本報呼和浩特電
記者從呼和浩特市工商局了解到，彩鈴服務(wù)成為新的投訴熱點。工商部門提醒公眾，若有公司營業(yè)員詢問你是否需要免費開通手機彩鈴服務(wù)，并特別告知使用這些彩鈴是免費的，千萬別相信這樣的“美事”，謹(jǐn)防掉進(jìn)手機彩鈴服務(wù)“溫柔陷阱”。
記者從呼和浩特市工商局12315申訴舉報中心了解到，該中心受理的彩鈴服務(wù)糾紛占電信服務(wù)類申訴量的1/3，成為新的投訴熱點。
據(jù)了解，消費者投訴的問題主要集中在：商家打著免費的口號為消費者開通彩鈴業(yè)務(wù)，但實際上每月還要收取幾元錢的彩鈴開通服務(wù)費；在消費者不知情的情況下商家給消費者開通了彩鈴業(yè)務(wù)，欲取消必須發(fā)送短信才可以；商家提前發(fā)短信告知消費者一個月內(nèi)免費使用彩鈴業(yè)務(wù)，欲取消必須發(fā)送短信才可以，如果消費者來不及取消就會自動變成長久收費業(yè)務(wù)等問題。
呼和浩特市工商局12315申訴舉報中心與呼市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，不論是短信有獎答題，還是網(wǎng)上定制信息服務(wù)，一定要在選擇接受其服務(wù)之前，認(rèn)真、細(xì)致地了解清楚服務(wù)的內(nèi)容、方式和收費標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)自己需要該項服務(wù)并可以接受其收費標(biāo)準(zhǔn)的前提下才可定制。 |
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