隨著中國經(jīng)濟(jì)的變化,近年來我國銀行業(yè)適應(yīng)這種變化,在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中有了一些新的特點(diǎn)。
第一,創(chuàng)新已經(jīng)開始成為銀行文化的一部分。有不少的銀行已經(jīng)有了專門的創(chuàng)新案例的評獎活動。創(chuàng)新已經(jīng)成為一些銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神的一部分,也已經(jīng)成為全員參與的自覺的行動。
第二,對于小微企業(yè)的金融服務(wù),產(chǎn)品、服務(wù)、營銷機(jī)制仍然是創(chuàng)新的重點(diǎn)。對于小微企業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)了一個(gè)精細(xì)化的趨勢,一是客戶人群的細(xì)分;二是擔(dān)保模式的多樣;三是服務(wù)方式的多樣;四是在小微服務(wù)當(dāng)中也強(qiáng)調(diào)效率和商業(yè)可持續(xù)性。這充分說明,近年來在有關(guān)政策的推動下,服務(wù)小微企業(yè)已經(jīng)成為不少銀行實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略考慮,而不僅僅是單純地為應(yīng)對政府有關(guān)號召的一種應(yīng)景之舉。
第三,對客戶的服務(wù)呈現(xiàn)出綜合化的趨勢。不少創(chuàng)新案例是綜合化的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品和服務(wù)都是以客戶為中心的,包括信息服務(wù)、現(xiàn)金管理、融資、信用征集、信用卡結(jié)算等多方面的服務(wù),將國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)相結(jié)合,將表內(nèi)業(yè)務(wù)與表外業(yè)務(wù)相結(jié)合,將對公業(yè)務(wù)與對私業(yè)務(wù)相結(jié)合,將上下產(chǎn)業(yè)鏈相結(jié)合,發(fā)揮銀行的信用中心、結(jié)算中心和信息中心的作用。
第四,注重發(fā)揮與其他金融業(yè)態(tài)的結(jié)合。這些年來銀行業(yè)的創(chuàng)新當(dāng)中,與證券、信托、保險(xiǎn)、基金等行業(yè)相結(jié)合的案例很多,出現(xiàn)了所謂的股權(quán)基金的投資聯(lián)動產(chǎn)品等。
第五,創(chuàng)新反映了適應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)變化的趨勢。近年來中國社會經(jīng)濟(jì)正發(fā)生著深刻的變化,銀行正在適應(yīng)這種變化,現(xiàn)在有一些產(chǎn)品是適應(yīng)針對老齡化趨勢的,有一些是開展綠色低碳信貸,有些是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新。
第六,創(chuàng)新仍然是堅(jiān)持風(fēng)控先行這樣的一個(gè)理念。怎么實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù),實(shí)現(xiàn)盈利的最大化,與風(fēng)險(xiǎn)的管控牢牢地結(jié)合在一起,很多的銀行在創(chuàng)新與實(shí)踐當(dāng)中,已經(jīng)把風(fēng)險(xiǎn)控制和創(chuàng)新兩者能夠得以很好地結(jié)合。
(摘自《銀行家》)