本報訊
入冬前后,北京因低劣供暖器材引發(fā)的消費者投訴明顯增多。 據(jù)北京市工商局12315和北京市消費者協(xié)會96315兩條熱線2日統(tǒng)計,11月份,共受理水暖器材類投訴19件,占當月日用百貨類投訴的3.16%,其中漏水等質(zhì)量問題9件,拖延送貨安裝、拖延維修等售后服務(wù)問題10件。 今年7月,某消費者在建材市場購買了散熱器,第一次使用就出現(xiàn)漏水問題,將家具、木地板等泡壞。另一名消費者反映,由于散熱器漏水,不但毀了自家的家具,還泡壞了鄰居家的墻面。 此外,還有消費者反映,購買散熱器時經(jīng)營者承諾保修10年,但產(chǎn)品沒用幾年就出了問題,再想找經(jīng)營者時,才發(fā)現(xiàn)廠家及售后服務(wù)部已不存在,保修10年的承諾成為空談。 據(jù)專家介紹,水暖器材的質(zhì)量問題常引發(fā)財產(chǎn)損失,消費者與經(jīng)營者就賠償金額爭議較大、相差懸殊,已成為調(diào)解中的難點問題。
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