針對近期媒體報道的騷擾電話、利用電信工具實施詐騙、違反電話實名制辦卡等問題，工信部近日表示，已約談中國移動、中國聯(lián)通、中國電信有關負責人，責成三家基礎電信企業(yè)和所在省通信管理局進行調查，依法依規(guī)嚴肅處理。調查處理結果將在第一時間對社會公布。
　　不少網(wǎng)民指出，當前種種電信亂象，三大運營商難辭其咎，甚至已淪為幫兇。運營商之所以敢把自身的生存與發(fā)展建立在欺詐消費者的基礎之上，主要原因就在于監(jiān)管不嚴，違法成本過低。可見，欲清除電信詐騙、垃圾短信等違法行為，僅靠約談是不夠的，也是無效的，根本之策乃是立法保障，處罰到位，嚴懲包括運營商在內的非法得利者。

　　運營商被指“助紂為虐”

　　網(wǎng)民“卞廣春”說，從技術角度看，識別和攔截詐騙電話有一定難度，但明知群呼電話、顯示虛假電話號碼會對用戶形成騷擾，甚至會使用戶信息泄露、財產(chǎn)損失，卻為騷擾電話大開方便之門，使一些不法分子能夠為所欲為，這是徹頭徹尾的“助紂為虐”。
　　網(wǎng)民“小刀馬”說，每天收到各類騷擾電話，不知道自己的手機被哪個家伙給販賣了，但知道的是運營商不停地讓這些群呼電話接入到用戶的手機上。群呼電話、顯示虛假電話號碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子利用。運營商在其中實際扮演的也是一個“幫兇”角色。

　　僅靠約談還不夠

　　網(wǎng)民“王文武”說，垃圾短信、詐騙電話之所以如此泛濫，除了手機登記關口不嚴、手機號銷售市場混亂之外，關鍵癥結在于運營商自身和法律空白。試想，如果充分保護手機用戶的信息隱私，法律監(jiān)管到位，那么垃圾短信、詐騙電話等就不可能無孔不入。
　　網(wǎng)民“王書偉”說，從騷擾短信到騷擾電話，三大運營商敢于屢屢挑戰(zhàn)公眾的心理底線，敢于冒天下之大不韙，敢于飲鴆止渴攫取利益，其原因何在？根本原因在于缺乏有效的法律約束。

　　應令行禁止處罰到位

　　網(wǎng)民“卞廣春”說，早在2008年，工業(yè)和信息化部要求各基礎電信業(yè)務經(jīng)營者對網(wǎng)間傳送虛假主叫號碼和垃圾短信的問題高度重視，但至今沒有改觀，關鍵是對電信業(yè)務運營商缺少有效的約束、處罰機制，對為騷擾電話提供支持的運營商沒有硬性處罰措施。
　　有網(wǎng)民稱，對騷擾電話、詐騙電話的治理，不能止步于約談，應當上升到立法高度�？梢哉f，立法不到位，處罰跟不上，廣大用戶的權益就得不到保障，廣大用戶也不會有安寧。
　　還有網(wǎng)民稱，如果沒有一種有效的懲罰約束制約，那么想徹底遏制電信亂象顯然不現(xiàn)實的，因為有利可圖的時候，自然也會有人鋌而走險。
　　網(wǎng)民“王文武”說，新加坡“禁止向個人發(fā)送市場推廣類短信等垃圾信息，違法發(fā)送垃圾信息的機構或個人可能會被重罰100萬新元”才是根治“手機病”的特效藥。