山東“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)承諾嚴(yán)格執(zhí)行“三包”
    2009-11-30    作者:記者 焦國棟    來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
  海爾等23家山東“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)企業(yè)24日聯(lián)合承諾,嚴(yán)格執(zhí)行家電“三包”規(guī)定,建立“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品投訴快速處理機(jī)制,切實保護(hù)農(nóng)民消費者合法權(quán)益。
  山東是我國最早推行“家電下鄉(xiāng)”的3個省份之一,自2008年以來,農(nóng)民購買限價范圍內(nèi)的彩電、冰箱、手機(jī)等產(chǎn)品,可享受銷售價格13%的財政補貼,此舉有效拉動了農(nóng)村消費。然而,下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)一直是消費者所關(guān)心的問題。
  為讓農(nóng)民放心消費,海爾、海信等23家山東“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)企業(yè),在《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》頒布實施一周年紀(jì)念大會上共同承諾,將嚴(yán)格執(zhí)行家電“三包”規(guī)定,對符合規(guī)定要求退換貨的,做到應(yīng)退即退、應(yīng)換速換,并積極做好退換貨流程處理和服務(wù);提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù),詳細(xì)講解安全使用常識,建立“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品投訴快速處理機(jī)制,切實保證農(nóng)民消費者合法權(quán)益不受侵害。
  同時,山東“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)企業(yè)承諾保證產(chǎn)品質(zhì)量,杜絕假冒偽劣、以次充好、翻新廢舊產(chǎn)品進(jìn)入“家電下鄉(xiāng)”生產(chǎn)、流通網(wǎng)絡(luò);規(guī)范市場營銷,不搞虛假宣傳、欺詐營銷,不誤導(dǎo)消費者;加強(qiáng)經(jīng)營督導(dǎo),督促網(wǎng)點備足型號齊全、質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,滿足消費者的不同消費需求。
  今年以來,山東省“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品連續(xù)數(shù)月保持銷售量快速增長。據(jù)統(tǒng)計,今年前10個月,山東累計銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品277.21萬件,銷售金額50.16億元。截至10月底,山東今年已累計補貼“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品220.28萬件,是2008年全年補貼數(shù)量的2.5倍;兌付補貼資金5.01億元,是2008年全年兌付補貼金額的3倍!凹译娤锣l(xiāng)”有效帶動了農(nóng)村居民消費。
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