平板電視繁榮背后難掩故障率上升隱憂
    2009-07-22    本報記者:陳偉 實習生:江瑋    來源:經(jīng)濟參考報

    2009上半年,國產(chǎn)平板電視品牌市場表現(xiàn)相對活躍,海信藍媒電視、長虹樂教電視、康佳節(jié)能電視、創(chuàng)維酷開電視、海爾模卡電視等多種新功能平板電視的上市,促使中國平板電視市場上半年銷售異常火爆。本報記者  陳偉  攝

    中國電子商會和中國家電市場聯(lián)合調(diào)查研究課題組日前發(fā)布了《2009年第二季度中國平板電視城市消費者需求狀況調(diào)研報告》。
    報告顯示,2009上半年平板電視需求不降反升,預計下半年平板電視消費將有明顯增長,超過1050萬臺,全年需求預計超過1800萬臺。而在銷量節(jié)節(jié)攀升的同時,平板電視故障率不斷上升、售后服務水平較低的矛盾也開始凸顯。

    下半年平板電視銷量或超1050萬臺

    根據(jù)報告結果,2009上半年,中國平板電視銷售未受到很大影響,需求量達到755萬臺,比去年同期增長52%,增長幅度也超過了2008年。預計2009下半年平板電視消費將有明顯的增長,超過1050萬臺,全年需求預計超過1800萬臺,同比2008年增長接近50%,增速基本與2008年持平。
    市場競爭方面,中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室研究人員李論介紹:“平板電視需求不再集中在一二級城市市場,三四級城市市場在家電下鄉(xiāng)的刺激下有重大突破。海信、創(chuàng)維、TCL、長虹等國內(nèi)平板電視品牌銷量在上半年就有了明顯提升,另一方面,夏普、LG等外資平板電視品牌首度中標家電下鄉(xiāng),在中國市場的銷售更加深入!
    價格方面,受面板價格增長的影響,上半年兩個季度整機平板電視價格有明顯波動,主要表現(xiàn)為在一季度的持續(xù)下降和在二季度的價格上升。
    另外,LED電視成為了消費者2009年的關注亮點。對預期購買平板電視的消費者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,消費者最關注的熱點前三位為LED、動態(tài)清晰度和數(shù)字電視一體機。LED電視在平板電視制造企業(yè)的推動下,在中國彩電市場開始啟動。
    但從LED上半年的市場表現(xiàn)來看,實際銷售還停留在起步階段。隨著成本的下降、品牌競爭的積累,預計下半年開始LED需求市場將逐步啟動!癓ED電視有節(jié)能的特點,加上色域覆蓋率、運行功耗、動態(tài)清晰度比傳統(tǒng)液晶電視產(chǎn)品平均水平有很大提升,是未來平板產(chǎn)業(yè)升級的大勢所趨!崩钫摳嬖V記者。

    國產(chǎn)品牌消費者忠誠度高于外國品牌

    報告顯示,在預期購買平板電視的消費人群中,選擇購買國產(chǎn)品牌平板電視產(chǎn)品的占65%,同時,中國品牌平板電視用戶品牌忠誠度超50%,高于外國品牌。
    李論說:“2009上半年,國產(chǎn)平板電視品牌市場表現(xiàn)相對活躍,主要是因為在國家優(yōu)惠政策的扶持下,企業(yè)不斷加強自主創(chuàng)新,刺激市場需求。海信藍媒電視、長虹樂教電視、康佳節(jié)能電視、創(chuàng)維酷開電視、海爾?娨暤榷喾N新功能平板電視的上市,促使中國平板電視市場上半年銷售異;鸨。”
    相比之下,外資平板電視品牌市場表現(xiàn)欠缺新意。據(jù)介紹,這主要是受到全球平板電視市場的連帶影響,今年上半年,新產(chǎn)品更新速度慢、市場推廣力度減弱。雖然外資平板電視在國內(nèi)保持高價格銷售,銷售份額少,可是利潤與國內(nèi)品牌基本持平。預計下半年隨著金融危機影響的減緩,在中國市場表現(xiàn)將全面回暖。

    家電下鄉(xiāng)將帶動下半年彩電銷售

    家電下鄉(xiāng)政策是金融危機后第一項擴大內(nèi)需的政策措施,從2007年底到2009上半年已經(jīng)進行了三輪招標工作,平板電視也被納入了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品隊伍中,尤其是3500元以下小尺寸液晶電視在三四級城市市場逐步放量。
    報告預測,平板電視在三四級城市市場的需求比重將由2005年的7.5%,上升至2009年的25%,預計需求比重還將逐步提升。
    李論透露:“今年上半年,家電下鄉(xiāng)帶動彩電產(chǎn)品需求100萬臺,其中平板電視10萬臺,占到全部彩電產(chǎn)品的10%。預計下半年依靠家電下鄉(xiāng)帶動實現(xiàn)的彩電銷售量將達到200萬臺,其中平板電視需求有望達到40%的占有率,即拉動80萬臺左右的平板電視銷售!
    為適應家電下鄉(xiāng)要求,家電廠家不但要在價格上適應城鎮(zhèn)市場消費水平,更需進一步鞏固三四級市場售后服務網(wǎng)絡。

    故障率不斷上升售后服務水平較低

    在銷量節(jié)節(jié)攀升的同時,平板電視故障率不斷上升、售后服務水平較低的矛盾也開始凸顯。調(diào)查顯示,中國城市市場平板電視使用過程中出現(xiàn)故障的比率達到了15%,平板電視可靠性與其他耐用家電產(chǎn)品相比不高。而另一方面,消費者對售后維修服務的滿意度僅為56%,其中不滿意主要集中在三大問題,包括:更換零部件費用高、保修時間短、上門服務費用高。
    “我年初花了將近一萬元購買的一臺42英寸液晶電視,使用才半年,屏幕就出了問題,維修費用居然高達上千元!币晃幌M者告訴記者。
    對此,業(yè)內(nèi)專家強調(diào),企業(yè)需要提供解決售后服務的方案,解決平板電視長久以來存在的“修比買貴”的問題。
    記者了解到,工信部已經(jīng)準備對平板電視售后服務做出具體要求,但對于控制維修費用的問題,短期還不能得到根本性的解決。

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