|
家政服務(wù)不規(guī)范 消費(fèi)者選擇須謹(jǐn)慎 |
|
|
|
|
2008-12-24 記者:黃毅 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
本報(bào)成都電
近年來,家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速,但因缺乏有效管理,相關(guān)投訴增多。成都市消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎,不要被不實(shí)承諾迷惑,在仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議后,選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司。 成都市消協(xié)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者反映家政行業(yè)服務(wù)存在不少問題:一是家政公司自身管理不規(guī)范,部分公司缺乏誠信,一旦遇到消費(fèi)糾紛,如不按時(shí)上門服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量打折扣等,則以各種理由推脫責(zé)任,既不履行合同,也不退還消費(fèi)者服務(wù)費(fèi);二是家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,缺少培訓(xùn),疏于約束和管理。 為此,成都市消協(xié)特別提醒廣大消費(fèi)者,在選擇家政服務(wù)時(shí),要注意四點(diǎn):首先看家政服務(wù)公司是否具備合法資質(zhì)(例如公司的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員的健康證、工作證等),盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。 二是要仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議,約定提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目以及在服務(wù)中有侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全的行為等,明確違約責(zé)任,并索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證。 三是不要被不實(shí)承諾迷惑。個(gè)別不法家政公司假借“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購買一定數(shù)額的服務(wù)卡,服務(wù)中降低服務(wù)質(zhì)量,拖延上門時(shí)間,減少服務(wù)次數(shù);消費(fèi)者不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”,避免出現(xiàn)問題后投訴無門。 四是消費(fèi)者在接受家政服務(wù)時(shí),如遇到糾紛,應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,尋求幫助。 |
|
|
|