē)就可以把小鎮(zhèn)的整個(gè)的風(fēng)景瀏覽一遍。
　　解說(shuō)：這是一臺(tái)智能梳妝鏡，您早晨在洗臉?biāo)⒀罆r(shí)，就可以通過(guò)屏幕了解天氣、新聞、股市、咨詢(xún)，以及當(dāng)天的活動(dòng)安排。
　　劉戈：我早晨正在刷牙，那么現(xiàn)在可以點(diǎn)一下，看看今天的天氣怎么樣，南京最高溫度22度，最低溫度13度。
　　解說(shuō)：與其他商店有所不同，這家店沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)人員，店里的商品都用電子標(biāo)價(jià)牌顯示，只要客戶(hù)用手機(jī)一掃描，商品的全部信息就下載到了手機(jī)里，相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，甚至包括顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，其他購(gòu)買(mǎi)人的體驗(yàn)，都能在這上面有所反應(yīng)，如果您在這上面感興趣的話(huà)，可以把他放在購(gòu)物車(chē)?yán)�，在繳納的時(shí)候，可以進(jìn)行自主地刷卡。
　　說(shuō)起轉(zhuǎn)型，一方面是行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的全面上升，單體店利潤(rùn)下降，尤其是人工成本，對(duì)家電連鎖企業(yè)來(lái)講，壓力很大；另一方面，未來(lái)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的行為會(huì)越來(lái)越普遍，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合后，服務(wù)的空間很廣闊。
　　孫為民（蘇寧電器副董事長(zhǎng)）：勞動(dòng)力的短缺，我覺(jué)得在未來(lái)十年，這種趨勢(shì)會(huì)逐漸逐漸地顯現(xiàn)出來(lái)，而人的這個(gè)用工成本也會(huì)逐漸逐漸地增高，我們做了一個(gè)測(cè)算，當(dāng)我們現(xiàn)在終端人員工資，漲到3倍的時(shí)候，是現(xiàn)在3倍水平的時(shí)候，我們這些技術(shù)的應(yīng)用它就有很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
　　解說(shuō)：如何提高效率，降低成本，多家企業(yè)也在打智能物流牌，國(guó)美電器借助企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)，物流最終實(shí)現(xiàn)了與資金流、信息流、服務(wù)流的四流合一，保證一二級(jí)市場(chǎng)配送到戶(hù)，不遺漏。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在無(wú)錫建設(shè)的物理物流基地，將采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將來(lái)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站所售商品實(shí)時(shí)更新。京東商城今年在物流方面的投資將達(dá)到36億元。
　　企業(yè)的轉(zhuǎn)型也在迎合國(guó)家政策的大背景，《新非工36條》明確提出，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)等高新技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
　　主持人：剛才劉戈在蘇寧電器的體驗(yàn)考察之后，我們大家都覺(jué)得這個(gè)是很新奇，這個(gè)智能啊，什么，人都是多余的了感覺(jué)，太先進(jìn)了，那么我們?cè)诓コ鲆恍└拍畹倪@種，屬于概念性的東西之后，我們就會(huì)要問(wèn)，那其實(shí)它作為一個(gè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商，傳統(tǒng)的這種銷(xiāo)售方式，它現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，難不難？困難在哪里？
　　劉戈：我到了現(xiàn)場(chǎng)的話(huà)看了以后還是感受非常深，大家一般會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)的零售商他是由于電商它們這樣一個(gè)擠壓，最后不得不應(yīng)對(duì)，但是你到了現(xiàn)場(chǎng)一看，好像不僅僅是這么回事，也就說(shuō)他們自己這樣一種轉(zhuǎn)型的沖動(dòng)，還是非常強(qiáng)烈的，其實(shí)他們?cè)诤脦啄昵捌鋵?shí)已經(jīng)有了這樣一種想法，也就是說(shuō)他們其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)很早地意識(shí)到這一點(diǎn)，你看對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)定立一個(gè)目標(biāo)，在2020年的時(shí)候，它的網(wǎng)上銷(xiāo)售要達(dá)到什么呢，達(dá)到3000多億。
　　馬光遠(yuǎn)：3000億。
　　劉戈：而它的網(wǎng)下的，就是現(xiàn)在的連鎖店的銷(xiāo)售額當(dāng)中也是3000多億，現(xiàn)在的網(wǎng)下的這個(gè)連鎖店銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到將近2000億了，也就是說(shuō)如果要是刨去通貨膨脹的因素的話(huà)，10年以后可能整個(gè)網(wǎng)下銷(xiāo)售，傳統(tǒng)連鎖店的銷(xiāo)售可能就沒(méi)什么變化，而對(duì)于網(wǎng)上這一塊，他們卻要有十倍的變化，所以的話(huà)，你看整個(gè)就是對(duì)于整個(gè)的未來(lái)這種判斷，發(fā)生了一個(gè)大的變化，而且他提出一個(gè)，未來(lái)蘇寧應(yīng)該是一個(gè)科技型的公司，它的公司建在什么地方？不再建商業(yè)中心，建在了軟件園，南京的軟件園。
　　馬光遠(yuǎn)：這個(gè)非常有意思。
　　劉戈：對(duì)。
　　馬光遠(yuǎn)：我想未來(lái)我們經(jīng)常講說(shuō)三流的這個(gè)零售商在賣(mài)什么，在賣(mài)產(chǎn)品，二流的賣(mài)的是什么，賣(mài)的是服務(wù)，一流賣(mài)的是什么，我想他賣(mài)的是大家的一種生活方式，也就是說(shuō)誰(shuí)能夠給大家?guī)��?lái)更多的購(gòu)物體驗(yàn)，那電商帶來(lái)的體驗(yàn)是什么，打折，東西便宜，有三折的，有一折的，甚至有一元的，那么未來(lái)實(shí)體店要生存下去的話(huà)，他恐怕除了這種，剛才講的這種物流的配送等等，恐怕要提供更多的附加值的東西，你比如說(shuō)我去購(gòu)物，我購(gòu)物的時(shí)候，我享受到的恐怕不僅僅是購(gòu)物，而是更多更多的讓大家感到非常新奇的東西，所以我覺(jué)得這個(gè)轉(zhuǎn)型本身應(yīng)該說(shuō)，我們看到的是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，看到的是一場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)斗，但是這場(chǎng)戰(zhàn)斗本身僅僅是一個(gè)開(kāi)始，而且這個(gè)開(kāi)始本身究竟鹿死誰(shuí)手，誰(shuí)會(huì)活到最后，我想這是一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，也就是我們不能簡(jiǎn)單地講電商會(huì)贏或者說(shuō)實(shí)體店會(huì)贏。
　　主持人：如果說(shuō)他們有一定的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，那么這種轉(zhuǎn)型就有一定的主動(dòng)性，就不是那么的被動(dòng)，可能這種轉(zhuǎn)型的勝算的可能性也許就會(huì)更有底氣一些。
　　劉戈：像蘇寧這樣的一個(gè)企業(yè)因?yàn)槲胰チ耍�那么�?shí)現(xiàn)在大家可能都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你原來(lái)的網(wǎng)下的這些傳統(tǒng)的連鎖店，和你網(wǎng)購(gòu)互相之間，蘇寧易購(gòu)之間他會(huì)不會(huì)自己打架？一個(gè)說(shuō)業(yè)務(wù)上會(huì)不會(huì)打架？再一個(gè)說(shuō)人才上，網(wǎng)購(gòu)這邊招一個(gè)人，工資就比傳統(tǒng)的這邊高很多，內(nèi)部會(huì)不會(huì)打架？比如說(shuō)大家經(jīng)常會(huì)提一個(gè)案例，就是柯達(dá)，對(duì)吧，柯達(dá)意識(shí)到他要轉(zhuǎn)型沒(méi)有？他很早之前就意識(shí)到了，最早的數(shù)碼照相機(jī)就是他發(fā)明的，但是為什么到最后它變成一個(gè)恐龍會(huì)死掉？就是說(shuō)做這個(gè)過(guò)程他會(huì)猶豫，互相之間有矛盾，這種矛盾的話(huà)，膠著到一定程度以后，他就會(huì)又走一段回頭路，所以，慢慢地最后就不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)發(fā)展，最后就被淘汰掉了，但是對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)企業(yè)，它現(xiàn)在的決心很大，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是不是也會(huì)遇到這樣一種矛盾，那么到最后也會(huì)在前進(jìn)的路上會(huì)發(fā)生游移，猶豫，這個(gè)的話(huà)，也未必可知。所以現(xiàn)在對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，可能有了決心以外，還要有更好的辦法能夠讓他們已經(jīng)制定的這樣一個(gè)路線能夠很好的執(zhí)行下去。
　　主持人：其實(shí)誰(shuí)也不愿意做柯達(dá)，但是柯達(dá)卻是活生生地就破產(chǎn)了。
　　劉戈：對(duì)。
　　主持人：其實(shí)大家為什么要去轉(zhuǎn)型這些傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)呢？我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售方式的改變是起了決定性的作用，你看這里就有一個(gè)朋友說(shuō)，他就說(shuō)他就喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)東西，而且他說(shuō)買(mǎi)家電喜歡在京東上面買(mǎi)，所以蘇寧他們必須要下決心了，他說(shuō)現(xiàn)在特別是現(xiàn)在京東和各大品牌加強(qiáng)合作以后，京東的產(chǎn)品更加齊全了，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)好事。買(mǎi)家電，個(gè)人還是比較看重品牌，大品牌的質(zhì)量和售后服務(wù)都有保證。至于價(jià)格大戰(zhàn)，最后的獲利只能是消費(fèi)者，希望各商家在價(jià)格大戰(zhàn)的時(shí)候，不要降低服務(wù)的質(zhì)量。蘇寧相對(duì)于京東，在于渠道優(yōu)勢(shì)明顯。當(dāng)然他的這番話(huà)是反映一個(gè)消費(fèi)者的心態(tài)，現(xiàn)在就這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一聽(tīng)各位評(píng)論員有怎樣的觀點(diǎn)。
　　主持人：其實(shí)我們看到現(xiàn)在零售業(yè)態(tài)已經(jīng)在發(fā)生著革命性的一種改變，或者說(shuō)是轉(zhuǎn)變，那么這種業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變對(duì)于生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者的生活來(lái)說(shuō)，都有怎樣的影響？
　　劉戈：現(xiàn)在總的來(lái)說(shuō)，不論是線下也好，線上也好，最后會(huì)殊途同歸，這些銷(xiāo)售商可能打的算盤(pán)是什么呢？今后能不能在家電買(mǎi)回去以后，他還能夠提供更多的有償?shù)姆��?wù)，所以的話(huà)，大家看到我在體驗(yàn)店里頭也有體驗(yàn)，我蹬騎自行車(chē)的時(shí)候，我在刷牙洗臉的時(shí)候，這時(shí)候家電能給我提供什么樣的服務(wù)，那么這些服務(wù)可能就不僅僅是我在買(mǎi)家電的時(shí)候，廠家和銷(xiāo)售價(jià)之間的那個(gè)差價(jià)，而是他變成一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的永久的這樣的一個(gè)服務(wù)，這個(gè)可能是未來(lái)很多這樣的一些廠家和商家他們所看重的。
　　馬光遠(yuǎn)：以前我們?cè)谖覀兊钠叽髴?zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)里邊講了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念，那么如果這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)體系建立以后，不僅僅是零售企業(yè)本身的業(yè)態(tài)發(fā)生了變化，而是整個(gè)對(duì)于中國(guó)的這個(gè)物流體系來(lái)講，對(duì)中國(guó)的整個(gè)零售體系來(lái)講的話(huà)，是一個(gè)革命性的變化，我們會(huì)感受到革命性的生活，物流企業(yè)會(huì)感受到革命性的這種變化本身，給整個(gè)業(yè)態(tài)帶來(lái)的一個(gè)創(chuàng)新和影響，所以我覺(jué)得這個(gè)……