在銀行柜臺取款也會有假鈔?9月3日,南寧市民潘先生對自己的遭遇感到“難以置信”。
據(jù)潘先生介紹,當(dāng)天上午9時許,他來到南寧市航洋國際A銀行提取60萬元現(xiàn)金!翱偣彩6捆,每捆10萬元!迸讼壬f,想著清點(diǎn)需花費(fèi)較長時間,他就沒要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)。之后,便前往相隔數(shù)百米遠(yuǎn)的B銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。B銀行柜臺工作人員檢驗時,發(fā)現(xiàn)其中有一張100元的假鈔,并告訴潘先生,根據(jù)相關(guān)規(guī)定要予以沒收。
“怎么可能?”潘先生表示難以置信,剛從A銀行取出來的錢,并且還是柜臺取的,難道也會有假鈔?于是,他又折回A銀行,向該行的工作人員要說法。在他看來,自己取了錢就直接去了B銀行,其間也就幾分鐘而已,連現(xiàn)金都沒有拆捆,整沓錢就交給B銀行,假鈔不可能在中途被掉包,“應(yīng)該是A銀行流出來的”。
“其實這100元對我來說根本就不算什么,但是萬一哪個急需用錢的老人遇到這種情況呢?”上午11時許,在A銀行,潘先生對記者說。
“首先,對于潘先生因假幣遭受損失一事,我們表示深切同情,”A銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說,經(jīng)事后核查,在整個業(yè)務(wù)辦理過程中,工作人員是嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作的,并認(rèn)真履行了授權(quán)和復(fù)核制度,并未發(fā)現(xiàn)在提取潘先生的這筆現(xiàn)金時有違規(guī)之嫌。
該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說,在辦理業(yè)務(wù)的過程中,銀行柜臺的工作人員詢問潘先生“是否需要清點(diǎn)現(xiàn)金”時,得到答復(fù)是不需要,工作人員便按程序讓潘先生簽署了《客戶大額取款聲明》。根據(jù)該聲明,對現(xiàn)金不拆捆拆把雙面過點(diǎn)鈔機(jī),由此引發(fā)的糾紛和損失,責(zé)任由客戶承擔(dān)!爱吘,離開了監(jiān)控區(qū)域,誰也無法保證中途發(fā)生了什么”。
對于銀行的說法,潘先生不甚滿意。當(dāng)天下午,A銀行的工作人員給潘先生打去電話,邀請他到網(wǎng)店再次協(xié)商,但遭到潘先生拒絕。截至當(dāng)晚9時記者發(fā)稿時,事件沒有進(jìn)展。
記者在百度中輸入“銀行柜臺取到假鈔”關(guān)鍵字,出來約40400個結(jié)果。一些網(wǎng)友也在論壇上曬出了各自的“假鈔”經(jīng)歷。有網(wǎng)友還總結(jié)了一個銀行和客戶之間的幾條“定律”:ATM取出假錢銀行無責(zé);網(wǎng)上銀行被盜儲戶責(zé)任;銀行多給了錢儲戶義務(wù)歸還;銀行少給了錢離開柜臺概不負(fù)責(zé);ATM機(jī)出現(xiàn)故障少給錢用戶負(fù)責(zé);ATM機(jī)出現(xiàn)故障多給錢用戶盜竊。
一位銀行業(yè)內(nèi)部人士坦言,盡管對于每天分配到各網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金都有嚴(yán)格的清點(diǎn)程序,如機(jī)器清分、雙人清點(diǎn)等,但也確實很難保證不出一點(diǎn)瑕疵:“機(jī)器是靠一些關(guān)鍵點(diǎn)識別,而人力清點(diǎn)也不能保證100%不出錯!庇捎诖祟愂录e證較難,銀行實行“現(xiàn)金當(dāng)面清點(diǎn)、一旦離柜就概不負(fù)責(zé)”的措施,也有一定道理,所以,為盡量減少假鈔事件,更多的業(yè)內(nèi)人士建議,市民在銀行取錢時,最好不要怕麻煩,做到當(dāng)面點(diǎn)清。此外,能盡量避免使用現(xiàn)金的就避免,如直接使用轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或網(wǎng)銀服務(wù)。
銀行柜臺出假鈔,這次終“坐實”
2010年7月,有客戶在廣州市天河北中石化大廈內(nèi)的中國工商銀行柜臺提款4萬元,然后來到同一樓層僅隔數(shù)米的招商銀行柜臺轉(zhuǎn)賬時,發(fā)現(xiàn)其中有100元的假幣。然而,當(dāng)她找回工行理論時,相關(guān)負(fù)責(zé)人以客戶離開柜臺為由拒不承認(rèn),態(tài)度蠻橫,無奈的客戶前后兩度報警。因兩家銀行間全程有錄像監(jiān)控,工行最后不得不承認(rèn)是自己的點(diǎn)鈔機(jī)“不夠靈敏”,且之前亦有類似事件發(fā)生,并換了一張100元給該客戶。