9月21日,搜狗發(fā)布官方聲明介紹“奇虎360(以下簡稱“360”)篡改搜狗瀏覽器主頁設(shè)定”一事,稱從9月19日開始公司收到包括北京、西安、廣州在內(nèi)的大量用戶投訴:用戶默認(rèn)的搜狗瀏覽器設(shè)置被改為IE或者360瀏覽器,且用戶手動(dòng)恢復(fù)無效。經(jīng)搜狗技術(shù)人員初步確認(rèn),這一問題與360安全軟件有關(guān)。搜狗在聲明中呼吁360公司立刻停止影響用戶體驗(yàn)的不正當(dāng)競爭行為,同時(shí)建議手動(dòng)恢復(fù)無效的用戶暫時(shí)關(guān)閉360安全軟件再進(jìn)行設(shè)置。
9月20日,搜狗CEO王小川發(fā)布微博稱,360篡改搜狗瀏覽器主頁設(shè)定。隨后,有用戶通過微博對此事進(jìn)行確認(rèn),稱自己默認(rèn)的搜狗瀏覽器遭到360安全軟件的修改。對此,360方面堅(jiān)稱未接到“真實(shí)用戶反饋”。
在21日搜狗發(fā)表官方聲明后,360立刻做出回應(yīng)稱,中秋期間搜狗輸入法以升級(jí)輸入法和更新詞庫為借口,大規(guī)模進(jìn)行瀏覽器誘導(dǎo)捆綁。作為安全軟件,360安全軟件提供瀏覽器修復(fù)功能,搜狗通過捆綁下載搜狗瀏覽器并修改用戶的默認(rèn)設(shè)置后,360安全軟件的瀏覽器修復(fù)功能會(huì)向用戶確認(rèn),在征得用戶同意后,會(huì)將搜狗瀏覽器恢復(fù)為系統(tǒng)原默認(rèn)的瀏覽器。360同時(shí)表示,“對于搜狗公司以及其CEO王小川的不負(fù)責(zé)任的言論,360已進(jìn)行證據(jù)保全,將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利!
對于360方面的回應(yīng),搜狗有關(guān)人員向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》表示,搜狗瀏覽器的產(chǎn)品推廣符合工信部頒布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》(以下簡稱“規(guī)定”),以及中國互聯(lián)協(xié)會(huì)行業(yè)自律工作委員會(huì)頒布的《互聯(lián)網(wǎng)終端軟件服務(wù)行業(yè)自律公約》的要求,搜狗向來尊重用戶的知情和選擇權(quán)。
360則認(rèn)為,搜狗并沒有說明搜狗輸入法升級(jí)時(shí)是否存在誘導(dǎo)捆綁行為。360還強(qiáng)調(diào),早在2011年工信部發(fā)布的《規(guī)定》就明確提出:“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的,應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶,由用戶主動(dòng)選擇是否安裝或者使用,并提供獨(dú)立的卸載或者關(guān)閉方式,不得附加不合理?xiàng)l件!
對于360和搜狗之間的此次摩擦,有業(yè)內(nèi)分析稱,到底是360惡意篡改,還是搜狗誘導(dǎo)捆綁,有待進(jìn)一步核實(shí)。但由此能夠表明,雙方此次摩擦可能會(huì)引起又一輪搜索引擎市場份額爭奪戰(zhàn)。由于近期騰訊入股搜狗,并和360有過“不愉快”的經(jīng)歷,這場爭奪戰(zhàn)將因此變得復(fù)雜。
9月16日,騰訊出資4.48億美元收購搜狗股份,并把旗下搜索、輸入法等業(yè)務(wù)整合入搜狗。此前,業(yè)內(nèi)一度盛傳360將收購搜狗全部股份。目前,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,騰訊入股搜狗后,搜索市場將會(huì)呈現(xiàn)出百度、360、搜狗三足鼎立的態(tài)勢,相互之間的競爭也會(huì)日趨激烈。