4月6日，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)在北京就微信收費(fèi)事件發(fā)表特別聲明，表示三大國(guó)有基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在未經(jīng)有關(guān)法律程序的情況下試圖增加收費(fèi)名目是沒(méi)有依據(jù)的，涉嫌雙重收費(fèi)，建議國(guó)家加強(qiáng)對(duì)電信領(lǐng)域壟斷行為的監(jiān)管。電信運(yùn)營(yíng)商、騰訊、監(jiān)管層、學(xué)術(shù)團(tuán)體紛紛發(fā)聲，微信收費(fèi)事件在發(fā)酵多日之后再起波瀾。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，微信收費(fèi)事件最終可能有三種結(jié)果：一是微信對(duì)全部用戶或VIP用戶收費(fèi)，收入由騰訊與運(yùn)營(yíng)商共享；二是運(yùn)營(yíng)商直接向騰訊收取“信令費(fèi)”，成本由騰訊直接承擔(dān)，微信加快商業(yè)化步伐，以彌補(bǔ)這項(xiàng)開(kāi)支；三是爭(zhēng)論無(wú)果，運(yùn)營(yíng)商直接推出“飛聊”等與微信相似的產(chǎn)品，與微信直接展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
專家指出，微信收費(fèi)之爭(zhēng)背后是新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商利益的深度博弈，其結(jié)果將對(duì)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
運(yùn)營(yíng)商緣何對(duì)微信不依不饒
向來(lái)財(cái)大氣粗的電信運(yùn)營(yíng)商緣何對(duì)微信不依不饒？最直接的原因無(wú)疑是微信動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的奶酪。
易觀咨詢分析師閆小佳認(rèn)為，以微信為代表的OTT應(yīng)用，使用運(yùn)營(yíng)商的流量通道提供服務(wù)的同時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的彩信、短信以及話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的替代作用。而由此直接帶動(dòng)的流量增收，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)彩信、短信和語(yǔ)音收入的下滑。1000條短信對(duì)運(yùn)營(yíng)商意味著約100元的短信收入，而使用微信，流量費(fèi)則可能只有幾元錢(qián)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，這筆生意顯然很不劃算。
在微信的沖擊之下，運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期倚重的短信業(yè)務(wù)日顯頹勢(shì)。2012年全國(guó)短信發(fā)送量8973.1億條，同比僅增長(zhǎng)2.1%，遠(yuǎn)低于2010年7.1%和2011年6.2%的增幅。而今年1至2月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量為1576.1億條，同比僅增長(zhǎng)0.7%，戶月均短信量更同比下降8.2%。
2012年7月，微信新增視頻通話功能。在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，將視頻通話切換成語(yǔ)音通話，已可獲得與傳統(tǒng)通話相近的用戶體驗(yàn)，這顯然動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商最大的蛋糕。今年1至2月，我國(guó)通訊業(yè)移動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入達(dá)708.2億元，占移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總收入(1264.4億元)的56%，盡管較2012年全年60.68%的比例有所下降，仍占據(jù)了運(yùn)營(yíng)商收入的半壁江山。
南開(kāi)大學(xué)信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院副教授史廣順指出，盡管運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“流量經(jīng)營(yíng)”多年，但今年1至2月，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)收入占移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總收入的比例還不到20%。短期內(nèi)指望流量收入完全替代話音和短信收入并不現(xiàn)實(shí)。與去年同期相比，三大運(yùn)營(yíng)商的流量資費(fèi)保持平穩(wěn)，而未來(lái)流量只會(huì)越來(lái)越便宜。在運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)之下，任何一家運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有對(duì)流量資費(fèi)“坐地起價(jià)”的實(shí)力。
“廉價(jià)”的流量對(duì)彩短信和話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生“不成比例”的替代，是運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)微信收費(fèi)、試圖分一杯羹的直接原因。而中國(guó)移動(dòng)在三大運(yùn)營(yíng)商中表現(xiàn)最為積極，亦有其特殊原因。
“信令問(wèn)題”客觀存在
值得注意的是，在微信爭(zhēng)端中，最大的“把柄”便是對(duì)運(yùn)營(yíng)商信令資源的大量占用。數(shù)據(jù)顯示，微信占據(jù)了中國(guó)移動(dòng)60%的信令，卻只產(chǎn)生了10%的流量。
北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院無(wú)線通信中心副教授王亞峰告訴記者，運(yùn)營(yíng)商的信道分為控制信道和業(yè)務(wù)信道，流量、語(yǔ)音這些數(shù)據(jù)走的是業(yè)務(wù)信道，控制信號(hào)走的是控制信道。每次發(fā)起通話、接收短信首先要發(fā)出控制信號(hào)也就是信令，然后才能有數(shù)據(jù)傳輸。由于協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)的限制，設(shè)備在采購(gòu)時(shí)，控制信道與業(yè)務(wù)信道的分配是成比例的。但微信“永遠(yuǎn)在線”，無(wú)論有沒(méi)有通訊，每隔幾秒鐘就會(huì)發(fā)出一個(gè)信令，這使得微信產(chǎn)生的信令、流量比例與信道的分配比例不符，微信占業(yè)務(wù)信道少，占控制信道太多。如果信令太多導(dǎo)致控制信道阻塞，即使業(yè)務(wù)信道再通暢，電話也打不進(jìn)去，數(shù)據(jù)也無(wú)法傳輸。
2012年1月，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DOCOMO在東京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，有252萬(wàn)用戶受到影響。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某款可以免費(fèi)語(yǔ)音通信的安卓應(yīng)用，每隔3至5分鐘便發(fā)送控制信令，正是這款應(yīng)用導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商信道堵塞。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，微信“信令問(wèn)題”的根本原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)架構(gòu)不符。微信的用戶好比KTV的顧客，信令是KTV的服務(wù)員，本來(lái)50個(gè)包間10個(gè)服務(wù)員就夠了，但來(lái)了一群顧客，每隔幾分鐘就叫服務(wù)員過(guò)去一趟，而且基本不消費(fèi)。如果全是這種顧客，KTV的服務(wù)員肯定不夠用。
王亞峰認(rèn)為，2G技術(shù)的帶寬較低，本身留給控制信道的寬帶就不多，因此信令問(wèn)題更加突出，而3G、4G技術(shù)的寬帶就相對(duì)寬松很多，控制信道也比較通暢，因此受影響很小。實(shí)際上，微信增長(zhǎng)帶來(lái)的信令問(wèn)題，隨著3G和4G的普及，自然會(huì)迎刃而解。
運(yùn)營(yíng)商通道化難以避免
一個(gè)不得不承認(rèn)的事實(shí)是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沒(méi)落已是大勢(shì)所趨。
在韓國(guó)，騰訊持股13%的Kakao talk用戶總量超過(guò)3500萬(wàn)，每日通過(guò)該應(yīng)用發(fā)送的消息量超過(guò)1億條，是韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商短信總量的三倍。蘋(píng)果在2011年推出iMessage功能，允許蘋(píng)果用戶在電腦、平板以及手機(jī)之間發(fā)送短信，目前iMessage用戶每天發(fā)送信息已達(dá)到20億條。GoogleVoice、Skype等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通話應(yīng)用的出現(xiàn)，使美國(guó)居民用廉價(jià)甚至免費(fèi)的通話替代了傳統(tǒng)的撥打電話。而由于美國(guó)通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)商們也只能對(duì)“微信們”的侵蝕“忍氣吞聲”。
在“微信們”的沖擊下，一些運(yùn)營(yíng)商甚至放棄了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。今年3月，美國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商T-mobile推出套餐，只需50美元/每月的費(fèi)用，電話任打、短信任發(fā)，包500MB的流量，再加10美元，流量上升到2GB，再加10美元，則不限流量。在這個(gè)套餐計(jì)劃里，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)已經(jīng)完全成為流量的附屬品。
“從國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、運(yùn)營(yíng)商通道化是難以避免的。”閆小佳認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量收入將成為運(yùn)營(yíng)商最重要的收入來(lái)源。2012年中國(guó)移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(zhǎng)187.6%，中國(guó)電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長(zhǎng)約2倍，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)92%，這其中也有微信的貢獻(xiàn)。運(yùn)營(yíng)商正確的做法應(yīng)與“微信們”一起將流量做大，靠流量掙錢(qián)，而不是死守著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放。閆小佳說(shuō)：“微信代表了技術(shù)發(fā)展的方向，運(yùn)營(yíng)商與其掩耳盜鈴，不如坦然接受技術(shù)的變革。”
微信收費(fèi)博弈將影響深遠(yuǎn)
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，微信收費(fèi)事件最終可能有三種結(jié)果：一是微信對(duì)全部用戶或VIP用戶收費(fèi)，收入由騰訊與運(yùn)營(yíng)商共享；二是運(yùn)營(yíng)商直接向騰訊收取“信令費(fèi)”，成本由騰訊直接承擔(dān)，微信加快商業(yè)化步伐，以彌補(bǔ)這項(xiàng)開(kāi)支；三是爭(zhēng)論無(wú)果，運(yùn)營(yíng)商直接推出“飛聊”等與微信相似的產(chǎn)品，與微信直接展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶忠誠(chéng)度太低，一旦收費(fèi)，很容易造成用戶流失�！币子^咨詢分析師董旭指出，盡管騰訊為微信付出了很高的成本，但將微信變現(xiàn)的壓力并不大。騰訊現(xiàn)階段還不需要微信掙錢(qián)，而是使微信拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“門(mén)票”，完成聚集高端客戶的目標(biāo)。
一項(xiàng)調(diào)查顯示，一旦微信收費(fèi)，九成的用戶都會(huì)放棄微信。
專家指出，即使微信有變現(xiàn)需求，最佳變現(xiàn)途徑也絕非直接向用戶收費(fèi)。類微信應(yīng)用Line在去年第四季度已通過(guò)游戲等獲得了4400萬(wàn)美元收入，此外還從超過(guò)40家公司獲得了保底廣告收入；韓國(guó)的Kakao Talk也引入了游戲業(yè)務(wù)，并通過(guò)游戲業(yè)務(wù)產(chǎn)生3500萬(wàn)美元的營(yíng)收；微信方面也表示將通過(guò)引入游戲業(yè)務(wù)尋求變現(xiàn)。
“微信收費(fèi)事件，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存法則提出了挑戰(zhàn)�！笔窂V順認(rèn)為，不只微信，微博、米聊、陌陌這些層出不窮的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都會(huì)占用運(yùn)營(yíng)商的信令資源，如果這次運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信施壓成功了，是不是所有發(fā)展成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都要給運(yùn)營(yíng)商交“過(guò)路費(fèi)”、“份子錢(qián)”？如果只對(duì)微信收費(fèi)，不對(duì)其他應(yīng)用收費(fèi)，是不是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的扭曲？
盡管騰訊是我國(guó)當(dāng)之無(wú)愧的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但與運(yùn)營(yíng)商相比，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)量級(jí)。2012年騰訊總收入439億元，盈利128億元，而同期中國(guó)移動(dòng)僅語(yǔ)音業(yè)務(wù)的營(yíng)收就達(dá)到3680億元，總利潤(rùn)達(dá)1293億元。史廣順指出，即使從微信身上得到一些收益，對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)講也只是杯水車薪，更無(wú)法逆轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落的趨勢(shì)。而對(duì)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，則是對(duì)行業(yè)生存法則的挑戰(zhàn)�！拔⑿攀召M(fèi)事件最終結(jié)局如何，仍要看運(yùn)營(yíng)商、騰訊博弈的結(jié)果，而博弈的結(jié)果必將對(duì)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。”