網(wǎng)絡(luò)換物的好處自不必說,但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給互不相識(shí)的“換客”帶來了一些潛在的麻煩。
家在北京市的小郭是個(gè)時(shí)尚的女孩,當(dāng)看到“曲別針換別墅”的傳奇故事后,喜歡嘗試新鮮事物的她馬上來了興致,于是便在一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)了相關(guān)信息,成為了“換客”的一員。但是,小郭的第一次“換物”經(jīng)歷并不開心。
通過網(wǎng)上的留言,小郭的一串項(xiàng)鏈和一個(gè)小鬧鐘很快引起了一名網(wǎng)友的注意,而這名網(wǎng)友的三個(gè)卡通收音機(jī)也讓小郭不免動(dòng)心,通過在線交談,他們達(dá)成協(xié)議,并約定兩天后在北京的王府井見面,進(jìn)行交易。交易的過程很順利,可是當(dāng)小郭把剛換回來的收音機(jī)拿回家一用,才發(fā)現(xiàn)其中有兩個(gè)都是壞的。除了沮喪外,小郭也只有自認(rèn)倒霉了。
如今,“換客”的群體每天都在增加,他們用自己的閑置物品換取所需之物,提高了資源的利用率,可謂聰明之舉。但是,由于以物換物不涉及金錢交換,交換過程必須脫離網(wǎng)站才能實(shí)現(xiàn),因此不能受到網(wǎng)站等中介機(jī)構(gòu)的保護(hù),風(fēng)險(xiǎn)自然要大很多。
記者通過一些“老換客”了解到,目前,換物中的一些家電產(chǎn)品如微波爐、熱水器等,由于交換地點(diǎn)并不具備可以“試機(jī)”的條件,因此,經(jīng)常會(huì)換到一些有毛病,或者根本不能用的電器。“除此之外,有時(shí)雙方在確定交換后,如果物品還在自己手里,而這時(shí)又有另一個(gè)網(wǎng)友的另一個(gè)東西讓他心動(dòng),那他到底和誰換呢?”在交談中,小郭還告訴記者,由于目前一些易物網(wǎng)站更新存在滯后性,因此已經(jīng)確定要進(jìn)行換物交易的雙方物品有時(shí)并未及時(shí)下架,這就造成了本來已經(jīng)和人家談好后又臨時(shí)變卦的情況經(jīng)常發(fā)生!皣(guó)內(nèi)的易物網(wǎng)站幾乎只是提供一個(gè)平臺(tái),對(duì)于‘換客’本身的誠(chéng)信度也沒有相關(guān)的管理辦法,這讓原本很好的事情,存在很多風(fēng)險(xiǎn)。”小郭說。
山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院營(yíng)銷專家杜巖在接受媒體采訪時(shí)發(fā)表看法認(rèn)為,易物網(wǎng)站的興起為個(gè)人交易提供了一個(gè)信息服務(wù)的平臺(tái),擴(kuò)大了人們交易的空間性和地域性,提高了閑置物品的利用率。但是,現(xiàn)有各大易物網(wǎng)站的注冊(cè)門檻都比較低,無需注冊(cè)者提供證明身份的材料。而在交換過程中,“換客”普遍采用網(wǎng)上聯(lián)系、線下交易的方式,交易時(shí)脫離作為中立第三方的易物網(wǎng)站,因此如何保證交易的公平性以及出現(xiàn)糾紛怎樣解決等問題,需要網(wǎng)站加以重視。杜巖建議,這些網(wǎng)站可以增加更多的功能,比如可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制來規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)目前社會(huì)誠(chéng)信、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)而帶來的不利影響,易物網(wǎng)首席執(zhí)行官朱人杰也表示,作為交易平臺(tái),會(huì)通過改善服務(wù)盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。例如,通過對(duì)會(huì)員的誠(chéng)信值記錄,為交易提供更多參考;另外,網(wǎng)站目前正在醞釀網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,一旦出現(xiàn)問題,可以提供交易者的真實(shí)姓名和家庭地址;此外,網(wǎng)站還計(jì)劃推出一種類似于淘寶網(wǎng)“支付寶”的“易物保證金”工具,即達(dá)成線上交換協(xié)議的雙方都需要向網(wǎng)站支付一定金額的保證金,如果線下順利交易,保證金會(huì)退還雙方,如果有一方利益受損,那么對(duì)方的保證金將被扣除以作賠償。
專家同時(shí)提醒,即便如此,面對(duì)面交換的方式也會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。所以“換客”需要提高警惕性,在雙方達(dá)成換物協(xié)議后,盡量選擇適當(dāng)?shù)墓矆?chǎng)所和自己熟悉的環(huán)境進(jìn)行交易。 |