11月11日，天貓支付寶成交金額達(dá)350.19億元，再創(chuàng)電商單日銷售紀(jì)錄，這比2012年“雙十一”淘寶系191億元的銷售額增長(zhǎng)了83.35%。而據(jù)多家第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，“雙十一”當(dāng)天國(guó)內(nèi)十大主流電商的銷售額有望突破800億元�！半p十一”電商火爆銷售的情況只是近年來(lái)電商行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)縮影，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商紛紛“觸網(wǎng)”，電商熱潮正在形成一股巨大的商業(yè)力量，不但開(kāi)始重塑傳統(tǒng)零售業(yè)，還逐漸帶動(dòng)起新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　爆發(fā)　十大電商銷售額有望破800億

趙乃育 繪

　　作為“雙十一”的發(fā)起者，淘寶系今年的銷售情況依舊令人嫉羨。從11日零點(diǎn)開(kāi)始，淘寶系的銷售額不斷創(chuàng)出紀(jì)錄：支付寶交易數(shù)據(jù)顯示，11日零點(diǎn)后，僅僅55秒淘寶系交易額便突破1億元；6分07秒，成交額突破10億元；38分05秒，成交額突破50億元；8時(shí)42分，成交額突破121億元，超過(guò)2012年美國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”創(chuàng)下的120.8億元銷售紀(jì)錄；13時(shí)04分，成交額突破191億元，與2012年“雙十一”淘寶系銷售額持平。最終，11日當(dāng)日天貓支付寶成交金額達(dá)350.19億元，這比2012年“雙十一”淘寶系191億元的銷售額增長(zhǎng)了83.35%。
　　除了淘寶系，京東、蘇寧、亞馬遜、國(guó)美、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商也紛紛加入今年的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)。盡管在“雙十一”期間上述電商企業(yè)沒(méi)有宣布各自具體的銷售數(shù)據(jù)，但均表示“雙十一”當(dāng)天創(chuàng)造了不錯(cuò)的銷售額，是日常銷售額的3到5倍。據(jù)多家第三方機(jī)構(gòu)以及業(yè)內(nèi)人士估算，“雙十一”當(dāng)日，包括淘寶網(wǎng)、天貓、京東在內(nèi)的十家主流電商的銷售額有望超過(guò)800億元。
　　與往年的“雙十一”相比，“O2O模式”是今年的新亮點(diǎn)。“O2O模式”又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。電商企業(yè)向線下延伸、搭建完整銷售與體驗(yàn)鏈，而傳統(tǒng)零售企業(yè)跨界向線上延展已成趨勢(shì)。
　　“雙十一”火爆的電商銷售僅僅是近年來(lái)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展的一個(gè)縮影。第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新研報(bào)顯示，2013年1至3季，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模分別達(dá)到2.2萬(wàn)億、2.4萬(wàn)億和2.5萬(wàn)億，較去年同期分別增長(zhǎng)25.4%、23.1%和22.5%。艾瑞咨詢認(rèn)為，我國(guó)電子商務(wù)整體趨向成熟發(fā)展期，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持較快的發(fā)展增速。2012年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為8.1萬(wàn)億元，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，按照今年前三季度的平均增長(zhǎng)水平，2013年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億元，并將在2015年突破15萬(wàn)億元大關(guān)。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》則提出，到2015年我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元。

　　變革　傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)投電商

　　在電子商務(wù)強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)不得不開(kāi)始尋找新的出路。
　　張敏是一家百貨公司品牌女裝售貨員，最近讓她郁悶的是，工作越來(lái)越忙，但銷售業(yè)績(jī)卻不見(jiàn)漲�！斑^(guò)了國(guó)慶高峰期，顧客較少，但最近顧客量上來(lái)了。人們大多是試穿卻不購(gòu)買。”
　　究其原因，是多數(shù)試穿者在實(shí)體店看好后選擇到網(wǎng)上商城購(gòu)買。“同樣的款式，同樣的品牌，價(jià)格確有較大差異，如果不是著急馬上穿，我自然會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買。”一位消費(fèi)者表示。
　　的確，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的商場(chǎng)實(shí)體店被看作是商品展示廳，購(gòu)物功能也在逐漸削弱。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)告顯示，2012年，中國(guó)零售類企業(yè)銷售規(guī)模1.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%，增速為歷年最低，更是遠(yuǎn)低于同期電子商務(wù)交易規(guī)模超30%的增速。
　　中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平表示，2012年以來(lái)，零售業(yè)的發(fā)展增速明顯下滑。2013年初至今，增速放緩的趨勢(shì)并沒(méi)有得到改變，并且在有的區(qū)域和部分業(yè)態(tài)中，企業(yè)面臨的壓力在進(jìn)一步加大。
　　商貿(mào)行業(yè)典型調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年第三季度零售業(yè)中百貨店和專賣店增速僅分別為7.4%和6.5%，毛利率各業(yè)態(tài)更是分別比上年同期下降0.6至1.7個(gè)百分點(diǎn)。
　　郭戈平指出，網(wǎng)絡(luò)零售分流嚴(yán)重，對(duì)實(shí)體店的銷售產(chǎn)生較大影響，也造成其擴(kuò)張?jiān)鏊贉p緩，銷售緩慢。數(shù)據(jù)顯示，新開(kāi)店速度明顯下降。2012年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)新開(kāi)店速度僅為8%，降至十年來(lái)最低值，預(yù)計(jì)2013年不會(huì)超過(guò)2012年的水平。另一方面，可比店增長(zhǎng)不明顯，2012年百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售增長(zhǎng)10.8%，其中約2-3%為可比增長(zhǎng)。2013年上半年，企業(yè)大多維持較低的可比增長(zhǎng)，甚至是負(fù)增長(zhǎng)�！�
　　值得注意的是，在傳統(tǒng)購(gòu)物增速低迷的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成長(zhǎng)還在繼續(xù)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增速13.4%，其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為7.8%，與二季度相比提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，其交易規(guī)模同比增速甚至是社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的3.2倍。
　　對(duì)此，艾瑞分析師張晶認(rèn)為，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有向三四線城市滲透趨勢(shì)�！半S著三四線城市互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，電商業(yè)務(wù)正逐步向三四線城市滲透，并培養(yǎng)三四線城市網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣。”　
　　“傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫�！惫�戈平指出，現(xiàn)階段零售行業(yè)仍處于低集中度階段，不利的外部環(huán)境再度加劇企業(yè)的分化。因此，應(yīng)突破固有發(fā)展模式，主動(dòng)發(fā)展電商等銷售渠道，并進(jìn)行并購(gòu)重組。
　　事實(shí)上，傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)已不少見(jiàn)。例如蘇寧電器，銀泰百貨等傳統(tǒng)零售企業(yè)所建立的蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng)也順勢(shì)而起。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2012年監(jiān)測(cè)的192家企業(yè)中，已有62家觸網(wǎng)。在今年的“雙十一”當(dāng)日，蘇寧電器和銀泰百貨均推出了各自的線上活動(dòng)，而像汽車之家這樣的傳統(tǒng)企業(yè)更是利用自己在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和資源，大膽地開(kāi)始嘗試線上銷售業(yè)務(wù)。

　　機(jī)遇　電商帶動(dòng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　除了對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響外，電商行業(yè)的快速發(fā)展，還逐漸帶動(dòng)起新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　商務(wù)部和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，韓國(guó)國(guó)民網(wǎng)購(gòu)比例超過(guò)60%，美國(guó)達(dá)到80%左右；而我國(guó)國(guó)民的網(wǎng)購(gòu)比例不足20%，因此我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)消費(fèi)領(lǐng)域巨大的拉動(dòng)作用值得期待。
　　隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，第三方支付、物流、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等行業(yè)也將獲得千載難逢的發(fā)展機(jī)遇——這已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)的共識(shí)。以第三方支付行業(yè)為例，艾瑞咨詢研報(bào)顯示，2013年前三季度我國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模分別達(dá)到10181億元、11216億元和14206億元，同比分別增長(zhǎng)31.2%、28.0%和50.8%；目前整個(gè)行業(yè)正在步入穩(wěn)定增長(zhǎng)的成熟發(fā)展階段，但隨著基金、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)金融企業(yè)與電商聯(lián)姻，第三方支付市場(chǎng)未來(lái)有望進(jìn)入新一輪快速增長(zhǎng)期。
　　物流業(yè)的增速同樣迅猛。公開(kāi)信息顯示，2012年我國(guó)社會(huì)物流總額超過(guò)170萬(wàn)億元，其中超過(guò)30%的交易額來(lái)自電商網(wǎng)站；預(yù)計(jì)2013年社會(huì)物流總額將達(dá)到220萬(wàn)億，保持15%以上的增長(zhǎng)，來(lái)自電商網(wǎng)站的交易額占比將有望達(dá)到40%；來(lái)自國(guó)家發(fā)改委的研究報(bào)告還預(yù)測(cè)，與之相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)、郵政、鐵路公路貨運(yùn)等行業(yè)，在未來(lái)3年內(nèi)，同樣有望獲得超過(guò)15%的高增長(zhǎng)。
　　電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析能力即“大數(shù)據(jù)”，也正在催生新的業(yè)態(tài)。通過(guò)對(duì)用戶支付數(shù)據(jù)和行為的采集和分析，電商企業(yè)不僅能夠掌握用戶的支付習(xí)慣，還能夠準(zhǔn)確地了解商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，開(kāi)展針對(duì)個(gè)人用戶的消費(fèi)信貸，以及針對(duì)小微企業(yè)的小微信貸等業(yè)務(wù)都水到渠成。以阿里旗下的小微金融為例，截至今年二季度末，阿里的小微信貸平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)為超過(guò)32萬(wàn)家小微企業(yè)解決融資需求，累計(jì)投放貸款超過(guò)1000億元，不良貸款率僅為0.87%。正因這樣誘人的前景，京東、蘇寧等企業(yè)也開(kāi)始在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域發(fā)力。
　　工信部副部長(zhǎng)楊雪山表示，發(fā)展電子商務(wù)除了能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互滲透，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低交易成本，節(jié)約資源能源，提高生產(chǎn)效率，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。