世界變動(dòng)的腳步極其迅速,商機(jī)四起,你看到在這永無(wú)止盡的變化過程中,有人掌握了轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)機(jī)而迅速致富,催使另一群人萌生急迫致富的念頭。
然而從個(gè)人職業(yè)生涯或經(jīng)營(yíng)事業(yè)的角度來看,最終追求的應(yīng)該是永續(xù)發(fā)展,因此,如何成為最后的贏家,避免輸在最后一點(diǎn),而不致到了中、晚年以后,徒嘆事業(yè)或財(cái)富成就不保,陷入“白頭宮女話當(dāng)年”的窘境,對(duì)于看似機(jī)會(huì)蓬勃的新時(shí)代工作者來說,相當(dāng)重要。
所有的機(jī)會(huì)都是給有實(shí)力的人,也只有實(shí)力強(qiáng)大的人,才有機(jī)會(huì)成為最后的贏家。因此建立實(shí)力、培養(yǎng)實(shí)力,就成為所有事情的核心,也是任何人都應(yīng)該要積極修習(xí)的課程。我經(jīng)常用等公交車來比喻實(shí)力和機(jī)會(huì)的關(guān)系。你一定要走到公交車站,車子來了,才搭得上去。我們遇到的情況,大都是到了公交車站,必得等候片刻,車子才會(huì)來;另一種幸運(yùn)的情況是,到了公交車站,車子隨即過來,這樣的機(jī)運(yùn)相對(duì)微;還有一種狀況是,離公交車站只差六七米,車子來了,你當(dāng)下跑步追上公交車;而如果你和公交車差距二十米,那班公交車你是搭不上的。
這樣的比喻,是提醒每個(gè)人都必須認(rèn)清“培養(yǎng)實(shí)力、等待機(jī)會(huì)”是最基本的贏家法則。機(jī)會(huì)是所有人的公交車,不會(huì)為了獨(dú)獨(dú)等你一個(gè)人而停下來。大部分的人都是蓄積好實(shí)力,伺機(jī)而動(dòng);少數(shù)幸運(yùn)兒則是實(shí)力一到,機(jī)會(huì)就來;或者實(shí)力本來未到,但是加把勁,及時(shí)揪上機(jī)會(huì);如果實(shí)力相距甚遠(yuǎn),通常是沒有機(jī)會(huì)搭上公交車的。
如果企圖及早搭上公交車,那么在前往車站的途中,就必須自始至終全速前進(jìn),而不是眼見公交車沒到,就徑自踱方步,因?yàn)檐囎颖热丝,?dāng)你發(fā)現(xiàn)公交車駛來,想要追趕,已經(jīng)慢了一步。因此,不能因?yàn)檫沒看見機(jī)會(huì),就磨蹭度日,應(yīng)該要全速努力,才會(huì)搭上最早的機(jī)會(huì)之車,比別人早一步成功;也不要奢望沒有實(shí)力,還可以取巧地莽撞上車,因?yàn)闆]有實(shí)力,機(jī)會(huì)就是別人的賽局,即使勉強(qiáng)上車,到底還是會(huì)半路出局,而且遍體鱗傷。
強(qiáng)大的實(shí)力都是來自于扎實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè),這里面包括受良好的教育,在專業(yè)化的環(huán)境里,從最基礎(chǔ)的工作歷練開始努力建構(gòu)。不過全世界沒有一件事情可以永久打包票,更何況還有其他許多的變數(shù)在左右結(jié)果?梢源_定的是,努力不一定成功,但是不努力一定不會(huì)成功。因此,如果實(shí)力豐沛、蓄勢(shì)待發(fā),機(jī)會(huì)卻遲遲未到,也不要輕易失去耐性。
愈專業(yè)化的東西、愈有價(jià)值的能力,學(xué)成的困難度愈高,必須投入的時(shí)間也愈長(zhǎng)。當(dāng)你需要比別人高一等的實(shí)力,就必須比別人更有耐心去歷練。有的人耐心只能持續(xù)三個(gè)月,他就只有三個(gè)月能歷練成的能力;有的人可以耐心熬上五年,就有五年才能歷練成的能力。當(dāng)你準(zhǔn)備就緒,對(duì)事物擁有通透的了解,才不會(huì)在未來的判斷上產(chǎn)生盲點(diǎn)。如此,距離最后的贏家那一站,又靠近了一大步。
工作生涯的成長(zhǎng)過程,與一個(gè)人的求學(xué)過程頗有相似之處。求學(xué)過程中,必須從小培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣與方法,并且打好基礎(chǔ),就像小學(xué)的加減乘除、中學(xué)的代數(shù)、大學(xué)的微積分,循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)更高深的知識(shí),如果基礎(chǔ)沒打好,將無(wú)法順利升學(xué)。職涯成長(zhǎng)過程亦相同,工作能力的成長(zhǎng)與職位的提升均有一定的條件。
職涯成長(zhǎng)的特性,在于職位的提升或能力的增長(zhǎng)并非與時(shí)間成直線性關(guān)系,而是呈現(xiàn)S型曲線關(guān)系。一名剛從學(xué)校畢業(yè)、進(jìn)入社會(huì)工作的年輕人,在一家公司中從基層做起,針對(duì)其開始接觸的工作內(nèi)容,從完全不懂到了解,接著熟悉工作內(nèi)容而進(jìn)入狀態(tài)。此時(shí)尚不足以構(gòu)成在工作職位上升級(jí)的條件,必須在熟練之后,進(jìn)一步對(duì)工作內(nèi)容的本質(zhì)與意義有更深入、全面地了解,達(dá)到精通的程度,亦即對(duì)工作項(xiàng)目并非個(gè)別、單一地了解,而是通盤的掌握與貫通,其能力才能得以明顯升級(jí),并反映在工作職位上的提升,擔(dān)任基層主管。這段能力升級(jí)的過程,通常需要二至四年的時(shí)間。
升任為基層主管之后,必須統(tǒng)籌整個(gè)單位的資源,開始接觸到領(lǐng)導(dǎo)與管理性質(zhì)的工作。針對(duì)這一新的范疇,又必須重新學(xué)習(xí),從不懂到了解,進(jìn)而熟悉、運(yùn)用自如,待達(dá)到貫通的程度,其能力才又再一次地升級(jí),這個(gè)階段需要的時(shí)間較長(zhǎng),通常約三至六年不等,視個(gè)人資質(zhì)條件不同而有差異。隨后,每個(gè)階段升級(jí)之后,又會(huì)加入新的工作范疇,而必須重復(fù)同樣的過程。
值得注意的是,針對(duì)工作內(nèi)容當(dāng)中的新領(lǐng)域,從開始學(xué)習(xí)到熟悉運(yùn)作的過程中,個(gè)人能力的提升幅度相當(dāng)有限,反映在成長(zhǎng)曲線上甚至幾近水平,唯有在運(yùn)作熟練之后,進(jìn)一步達(dá)到靈活運(yùn)用,并且能夠融會(huì)貫通,能力方能明顯提升,達(dá)到升級(jí)的條件。如果對(duì)工作內(nèi)容僅僅止于熟練的程度而不能精通,則工作上稍遇變化,往往就不知所措,自然不足以擔(dān)任主管,這是一般人在第一階段最難突破的瓶頸。許多組織中常見的所謂“萬(wàn)年科員”,便是如此而產(chǎn)生的。
由于每個(gè)人的條件與素質(zhì)不同,因此并非人人都能循著理想的途徑逐步向上攀升,而停留在不同的層級(jí)。不過,通過正確的方法,還是可以使人突破限制,提升到更高的層級(jí)。一個(gè)組織能否營(yíng)造出良好的成長(zhǎng)環(huán)境,關(guān)鍵便在于是否能善用各種方法輔導(dǎo)員工,使其突破限制,達(dá)到更高的境界。
每個(gè)人都希望在工作生涯當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),使能力與職位有所提升,但往往會(huì)被許多無(wú)形的事物所羈絆,本身卻毫無(wú)察覺。因此,主管在輔導(dǎo)部屬時(shí),必須先助其發(fā)覺這些限制并加以去除,也就是說,輔導(dǎo)同仁并非只是告訴他一件事該如何做,而是要告訴他本身該去除的障礙是什么。這些障礙往往便是阻礙一個(gè)人從熟練工作內(nèi)容之后,進(jìn)而達(dá)到精通程度的阻力。
阻礙一個(gè)人往更高層級(jí)提升的因素,最常見的有兩種。首先是升上一個(gè)層次之后,一般人會(huì)希望獎(jiǎng)賞自己,產(chǎn)生了休息的念頭,失去繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的動(dòng)力;或是到了高層之后,逐漸感到心滿意足,因而停止了學(xué)習(xí)。這屬于認(rèn)知與持續(xù)力方面的問題。
另一個(gè)問題是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)。組織當(dāng)中,任何一個(gè)職位都不過是名稱而已,真正的重點(diǎn)在于坐上這個(gè)職位的人能否勝任,不能勝任的原因往往出在對(duì)基層工作的掌握不扎實(shí)、不精通,因而無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)部屬。當(dāng)上主管之后,由于工作性質(zhì)改變,已無(wú)法回頭去重新練習(xí)基層工作,結(jié)果不僅無(wú)法在能力與職位上繼續(xù)提升,反而因?yàn)椴粍偃味怀窊Q。職涯的成長(zhǎng)過程,并非反映在有形的頭銜,而是實(shí)質(zhì)的能力,唯有實(shí)力夠扎實(shí),才能針對(duì)工作上被賦予的新功能進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。
職涯成長(zhǎng)曲線還有另一特點(diǎn),就是愈往更高的層級(jí),水平階段持續(xù)的時(shí)間愈長(zhǎng),從基層主管升上中級(jí)主管之后,往往需要長(zhǎng)達(dá)五至十年的工夫,能力才能再次升級(jí)而產(chǎn)生足夠的條件升任為高階主管。
組織當(dāng)中除了有“萬(wàn)年科員”之外,還會(huì)有“中年危機(jī)”,這便是由于不能認(rèn)知此項(xiàng)特點(diǎn)所導(dǎo)致的。中級(jí)主管擔(dān)任多年卻無(wú)法升職,而在中年時(shí)期衍生出許多想法,很可能認(rèn)為公司不給他機(jī)會(huì)而另謀出路。對(duì)于這種人,高階主管應(yīng)先了解其實(shí)力夠不夠扎實(shí),以及是否用對(duì)了方法、努力程度夠不夠、資質(zhì)程度如何等因素,通過各種條件評(píng)估其是否足以升職,如果答案是否定的,則此人就算換了工作環(huán)境,擁有更高的頭銜,但能力水平還是一樣,而更高的頭銜不過是虛假的表象,其限制還是存在。因此,職涯成長(zhǎng)到愈高的階段,愈需要具備耐心。
一般而言,職涯的第一個(gè)十年通常是接受各種歷練的階段,第二個(gè)十年則是借由先前打下的基礎(chǔ)加以應(yīng)用發(fā)揮,同時(shí)獨(dú)立性逐漸提高。約莫經(jīng)過二十年之后,一個(gè)人才能積累足夠的能量、能力與經(jīng)驗(yàn),得以獨(dú)當(dāng)一面?v使一個(gè)人的資質(zhì)極佳,學(xué)習(xí)速度較快,這段時(shí)間也無(wú)法壓縮得太短,因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)并非僅是知識(shí)的獲取,還包括了心智的成熟與人生經(jīng)驗(yàn)的積累,而這些都需要足夠的時(shí)間。
到了中、高階層之后,如何突破職涯成長(zhǎng)上的瓶頸?聯(lián)強(qiáng)通過月報(bào)制度,訓(xùn)練每一位員工整理分析的能力,愈到組織高層,統(tǒng)籌的范圍愈大、得到訊息的頻度與廣度提升愈快,相對(duì)的,花在例行性事務(wù)的時(shí)間愈少,用于思考的時(shí)間則愈多。此時(shí),如何通過深度的思考以掌握各種現(xiàn)象的根源與共通性,是能否突破的關(guān)鍵。
在思考時(shí),必須掌握住中立性的原則。人的思維與決策往往會(huì)產(chǎn)生偏離的情形,原因大多出在私心摻雜其間,例如業(yè)務(wù)部門與產(chǎn)品規(guī)劃部門之間,基于立場(chǎng)與角度的不同,免不了產(chǎn)生許多沖突,此時(shí)若將雙方的職位對(duì)調(diào),其針對(duì)同一件事情的立場(chǎng)很可能與先前南轅北轍。因此,要突破職涯成長(zhǎng)上的限制,必須要有中立的思考、客觀平衡的思維,也就是要有開放的心胸,才能接收到各種不同面向的訊息,進(jìn)而達(dá)到融會(huì)貫通的境界。
到了組織的高層,有時(shí)會(huì)面臨到有些問題無(wú)法從既有的習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中找出有效的解決方法,此時(shí)表示憑借工作內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)已有所不足,而必須運(yùn)用到行業(yè)外的知識(shí)。例如,聯(lián)強(qiáng)早期物流中心的運(yùn)作常有出貨錯(cuò)誤的情形,為了減少其帶來的損失,而努力提升運(yùn)作的品質(zhì),即便如此,仍因有些情形是肇因于客戶方面的問題,產(chǎn)生假性的出貨短少所致,此問題便超出了既有的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。后來想到以錄影來記錄出貨過程,并且掌握到相關(guān)基本動(dòng)作的要求,使錄影存證能有效發(fā)揮作用,這一訣竅便是從拉斯維加斯的賭場(chǎng)管理方式中學(xué)來的。
愈到組織的高層,愈要有能力運(yùn)用各種既有運(yùn)作以外的方法來解決問題。要獲得這些方法,就得在日常工作、生活當(dāng)中,只要有機(jī)會(huì)遇到這些方法在其他領(lǐng)域被應(yīng)用,便加以了解。這些知識(shí)可能存放在心中多年,但一旦遇到相關(guān)的問題,便會(huì)派上用場(chǎng)。 |