寶馬首家BMW品牌體驗中心落戶中國
2013-04-18   作者:吳華國  來源:經(jīng)濟參考報
分享到:
【字號
    4月16日,寶馬中國與華晨寶馬共同宣布,全球首家BMW品牌體驗中心落戶中國上海。一個新的雄心勃勃的“未來零售”計劃也由此啟動。
  中國已成為BMW品牌全球最大市場地。為此,寶馬汽車將不斷加強在華的生產(chǎn)、研發(fā)和團隊建設(shè),并聆聽和回應中國市場及客戶的需求。“未來零售”計劃就是具體行動之一。“未來零售”的概念是視角的改變,從產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)向客戶感受,包含實施一系列創(chuàng)新的舉措和方法來強化客戶對品牌的體驗!拔磥砹闶邸辈皇且粋短期的項目,而是長期和持續(xù)的過程。主要包括三大目標:一是盡可能增加與客戶和潛在客戶的接觸點;二是在所有接觸點上提升客戶的品牌體驗;三是在零售渠道提升服務(wù)質(zhì)量和客戶價值。
  寶馬中國總裁安格先生說,中國是寶馬集團在全球最早啟動這一計劃的市場之一,甚至早于德國和美國。在增加客戶接觸點方面,寶馬除了在上海建立全球首家BMW品牌體驗中心,還計劃未來在其他大城市建立具備銷售功能的BMW品牌店;在客戶體驗提升方面,寶馬將推動所有經(jīng)銷商展廳的軟硬件升級,包括設(shè)立無銷售任務(wù)的“產(chǎn)品精英”崗位,并應用最新科技裝備增強客戶體驗,如移動車輛定制器和虛擬產(chǎn)品展示。此外,寶馬還將協(xié)助經(jīng)銷商進行企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的雇主形象,以吸納和留住人才,增強員工團隊的穩(wěn)定性和自豪感,從而促進服務(wù)質(zhì)量和客戶價值的提升。
  凡標注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)經(jīng)濟參考報社書面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。
 
相關(guān)新聞:
· 寶馬因剎車問題召回3萬輛SUV 2013-02-16
· 寶馬欠薪門背后:4S店員工賣10輛車工資發(fā)2千 2013-01-31
· 寶馬公司拒不承認發(fā)動機故障 2012-12-13
· 寶馬豪車存嚴重質(zhì)量隱患:高速路熄火成隱形殺手 2012-12-11
· 華晨寶馬鐵西工廠起火未影響生產(chǎn) 2012-07-31
 
頻道精選:
·[財智]誠信缺失 家樂福超市多種違法手段遭曝光·[財智]歸真堂創(chuàng)業(yè)板上市 “活熊取膽”引各界爭議
·[思想]投資回升速度取決于融資進展·[思想]全球債務(wù)危機 中國如何自處
·[讀書]《歷史大變局下的中國戰(zhàn)略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
 
關(guān)于我們 | 版權(quán)聲明 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟參考報協(xié)議授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備12028708號