中資行啥時(shí)免掉跨行費(fèi)
2012-07-30   作者:余豐慧  來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
 
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  渣打銀行近日宣布,將其個(gè)人電子銀行品牌“逸賬戶”擴(kuò)展至北京、深圳、廣州等全國(guó)21個(gè)城市,“逸賬戶”用戶在內(nèi)地28萬(wàn)臺(tái)銀聯(lián)ATM機(jī)跨行取款免收手續(xù)費(fèi)。
  在收費(fèi)問(wèn)題上,商業(yè)銀行與民眾各自的訴求可謂相差甚遠(yuǎn)。商業(yè)銀行力主發(fā)展中間業(yè)務(wù),其中收費(fèi)是其主要組成部分,這幾年來(lái),銀行收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多,中間業(yè)務(wù)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。而社會(huì)對(duì)于銀行收費(fèi)意見(jiàn)很大,民眾熱切希望銀行少收費(fèi),呼吁政府特別是監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)管銀行收費(fèi),堅(jiān)決查收銀行亂收費(fèi)。商業(yè)銀行和社會(huì)民眾反差太大,訴求相差甚遠(yuǎn)。
  對(duì)于銀行收費(fèi)問(wèn)題,筆者認(rèn)為需要一分為二地分析和看待。俗話說(shuō)“沒(méi)有免費(fèi)的午餐”,從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制看,只要銀行提供了服務(wù),方便了客戶,就可以收取合理費(fèi)用。銀行追求收費(fèi),發(fā)展中間業(yè)務(wù)沒(méi)有錯(cuò),而且是一個(gè)盡職、合格企業(yè)最基本的做法。但銀行收費(fèi)一定要合理合法,讓民眾心服口服。其實(shí),民眾對(duì)銀行收費(fèi)意見(jiàn)大,主要是對(duì)銀行不合理收費(fèi)和亂收費(fèi)意見(jiàn)大,并不是說(shuō)不讓銀行收取合理費(fèi)用。那么,哪些是不合理收費(fèi)呢?筆者認(rèn)為,跨行取款手續(xù)費(fèi)就是其中之一。
  我們從“源頭”來(lái)分析一下:稍有在銀行工作經(jīng)歷的人都會(huì)明白,銀行內(nèi)部開(kāi)發(fā)的各種方便客戶的支付手段、終端(包括ATM機(jī)),剛開(kāi)始時(shí)都是為了吸引客戶來(lái)本行存款,并沒(méi)有打算收取費(fèi)用。而后來(lái),隨著ATM機(jī)大量出現(xiàn),加之中國(guó)銀聯(lián)介入其中,收費(fèi)便開(kāi)始了,且收費(fèi)項(xiàng)目之多、費(fèi)用之高讓人咋舌?蛻粝氩煌ǖ氖牵y行通過(guò)方便的支付手段吸引我們進(jìn)來(lái),一邊拿著我們的存款發(fā)放貸款賺錢(qián),另一邊跨行存取款卻還要向客戶收取一筆費(fèi)用,這種先圈進(jìn)來(lái)再獵殺的感覺(jué)實(shí)在讓人不爽。換句話說(shuō),客戶把自己的資金使用權(quán)讓渡給了銀行去賺錢(qián),銀行就應(yīng)該為客戶存取款提供方便,豈能以收費(fèi)來(lái)給客戶制造使用障礙呢?
  在跨行取款上,外資銀行“有條件”免費(fèi)了,中資銀行不應(yīng)該袖手旁觀。從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),商業(yè)銀行應(yīng)該謀大而非看小,要算大賬,不能因小失大。銀行從一筆跨行取款業(yè)務(wù)中能賺上幾元、最多幾十元,但如果為此丟失客戶和存款,損失要大得多;相反,如果免費(fèi)了,吸收來(lái)的存款帶來(lái)的收益要比免掉的這點(diǎn)兒手續(xù)費(fèi)多得多。希望有中資銀行特別是國(guó)有大行帶頭免掉跨行取款手續(xù)費(fèi),給在這個(gè)問(wèn)題上一直猶如鐵板一塊的市場(chǎng)帶來(lái)鲇魚(yú)效應(yīng)。

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