坐在上海浦東含笑路銀聯(lián)大廈10樓的會議室里,許羅德一如既往地溫和與內(nèi)斂。10個(gè)月前,許羅德由人民銀行支付結(jié)算司司長低調(diào)掛帥中國銀聯(lián),完成了從一個(gè)政府官員到企業(yè)總裁的轉(zhuǎn)型。而今,他對中國銀聯(lián)的戰(zhàn)略路徑和歷史使命侃侃而談,話語間不乏敏銳與希冀。 他說,銀聯(lián)有個(gè)口號,叫做“中國人走到哪里,銀聯(lián)卡用到哪里”,這是銀聯(lián)承擔(dān)的社會責(zé)任。同時(shí),銀聯(lián)也承擔(dān)著聯(lián)網(wǎng)通用之外的歷史使命,那就是創(chuàng)建中國支付的自主品牌,為中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)擁有主導(dǎo)權(quán)做出貢獻(xiàn)。 當(dāng)前中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)還有待完善,面對國際卡組織強(qiáng)勢的營銷策略,銀聯(lián)所依存的國內(nèi)市場依然缺乏足夠的市場意識。從宏觀政策到客戶基礎(chǔ),都亟需有所作為,對此,許羅德有著異常清醒的認(rèn)識。
回顧:銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段
上海證券報(bào):銀行卡在中國雖然已經(jīng)出現(xiàn)了二十多年,但是真正開始普及不過是近幾年的事情。銀行卡產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展到了什么樣的階段?除了方便百姓支付、提高貨幣流轉(zhuǎn)效率外,銀行卡還有怎樣的社會功能? 許羅德:銀行卡有多項(xiàng)社會功能是被公眾忽視的,比如銀行卡的應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)的直接促進(jìn)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依賴于投資、進(jìn)出口貿(mào)易、消費(fèi)拉動(dòng)三駕馬車,而銀行卡具有貨幣的集群效應(yīng),特別是信用卡具有提供消費(fèi)信貸的功能,能夠直接刺激消費(fèi),與經(jīng)濟(jì)增長的宏觀目標(biāo)是吻合的。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),銀行卡刷卡額在社會商品零售總額中的占比每提升10個(gè)百分點(diǎn),就帶動(dòng)GDP增長約0.5-0.8個(gè)百分點(diǎn)。 其次,銀行卡消費(fèi)因?yàn)閾碛姓鎸?shí)的電子紀(jì)錄,能夠擴(kuò)大稅基,增加稅收。同時(shí),對反洗錢、反腐敗具有強(qiáng)有力的輔助作用,因而對穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)秩序、強(qiáng)化預(yù)算管理提供了基礎(chǔ)。 再者,銀行卡消費(fèi)數(shù)據(jù)集中反映了一國經(jīng)濟(jì)景氣和消費(fèi)景氣的程度,由此開發(fā)的附加產(chǎn)品對于引導(dǎo)宏觀決策、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)等能夠提供極大的幫助。更重要的是,一國的消費(fèi)金融數(shù)據(jù)往往蘊(yùn)含著重要的經(jīng)濟(jì)金融信息,對于國家金融安全有不可忽視的意義。 上海證券報(bào):公眾所認(rèn)識的銀聯(lián),通常是一個(gè)為商業(yè)銀行提供跨行交易清算、方便銀行卡支付的銀行卡組織。作為中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的載體,銀聯(lián)承擔(dān)著怎樣的社會責(zé)任和歷史使命? 許羅德:1985年中國有了第一張銀行卡,之后的十多年里,銀行卡產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展比較平緩。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的商業(yè)銀行自成體系,銀行卡產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源的投入存在比較嚴(yán)重的重復(fù)性,占用了大量的社會成本。直到2002年中國銀聯(lián)成立之后,各商業(yè)銀行通過銀聯(lián)的銀行卡跨行交易清算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通,從而保證了銀行卡得以跨銀行、跨地區(qū)和跨境通用,銀行卡在中國才進(jìn)入了迅速普及的階段。 作為中國的銀行卡組織,中國銀聯(lián)處于中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的樞紐和核心地位,對銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。除了不斷推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)通用,銀聯(lián)還致力于創(chuàng)建“銀聯(lián)”自主品牌、拓展國際受理網(wǎng)絡(luò)以及發(fā)展支付創(chuàng)新等等。
經(jīng)營:中國銀聯(lián)今年的發(fā)展重點(diǎn)
上海證券報(bào):中國在2000年初步建成全國18個(gè)城市銀行卡跨行交換系統(tǒng)及信息交換總中心。銀聯(lián)成立之后,致力于在更大范圍內(nèi)解決銀行卡跨行、跨地區(qū)使用問題。“聯(lián)網(wǎng)通用”目前在中國的運(yùn)作情況如何,下一步將重點(diǎn)做哪些方面的工作? 許羅德:我國在電子支付領(lǐng)域起步較晚,改革開放以后銀行卡產(chǎn)業(yè)才開始,距離發(fā)達(dá)國家落后了30多年。但是近年來中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為迅速。截至2008年5月底,我國境內(nèi)銀行卡受理商戶已經(jīng)達(dá)到88萬戶、聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)138萬臺、聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)14萬臺,分別是銀聯(lián)成立前2001年的5.9倍、6.3倍和3.7倍,已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī);你y行卡受理網(wǎng)絡(luò)。 分散的受理終端通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接,銀行卡不僅可以跨銀行、跨地區(qū),還能跨境使用。2007年中國刷卡消費(fèi)占社會商品零售總額的21%,遠(yuǎn)高于5年前2.7%的水平,上海、廣州、北京等大城市的銀行卡使用狀況已經(jīng)接近發(fā)達(dá)國家水平。 因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡,目前銀行卡的使用還主要集中在大中城市和沿海發(fā)達(dá)地區(qū),全國更廣大的二三級地市、中西部地區(qū)甚至縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒能很好地覆蓋。現(xiàn)金支付在這些地區(qū)的消費(fèi)手段中占據(jù)很大的比重,沒有銀行卡也就無法發(fā)展當(dāng)?shù)氐氖芾砭W(wǎng)絡(luò),沒有良好的受理網(wǎng)絡(luò),銀行卡也得不到推廣和認(rèn)可。 因此,銀聯(lián)在2008年重點(diǎn)加速將銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向二三級地市、中西部地區(qū)和農(nóng)村縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。要讓銀行卡受理網(wǎng)絡(luò)像電網(wǎng)、通訊網(wǎng)那樣實(shí)現(xiàn)普及。 上海證券報(bào):公開信息顯示,截至2008年5月底,銀聯(lián)卡可在45個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行ATM取款、27個(gè)國際和地區(qū)刷卡消費(fèi)。銀聯(lián)進(jìn)入新興市場采用怎樣的策略,今年的開拓重點(diǎn)將放在什么地方? 許羅德:從2004年開始,中國銀聯(lián)就將國際化擺上戰(zhàn)略發(fā)展日程。這是中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、中資機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者對外交往日益增多的大背景下,銀聯(lián)自身發(fā)展壯大的需要,也是銀聯(lián)卡自主品牌參與國際競爭的必然要求。中國銀聯(lián)拓展境外受理網(wǎng)絡(luò)一方面能夠滿足國人日益增長的境外用卡需求,另一方面也使國內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)能夠通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速延伸到境外,從而獲得更大的發(fā)展空間。 中國自主銀行卡品牌的國際化道路,伴隨著中國銀聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)水平等等各個(gè)方面的不斷成熟。銀聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)一直是跟隨中國人經(jīng)常到達(dá)的重點(diǎn)國家、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)商戶鋪開。四年的時(shí)間里,銀聯(lián)卡國際網(wǎng)絡(luò)從無到有、日益壯大,現(xiàn)在銀聯(lián)卡在境外的受理商戶近15萬戶、POS機(jī)具近20萬臺、ATM機(jī)具36.8萬臺。 除了銀聯(lián)卡受理,今年銀聯(lián)卡國際化的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是與更多的境外機(jī)構(gòu)合作發(fā)行銀聯(lián)卡。日本三井住友卡公司、韓國BC卡公司,已經(jīng)分別在2007年12月和2008年2月正式發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。截至5月底,已經(jīng)有近40家境外機(jī)構(gòu)在香港、澳門、哈薩克斯坦、新加坡、日本、韓國等6個(gè)國家和地區(qū)發(fā)行了銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。以后,會有更多境外機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來。
路徑:如何創(chuàng)建自主品牌
上海證券報(bào):中國自主銀行卡品牌的國際化,對于提升銀聯(lián)品牌的知名度具有重要意義。這是否是銀聯(lián)創(chuàng)建自主品牌的首要目標(biāo)?自主品牌的創(chuàng)建應(yīng)該通過怎樣的路徑實(shí)現(xiàn)? 許羅德:“銀聯(lián)”代表的是中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的自主銀行卡品牌。銀行卡品牌的創(chuàng)建和壯大需要各方的努力與支持,具體來說要分兩個(gè)層面: 一方面,是要通過建設(shè)和運(yùn)營具有自主知識產(chǎn)權(quán)、全國統(tǒng)一的銀行卡跨行交易清算系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源整合與共享,推動(dòng)中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的集約化、規(guī)模化發(fā)展;另一方面,中國銀聯(lián)與各商業(yè)銀行一直在加強(qiáng)戰(zhàn)略合作,攜手發(fā)行符合統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及國際通用要求的自主品牌銀行卡——銀聯(lián)卡。 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),代表了自主銀行卡品牌的主導(dǎo)權(quán),利益鏈條的架構(gòu)都是遵循標(biāo)準(zhǔn)而來。從跨行轉(zhuǎn)接到聯(lián)網(wǎng)通用,從業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到風(fēng)險(xiǎn)防范標(biāo)準(zhǔn),銀聯(lián)卡必須有了自己的標(biāo)準(zhǔn),才能擁有中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。 2007年,銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡新增發(fā)卡量以同比56%的速度增長。根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)AC尼爾森的調(diào)查顯示,銀聯(lián)品牌國內(nèi)認(rèn)知度已高達(dá)96%,遠(yuǎn)高于其他同類品牌。可以說,中國自主銀行卡品牌的建立已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端。 上海證券報(bào):國際支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流,是滿足日益增長的多元化支付需求。銀聯(lián)卡在更多渠道、更廣領(lǐng)域、更大范圍的普及應(yīng)用方面,做了哪些工作? 許羅德:中國銀聯(lián)自成立以來就以自主研發(fā)為先導(dǎo),建成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代跨行交易清算系統(tǒng)。2006年初,中國銀聯(lián)自主創(chuàng)新研發(fā)的全國性互聯(lián)網(wǎng)安全支付平臺CUP
SECURE正式投產(chǎn),同期智能支付電話支付易(Payeasy)也開始投放市場。 在實(shí)現(xiàn)全國POS、ATM機(jī)具“聯(lián)網(wǎng)通用”的基礎(chǔ)上,銀聯(lián)又聯(lián)合各家商業(yè)銀行,以技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,推出了ATM跨行轉(zhuǎn)賬、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、高速公路刷卡收費(fèi)、稅控POS機(jī)、移動(dòng)POS收費(fèi)等特色銀行卡業(yè)務(wù)。 近年來,支付渠道和支付工具的創(chuàng)新是創(chuàng)新支付的一個(gè)亮點(diǎn),銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍,擴(kuò)展到以手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話、數(shù)字電視機(jī)頂盒等為主要工具的新型支付渠道。其中最受關(guān)注的,是中國銀聯(lián)與中國移動(dòng)運(yùn)營商合作,在全國17個(gè)省、市推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)。 截至2008年5月底,全國手機(jī)支付定制用戶總量已經(jīng)突破1200萬戶,累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額超過190億元。各地手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的基本功能,包括手機(jī)話費(fèi)查詢及繳納、銀行卡余額查詢、銀行卡賬戶信息變動(dòng)通知、水電燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)繳納、彩票投注、航空訂票、電子折扣券、禮品券等多種增值服務(wù)。 目前,中國銀聯(lián)正聯(lián)合部分銀行,在上海大規(guī)模推廣基于國際領(lǐng)先的近距離非接觸通訊技術(shù)(NFC)的新一代手機(jī)移動(dòng)支付。 值得一提的是,銀行卡受理市場建設(shè)滯后曾經(jīng)是制約我國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸,尤其是在水電燃?xì)獾裙彩聵I(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域,以及民航、鐵路、公路售票和醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)且現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域,銀行卡受理程度普遍較低。 之后,中國銀聯(lián)聯(lián)合各家商業(yè)銀行推出了“公共支付”創(chuàng)新業(yè)務(wù),用銀行卡支付水電燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費(fèi)用,以及保險(xiǎn)費(fèi)、電話費(fèi)等日常繳費(fèi)項(xiàng)目和行政稅費(fèi)。中國銀聯(lián)還與中國人壽合作,制定了包括保費(fèi)交繳、資金收付、現(xiàn)金管理、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)等在內(nèi)的綜合支付方案,銀行卡支付正變得越來越便捷。
展望:中國銀聯(lián)下一步規(guī)劃和目標(biāo)
上海證券報(bào):中國擁有世界上最龐大的消費(fèi)人群,并處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的階段。這對中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以及銀行卡的普及深化具有怎樣的意義? 許羅德:1978年改革開放以來持續(xù)近30年的快速增長,以及把我國的經(jīng)濟(jì)總量、人民收入水平、生活水平提高到一個(gè)新的臺階。日益發(fā)展的中國需要一個(gè)強(qiáng)大的銀行卡產(chǎn)業(yè),而中國眾多的人口、龐大的市場和位居世界前列的經(jīng)濟(jì)總量,也為中國打造自主的銀行卡品牌奠定了基礎(chǔ)。 從全球情況來看,我國是世界上極少數(shù)具備條件創(chuàng)建銀行卡自主品牌的國家之一。所以,中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇、中國銀聯(lián)的發(fā)展機(jī)遇可謂前所未有,必須抓住機(jī)會、加快發(fā)展。 上海證券報(bào):機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往并存,你如何看待中國銀聯(lián)所面臨的挑戰(zhàn)? 許羅德:銀聯(lián)當(dāng)前最主要的挑戰(zhàn)在于,我國銀行卡產(chǎn)業(yè)和自主品牌仍處在初級發(fā)展階段。我國銀行卡產(chǎn)業(yè)比發(fā)達(dá)國家晚了30多年,中國銀聯(lián)比跨國銀行卡公司起步晚了近40年。另外,銀聯(lián)的發(fā)展在海內(nèi)外面臨著強(qiáng)大的競爭壓力。 在微觀方面,我國銀行卡產(chǎn)業(yè)還面臨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)不夠完善,全民用卡意識不夠普及的挑戰(zhàn)。銀行卡產(chǎn)業(yè)的市場化運(yùn)作遇到了中國長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制思想的沖擊,需求方并不完全接受“有償服務(wù)”的概念。如果要維持市場供需雙方的平衡,必須對商戶和持卡人加強(qiáng)銀行卡知識的公眾教育。市場的發(fā)展需要政策支持的宏觀環(huán)境,更需要市場主體的積極參與。 上海證券報(bào):能否透露下中國銀聯(lián)下一步的規(guī)劃和最終目標(biāo)? 許羅德:銀聯(lián)希望在未來五年內(nèi),建成更加安全可靠、功能更加強(qiáng)大、服務(wù)更加完善、各項(xiàng)性能達(dá)到國際領(lǐng)先水平的新一代銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng);把銀聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)深入延展,建成覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)、延伸國際的銀聯(lián)受理網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“中國人走到哪里、銀聯(lián)卡用到哪里”,把銀聯(lián)自主品牌建成具有較大影響力的國際性品牌。 此外,銀聯(lián)還要在支付創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域進(jìn)一步提升,爭取建成國際性支付創(chuàng)新研發(fā)基地,使風(fēng)險(xiǎn)控制達(dá)到或接近跨國銀行卡公司的水平。 中國銀聯(lián)最終將把目標(biāo)定位于,把中國銀聯(lián)建成為不僅服務(wù)中國,而且服務(wù)于越來越多國家和地區(qū)的國際性銀行卡組織,把銀聯(lián)品牌建設(shè)成為具有全球影響力的自主支付品牌,推動(dòng)我國銀行卡產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展,維護(hù)國家金融安全。
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許羅德,男,中共黨員,經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,高級會計(jì)師。1962年出生于湖南省,1983年畢業(yè)于湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院。1983年8月至1996年10月,任職于中國印鈔造幣總公司;1996年10月至2003年10月,歷任中國人民銀行辦公廳秘書處處長、辦公廳副主任。2003年10月至2007年8月,任中國人民銀行支付結(jié)算司司長。2007年8月起任中國銀聯(lián)總裁、黨委書記。中國金融學(xué)會常務(wù)理事、中國錢幣學(xué)會常務(wù)理事、中國金融標(biāo)準(zhǔn)化委員會委員。上海市第十三屆人大代表。 | | |