慈銘體檢受檢者已切除膽囊重現(xiàn)體檢報告
2012-12-04   作者:記者 劉麗麗  來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
 
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    年底臨近,體檢人數(shù)隨之激增,此時也正是檢驗一家體檢中心好壞的時刻。近日有市民向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反映,慈銘體檢中心服務(wù)態(tài)度惡劣,體檢過程敷衍了事,體檢結(jié)果失實。更荒唐的是,高女士已于4年前切除的膽囊在體檢報告中重現(xiàn)。有受檢者表示,走進(jìn)慈銘體檢就好像是進(jìn)了快速加工制式的工廠,并感嘆這種“文化快餐”實在可怕。

  服務(wù)差 半分鐘查視力成快餐文化

  “這么多項目也沒人引導(dǎo),大部分人根本就兩眼一抹黑!關(guān)鍵是所有醫(yī)生服務(wù)人員像跟你有仇似的,沒人聽到一句親切溫暖的話,沒有一個笑臉!弊罱ゴ茹懲┎孔鲶w檢的劉女士說。
  排隊是受檢者又一大頭疼的問題。郭先生9點半到公主墳慈銘時,已人滿為患,護(hù)士正在大聲呼叫安排。
  而最讓受檢者最無法接受的是,體檢結(jié)果嚴(yán)重失實。李先生表示,他前去慈銘查視力,半分鐘就查好了,但結(jié)果雙眼全是5.1,與其真實視力存在明顯偏差。
  另據(jù)《北京晨報》報道:呂女士母親高女士的膽囊已在4年前手術(shù)切除,但近日在慈銘體檢后,呂女士卻發(fā)現(xiàn)母親體檢報告中赫然寫著“膽囊大小形狀正!。事后慈銘表示:“儀器沒有問題,就是往系統(tǒng)輸入時可能因項目太多,一時疏忽弄錯了,無論怎么說,都是不應(yīng)該的。”

  受檢者:公司選的 沒辦法

  體檢作為一種保障個人健康重要的預(yù)防環(huán)節(jié)已經(jīng)廣泛受到國人的重視,個人會主動團(tuán)購價格適中的體檢,公司每年也會組織員工體檢,但是,個人可以自由選擇,而公司指定哪家體檢機構(gòu)員工沒有權(quán)利選擇。因此,當(dāng)慈銘體檢被爆出問題后,很多受檢者無奈表示:公司選的,沒辦法啦。
  網(wǎng)友李大胖的幸福生活就說:“俺們集團(tuán)都在慈銘!”網(wǎng)友愛娃娃的小小也說:“我們公司也是這家了,所以每年我必須還要自己去體檢一次!本W(wǎng)友Valeriahu稱:“我們公司所有人在慈銘都查出“甲狀腺腫大”,要求自費檢查。”
  受檢者對于公司所選體檢機構(gòu)服務(wù)差也總結(jié)了自己的看法。網(wǎng)友張思謙w說:“現(xiàn)在體檢良莠不齊,一般企業(yè)集中體檢的都比較敷衍了事。”網(wǎng)友偶就是小財神認(rèn)為:“民營的這種體檢,很多時候他們覺得不是用戶自己掏錢的,是企業(yè)掏錢給員工體檢,體檢的時候特別隨意,老百姓要體檢還是去三甲醫(yī)院的體檢科。”

  網(wǎng)友:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象

  伴隨服務(wù)人群逐年增加、規(guī)模不斷擴大各種行業(yè)問題突顯:一些機構(gòu)重數(shù)量與經(jīng)濟(jì)效益、輕質(zhì)量與服務(wù)水平。對于慈銘體檢這樣規(guī)模較大的公司,被爆出種種服務(wù)與質(zhì)量問題,網(wǎng)友王老君雜貨鋪表示:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象。
  網(wǎng)友一種思想的困惑就說:“現(xiàn)在體檢,人越來越多,環(huán)境越來越差,時間越來越短,結(jié)果越來越人質(zhì)疑,價格越來越高!本W(wǎng)友清都山水郎—也說:“打品牌時裝樣,靠回扣開發(fā)客戶,有點品牌效應(yīng)了,就開始不要臉了。開始暴露自身管理水平的脆弱了。這種所謂的醫(yī)療機構(gòu)就是黑店!”
  體檢機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量下降而不去改善,只能說是一種“自殺”行為。網(wǎng)友阿利愛騎小踏板說:“去慈銘這種地方就是為了比綜合醫(yī)院的服務(wù)和環(huán)境更好,不限制人數(shù)瘋狂接客的代價就是服務(wù)質(zhì)量下降,一定程度上限制人數(shù)產(chǎn)生的損失和這次品牌危機的損失孰重孰輕顯而易見。”網(wǎng)友BG-Sneakerhead說:“不止這一家吧,在這些地方體檢,無外乎感覺就是走過場,沒有權(quán)威性可言,還深深的體會到了,人感覺變回了動物的模式,上流水線般完成每一項檢查!

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